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績效管理的6大致命傷

發(fā)布時間:2017-03-21 編輯:唐萍

  雖然還不至于績效致死,但是現(xiàn)在的績效管理真的存在著很大弊病。以下是yjbys小編為您整理的績效管理的6大致命傷,希望能對您有所幫助。

  1.反饋機制不健全,難以奏響共鳴曲

  績效之所以區(qū)別于一般意義上的簡單考核,關(guān)鍵一環(huán)就在于它引入了雙向溝通機制,注重考評結(jié)果的及時反饋,使員工由原來完全被動的角色變成了一個主動參與的角色,引起了員工心靈上的共鳴。而在國內(nèi)的一些企業(yè),績效考核工作是暗箱操作的。在很多管理者看來,員工只需要知道自己的得分和名次就可以了,具體的算分過程是不能對他們泄漏的,甚至某些關(guān)鍵性的考核條目也是不對外公開的。也就是說,員工是無法確切地知曉自己是如何在“三六九等”中動態(tài)轉(zhuǎn)換的,也無法切身體會績效考核的價值究竟在哪里。長此以往,員工就會逐漸喪失參與績效考核的熱情與信心。

  在反饋機制不健全的情況下,對于被評為優(yōu)秀的員工來說,由于他們并不知道自己的哪些長處獲得了上司的青睞,所以很難再接再厲,更上一層樓,相反還可能會弄巧成拙,朝錯誤的方向發(fā)展下去。對于被鑒定為不合格的員工來說,他們也弄不明白自己的不足在哪里,所以也很難修正自己的錯誤,獲得技能的提升,最后要么在忿忿不平中離開企業(yè),要么整日胡亂猜疑,無法正常開展工作。要知道,員工職業(yè)生涯發(fā)展是績效的終極目標,績效就是為員工提高自身的工作技能所服務的。試問,沒有考核者與被考核的雙向溝通與互動,技能改進將從何談起?

  2.相關(guān)領(lǐng)導不支持,HR部門孤掌難鳴

  在績效中,人力資源部確實扮演著至關(guān)重要的角色,但這絕不等于說績效是人力資源一個部門的事。其實,績效作為企業(yè)的核心工作,其執(zhí)行不僅需要決策層的政策支持,還需要相關(guān)部門經(jīng)理的通力合作。有些企業(yè)領(lǐng)導不僅不為人力資源部開展績效工作開綠燈,相反卻設(shè)置了各種各樣的障礙,甚至將自己的主觀偏見強加給HR部門,使績效過程演變成了“長官意志”的宣傳過程。一些業(yè)務經(jīng)理原本就看不起這幫舞文弄墨的消遙大仙,在績效中更是抱著“事不關(guān)己,高高掛起”的姿態(tài),冷眼看HR部門唱獨角戲。

  誠然,HR從業(yè)者要勝任自己的工作,需要熟悉各個部門的業(yè)務流程,但要把每個崗位的關(guān)鍵核心因素都剝離出來,恐怕還必須借助于相關(guān)部門負責人的大力協(xié)助不可。而且站在業(yè)務經(jīng)理的角度來說,績效也不是像他們所說的“純粹給我添麻煩”。試想,績效的最終目的是什么?還不是提升員工的工作技能嗎?員工的能力與崗位匹配了,受益最大的當然是部門領(lǐng)導。他們不僅會少花費很多心思用于指導員工開展工作,而且還會從公司的利潤分配中得到更多的實惠,因為大部分經(jīng)理的獎金都是基于部門績效的。

  3.相關(guān)措施不匹配,管理方案被迫流產(chǎn)

  績效是一項系統(tǒng)性工程,實施的成效不僅取決于方法本身的科學性、合理性,更需要相關(guān)配套措施的有力支撐。概括地說,保障績效系統(tǒng)有效運作的配套措施可分為戰(zhàn)略層面、戰(zhàn)術(shù)層面、執(zhí)行層面三部分。它不僅需要有明確的目標導向與大量的人力、物力、財力投入,還需要完善的培訓機制、監(jiān)控機制、反饋機制與之相匹配。其中,考核人員的培訓是至關(guān)重要的一環(huán),因為在一定程度上來說,考核者的素質(zhì)比考核方法本身更能決定考核結(jié)果的效度與可信度。另外,完善的監(jiān)控體系也是避免績效流于形式的必備措施,因為某些事情單靠當事人的自覺自律是不能解決根本問題的。

  相比績效方案而言,中國企業(yè)的培訓機制與監(jiān)控機制更加薄弱,或者說執(zhí)行能力不高是中國企業(yè)的通病。這主要是因為,方案的設(shè)計階段投入的是設(shè)計者的腦細胞,老板當然不心疼;而方案的執(zhí)行階段注入的卻是白花花的銀子,企業(yè)老總就會擔心資金打水瓢而不愿意慷慨解囊,尤其是在需要進行全員培訓時領(lǐng)導更喜歡用“讓我好好想想”來搪塞。最終,績效方案被束之高閣,或者純粹演變成人力資源管理者的文字游戲。

  4.缺乏戰(zhàn)略指引與文化支撐,考核過程一盤散沙

  績效的重要性之所以名列人力資源各模塊之首,其根源不在于它的程序之繁、任務之多,而在于它的地位之高。它不僅關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的成效,而且為統(tǒng)一全員價值觀提供了最好契機。也可以說,在績效中,企業(yè)戰(zhàn)略是引領(lǐng)其航向的明燈,企業(yè)文化是凝聚其運行的粘合劑,缺少這兩個護身符,績效的價值就要大大折扣,甚至蛻化變質(zhì)。不幸的是,中國的很多企業(yè)(尤其是中小企業(yè))根本沒有明確的戰(zhàn)略目標,因此根本談不上對戰(zhàn)略目標在各部門和個人之間如何進行合理分解的問題了;所謂的企業(yè)文化也不過是散亂思想、群體觀念的大雜燴,績效過程缺乏必要的凝聚力、向心力,這讓原本應該環(huán)環(huán)相扣的管理體系成了一盤散沙。

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