績效考核作為企業(yè)必不可少的管理手段,在不同的發(fā)展階段,績效考核的方式和側(cè)重點也是不同的。該如何選擇合適的績效考核方式呢?首先要對各種績效考核方式進行深入了解。
1、關(guān)鍵績效指標考核法(KPI)
首先,KPI比較適合業(yè)務(wù)與管理都相對比較成熟的企業(yè),這是公司目前績效考核方式轉(zhuǎn)變的方向。它對各項基礎(chǔ)管理工作基礎(chǔ)要求也會相對較高。
其次,公司目前是結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標,從目標管理法與日常管理中提煉出一些關(guān)鍵指標,通過這些關(guān)鍵指標的達成來提升整體績效水平,它是一種以行為為導(dǎo)向的績效考核方法,是建立在目標管理法相對比較成熟的基礎(chǔ)之上的。
最后,從實際操作上,目前已對職能管理部門實施KPI,如質(zhì)量、安全、環(huán)保等。它比目標管理法更加量化,導(dǎo)向性更加明確和強烈。
關(guān)鍵績效指標考核法(KPI)的優(yōu)點在于:
(1)使管理者對企業(yè)戰(zhàn)略目標達成和為公司創(chuàng)造價值的最關(guān)鍵指標有更加明晰的認識;
(2)能有效反應(yīng)關(guān)鍵績效指標指標對企業(yè)業(yè)績驅(qū)動因素的變成情況,使管理者能及時診斷經(jīng)營過程中的問題并采取應(yīng)對措施;
(3)指標定性之外,還采取定量化,有利推動戰(zhàn)略執(zhí)行;
(4)管理者可以集中精力管理對企業(yè)有最大驅(qū)動力的關(guān)鍵指標。
2、與計劃管理相結(jié)合的目標管理法(MBO)
目前,公司大量采用的績效考核方式是目標管理法,這與公司之前處于快速成長階段相適應(yīng)。目標管理法以目標為導(dǎo)向(也可以稱之為結(jié)果導(dǎo)向),強調(diào)員工對工作目標的認同、參與和互動。同時,為了克服目標管理法中過程控制監(jiān)督的不足,我們還強調(diào)對目標進行層層分解,落實到人,并輔之以工作計劃,加強員工行為與工作結(jié)果之間的監(jiān)督考核,使得員工都能明確自己的績效目標并付諸行動。
公司目前對制造部門實施的就是與計劃管理相結(jié)合,以完成生產(chǎn)任務(wù)為主要目標的目標管理法,將與制造相關(guān)的資源、職責(zé)均劃歸給一個部門。該方法充分授權(quán),能有效調(diào)動制造部門的主動性和創(chuàng)造性,容易理解,便于推行,從實施效果上來看具有一定的合理性和有效性。
此外,MBO目前也適用于研發(fā)管理和銷售管理。
目標管理法的優(yōu)點在于:
(1)重視人的因素,目標管理是一種參與的、互動的、自我控制的績效管理方式,也是一種將個人需求與組織目標相結(jié)合的績效考核方式。上下級關(guān)系平等、依賴、協(xié)同。通過目標和過程分解,權(quán)、責(zé)、利明確,相互對稱,環(huán)環(huán)相扣,協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
(2)重視成果與目標達成。以制定目標為起點,以完成情況的考核為終結(jié),控制目標實現(xiàn)的能力很強。對于目標達成過程的不過多干預(yù),可以減少管理者的精力投入與管理成本。
3、360°考核法
目前,公司還積極推行360°考核法,作為對其他績效考評方法的補充。它既注重考評員工的最終工作成果,又將員工的行為、過程、個人努力程度,甚至為人處事納入考評的內(nèi)容,使得績效考核更加全面、客觀。尤其在管理干部的勝任考核、員工開發(fā)、晉升時予以使用。
360°考核法的優(yōu)點在于:
(1)具有全方位、多角度的特點,有利于收集全面的信息;
(2)不僅考察工作產(chǎn)出,還考慮深層次的勝任特征;
(3)有助于強化核心價值觀,著眼長遠發(fā)展,全面提升績效;
(4)匿名評價更加客觀有效;
(5)增加員工的參與度,推動組織變革與促進員工發(fā)展。
4、其他考核方法
企業(yè)實際管理中絕對不僅限于上述方法。還包括短文法(工作總結(jié)與匯報)、排序法(年度評優(yōu)時適用)、日結(jié)日清(OEC)法(如辦公樓保潔管理適用)、勞動定額法(生產(chǎn)管理中大量應(yīng)用)等等。這些方法都在一定的范圍內(nèi)存在并適用,有時還存在多種考評方法的交叉使用。
根據(jù)企業(yè)自身所處的發(fā)展階段、戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)特點,按照需要選取合理的績效考核方法,不盲目模仿,要知道適合的才是最好的。