績效考核管理工作總結(范文一)

　　根據(jù)××市和食品藥品監(jiān)督管事局文件精神、××市食藥(××)××號文件等有關文件精神，為充分調動我院員工的工作積極性，提高服務質量和效率，建立按崗定酬、按績取酬的內部分配激勵機制，提高服務水平和工作效率。結合我院實際，我院對在職員工進行了年度績效考核,現(xiàn)將績效考核工作總結如下：

　　一、成立考核組織

　　成立以院長為組長,醫(yī)院理事會為成員的考核領導小組,公開、公平、公正地對每位員工進行考核。

　　二、考核原則

　　堅持公益性的辦院原則，實行績效考核與社會效益相掛鉤，堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法，以基本公共愛眼醫(yī)服務和基本醫(yī)療服務為考核重點，促進我院員工全面履行職責;堅持自我測評與定期考核相結合;做到隨時能接受上級領導的督查考核;考核結果與工作人員收入待遇相結合，實行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平;向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜;適當拉開差距的原則。

　　三、考核內容

　　績效考核內容主要包括德、勤、服務質量、群眾滿意度、否決性指標等。

　　(一)德、勤考核是指對員工的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風、院紀院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準確率情況。

　　(二)服務質量

　　(1)基本醫(yī)療與規(guī)范用藥：包括醫(yī)療安全性，出入院診斷符合率，影像及檢驗報告陽性率，護理工作相關制度規(guī)范操作，法定傳染病報告率，醫(yī)用垃圾處理合格率。門診登記合格率，抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用、激素、靜脈輸液控制率，門診處方書寫合格率，藥品收入占業(yè)務收入的百分比，門診處方平均費用，住院平均費用;

　　(2)護理質量;

　　(3)公共醫(yī)療服務;

　　(4)輔助科室;

　　(5)財務管理，包括財政投入、項目投入、自身投入等。實行收支兩條線管理，經費支出實行預算制，嚴格執(zhí)行國家財政政策、財經紀律和會計核算制度;

　　(6)藥房質量。

　　(三)服務數(shù)量根據(jù)各崗位,結合愛眼醫(yī)院實際,工作完成一定任務。

　　(四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個員工實行滿意度測評。

　　(五)否決性指標是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風敗壞的實行一票否決，當月有否決票的無績效工資。

　　(六)考勤

　　(1)嚴格實行24小時值班制度;

　　(2)每天自覺按時上下班、值班和交接班;

　　(3)按時參加集體會議和學習;

　　(4)喪假、婚假、產假、病假、事假、曠工。