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淺談績效考核的技巧

發(fā)布時間:2017-01-25編輯:limin

  績效考核有什么技巧?可以激勵員工的沖勁,一起努力把事業(yè)做好,下面跟應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)的小編來看看!

  1人才培養(yǎng)

  考核依據(jù):參照各店人才輸出記錄表(必須上報廚政才有效)

  評分辦法:每培養(yǎng)1名,獎勵5分;每輸出1名員工,獎勵2分

  連鎖店的發(fā)展,對人才的需求大部分需要內(nèi)部培養(yǎng),這是一貫的做法,所以分店廚師長能夠培養(yǎng)出多少優(yōu)秀人才就顯得格外重要了。但是,大家都有一個共同的心理,自己培養(yǎng)的員工都不愿意把其調(diào)往別的分店(除非是那些不好管理的員工),需要不斷做協(xié)調(diào)工作才行,這給廚務(wù)部的人員宏觀調(diào)控工作造成了壓力和被動。

  要解決這一問題,使被動變?yōu)橹鲃拥淖钣行мk法就是讓各廚師長積極自愿推薦,促進(jìn)各廚師長多下精力培養(yǎng)人才。通過這種激勵方式,今后,只要廚務(wù)部下發(fā)通知說某分店缺乏某類人才時,各店就會主動提出供應(yīng),這就是廚務(wù)工作所要達(dá)到的目的。

  數(shù)據(jù)的收集比較簡單,分店人員有調(diào)動時,必須提交一份申請單給廚務(wù)部簽字,以簽字為準(zhǔn)?紤]到人才的培養(yǎng)一直都是餐飲連鎖的薄弱環(huán)節(jié),所以只獎不罰。

  2毛利率指標(biāo)

  考核依據(jù):參照廚務(wù)部制定的連鎖各店毛利率指標(biāo)

  評分辦法:每多一個點(diǎn)獎勵10分,每降低一個點(diǎn)扣5分

  廚房的毛利率在整個餐飲行業(yè)來說,都維持在差不多的水平。太高就是暴利;太低,企業(yè)就沒有贏利。廚房毛利率要想提升到很高的水平是很難的一件事情,但下降卻很容易。因此,我們在管理毛利時,通常使用“控制”兩個字,控制的目的就是不讓毛利率下降,毛利率不下降就等于成功。所以,如果廚務(wù)部毛利率提升,獎勵分值自然就要高,反之,扣分也重。

  數(shù)據(jù)的收集也比較簡單,只需年底由財務(wù)提供連鎖各店每月毛利率進(jìn)行比較即可。

  3出品穩(wěn)定

  考核依據(jù):參照廚務(wù)部每季度出品抽查成績及達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)線

  評分辦法:每超1分獎勵2分;反之,扣1分

  每季度廚務(wù)部都要組織進(jìn)行連鎖店的出品抽查,抽查可分隨機(jī)抽查和定向抽查,90分為及格分?jǐn)?shù)線。因為季度檢查是比較全面和公平公正的,因此成績也具有權(quán)威性,適合評定考核廚師長的日常出品管理工作。

  數(shù)據(jù)統(tǒng)計簡單,統(tǒng)計全年4個季度的檢查分?jǐn)?shù)即可。

  4五常的執(zhí)行

  考核依據(jù):參照廚務(wù)部進(jìn)行的季度連鎖各店5常檢查成績

  評分辦法:每個鏡頭扣1分

  五常管理是廚務(wù)管理的一個特色,應(yīng)持之以恒的貫徹執(zhí)行下去。廚務(wù)部非常重視這項工作,每季度會組織連鎖檢查一次,主要以拍照取證的方式進(jìn)行,因此成績更具有權(quán)威性。每個執(zhí)行五常不合格的地方扣1分。

  5安全、違紀(jì)

  考核依據(jù):參照廚務(wù)或行政下發(fā)的處罰通報

  評分辦法:每個處罰通報扣5分。全年無處罰通報的獎勵10分

  安全、違紀(jì)方面也是考核廚師長日常管理的重要部分,考核的標(biāo)準(zhǔn)通過行政下發(fā)的通報來進(jìn)行評分,比較有說服力。需要進(jìn)行通報的基本上都是較大的責(zé)任事件,將此納入考核內(nèi)容也是必要的。

  6各項考試成績

  考核依據(jù):參照廚務(wù)部組織的各項培訓(xùn)考試成績及達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)線

  評分辦法:每超出1分獎勵1分;反之,扣1分

  為了引起廚師長對廚務(wù)開展的各項培訓(xùn)考試工作的重視,有必要將此項工作納入考核體系。員工或主管的考試總平均成績將作為廚師長的成績,這樣一來,廚師長自然就會重視每一次考試,也就不會允許有人缺考,更不會允許有人不參加培訓(xùn)了。廚務(wù)制定的員工達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)線是85分,主管是90分。

  7菜品創(chuàng)新

  參考依據(jù):參照分店廚部創(chuàng)新菜品被廚務(wù)部采用的菜品道數(shù)

  評分辦法:每道被采納并被推廣的菜品獎勵10分

  雖然設(shè)有專門的技術(shù)研發(fā)部,但廚務(wù)部每年仍然會推行全員創(chuàng)新活動,積極鼓勵分店進(jìn)行創(chuàng)新,這樣能調(diào)動分店員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的積極性,同時也可以緩解廚務(wù)部創(chuàng)新的壓力。分店廚師長要想獲得績效分?jǐn)?shù),就必然會主動組織員工共同學(xué)習(xí)、共同提高。前提是分店創(chuàng)新出的菜品必須經(jīng)廚務(wù)部確認(rèn)并在連鎖店推廣才有效。

  8其他考核內(nèi)容

  只要在連鎖廚務(wù)部會議上對分店廚師長工作提出表揚(yáng)的,每次獎勵5分。廚務(wù)部不定時組織連鎖廚師長溝通會議,會議上如有對廚師長的具體工作事項提出表揚(yáng)的,將給予5分的獎勵,以會議紀(jì)要的記錄為準(zhǔn)。

  9年底總結(jié)

  每年年底,廚務(wù)部將會根據(jù)以上8個方面的獎罰分統(tǒng)計來對各廚師長進(jìn)行綜合評定考核,并進(jìn)行排名,最后按照每分折合50元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎罰。此外,排名連鎖店第一的獎勵1000元,排名最后的罰款500元。

  此項工作的關(guān)鍵是要保持連貫性,不能中斷,到年終必須給予兌現(xiàn)。這樣,才能激勵廚師長的工作積極性。

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