從管理的角度講,大型組織的規(guī)范化程度高,可以通過制定和實(shí)施嚴(yán)格的規(guī)章制度,并按照一定工作程序來實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),組織和員工的業(yè)績也容易考核;小型組織的規(guī)范化程度比較低,人治強(qiáng)權(quán)管理代替制度規(guī)范管理,此類企業(yè),其組織形式看似靈活,但實(shí)際上架構(gòu)松散,績效考核的規(guī)范化程度相對較低,很難建立規(guī)范化的績效考核系統(tǒng)。
可見,企業(yè)組織規(guī)模的大小,如人員結(jié)構(gòu)、規(guī)范程度、分權(quán)模式等,都能在一定程度上影響著績效考核實(shí)施效果的優(yōu)劣。
人員結(jié)構(gòu) VS 績效考核
80%以上組織理論的研究者認(rèn)為:在組織規(guī)劃中,組織規(guī)模主要是指一個組織內(nèi)擁有員工的人數(shù)。“組織規(guī)劃的頂層設(shè)計要根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、規(guī)模大小、企業(yè)經(jīng)營時間長短、產(chǎn)品特性、團(tuán)隊素質(zhì)及行業(yè)性質(zhì)等進(jìn)行綜合考量。”(出自《老HRD手把手教你做績效考核》)因?yàn)槿藛T數(shù)量、結(jié)構(gòu)決定組織規(guī)模大小,組織規(guī)模是由企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所決定的,戰(zhàn)略是方向,脫離戰(zhàn)略的績效考核指標(biāo)都不是關(guān)鍵績效指標(biāo),若以此為標(biāo)準(zhǔn)考核,企業(yè)將會誤入歧途。
目前,評價企業(yè)規(guī)模有了新的劃分標(biāo)準(zhǔn),工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)中小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指職工人數(shù)2000人以下,或銷售額3億元人民幣以下,或資產(chǎn)總額為4億元以下。其中,中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)300人及以上,銷售額3000萬元及以上,資產(chǎn)總額4000萬元及以上,之下則為小型企業(yè)。由此可見,大中小型企業(yè)因規(guī)模不同,員工人數(shù)不同,組織架構(gòu)也不同,而組織架構(gòu)的設(shè)置是影響績效考核的主要因素。一般來講,一個企業(yè)的組織架構(gòu),決定了考核的層級,考核的層級越多,績效考核體系的建立越復(fù)雜,績效的評估質(zhì)量會受影響,具體表現(xiàn)在以下兩個方面:
企業(yè)規(guī)模越大,考核難度越大。
大中型企業(yè),特別是集團(tuán)化企業(yè)績效考核體系的建立與實(shí)施難度增加,集團(tuán)化企業(yè)是一個具有復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)又包含眾多利益主體的矛盾統(tǒng)一體,是集團(tuán)化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解與落地的管理中樞,績效考核必須體現(xiàn)集團(tuán)整體利益的實(shí)現(xiàn),因此,滿足集團(tuán)整體的利益需要,成為制定集團(tuán)內(nèi)部績效考核體系的出發(fā)點(diǎn)。比如,考核某集團(tuán)一子公司利潤達(dá)成率時,因一業(yè)務(wù)涵蓋了集團(tuán)多個子公司,此子公司利潤點(diǎn)讓利于集團(tuán)另一子公司,如果用單一子公司考核模式,無法與讓利子公司達(dá)成共識,但是從集團(tuán)整體利益來講,必須服從集團(tuán)利益需要,這就是績效考核體系規(guī)劃中需要調(diào)整解決的實(shí)際問題。
企業(yè)員工素質(zhì)越高,考核難度越小。
對員工來講,對企業(yè)的最大貢獻(xiàn)是績效,個人績效是組織績效的保證,也唯有績效是支撐企業(yè)生存與發(fā)展的核心要素。就企業(yè)員工素質(zhì)而言,實(shí)施績效考核的員工素質(zhì)越高,推行績效考核的難度就越小,所以在制定績效考核體系時,也要綜合考慮員工整體素質(zhì)。大家知道,傳統(tǒng)人事考核的著眼點(diǎn)是“工作中的人”,其價值判斷在于“人是成本”;而現(xiàn)代績效考核的著眼點(diǎn)則是“人的工作”,其價值判斷“人是資源”,因此,在設(shè)計績效考核的要素與指標(biāo)時,必須聚焦于真正意義上人的績效。一般來講,員工的主人翁意識越強(qiáng),或者學(xué)歷層次越高,對績效考核的理解程度越深,自我管理能力越好,考核難度會越小,考核的效果也會越好。當(dāng)一個企業(yè)超過60%的員工均傾向于個人利益至上時,績效考核的溝通量會很大,統(tǒng)一員工思想的工作量也會很大,所以,提高員工素養(yǎng),凝聚考核共識,才能保證企業(yè)績效考核順利實(shí)施。
規(guī)范程度 VS 績效考核
目前,企業(yè)戰(zhàn)略績效評價指標(biāo)體系已成為理論界與實(shí)踐界的研究熱點(diǎn),企業(yè)戰(zhàn)略績效評價指標(biāo)體系是戰(zhàn)略績效評價體系的核心部分。根據(jù)權(quán)變理論,隨著企業(yè)的發(fā)展,經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)的績效評價指標(biāo)體系也應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整,這需要推行績效考核的部門,主要是人力資源部門在制定績效考核制度時,應(yīng)全盤考量企業(yè)管理的規(guī)范程度,因?yàn)椋髽I(yè)規(guī)范程度會影響企業(yè)績效考核,具體表現(xiàn)在以下兩個方面:
企業(yè)管理越規(guī)范,績效考核越有效。
不同規(guī)模企業(yè)在管理方面存在著差別,前面提到,小型組織的規(guī)范化程度比較低,就江浙一代的民營企業(yè),通常是通過老板的個人管理,來對組織進(jìn)行控制,組織和員工的績效由老板說了算,許多企業(yè)可能連人力資源部都沒有設(shè)置,或由行政部門代替履行職能。那么,是不是大企業(yè)的管理規(guī)范程度就一定好于小企業(yè)?答案是:不一定。但是從企業(yè)結(jié)構(gòu)的正規(guī)化程度來講,大型企業(yè)的正規(guī)化程度通常要高于小型企業(yè)?冃Э己嗽从谄髽I(yè)戰(zhàn)略,一個企業(yè)如果有清晰的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略,這至少說明,在戰(zhàn)略實(shí)施的過程中,其步驟是趨于規(guī)范的,企業(yè)管理規(guī)范程度也會較高,績效考核效果會越明顯。
人力資源戰(zhàn)略源于企業(yè)戰(zhàn)略,績效考核指標(biāo)體系是由人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)分解而成,如果一個企業(yè)在推行績效考核時,為了考核而考核,所定指標(biāo),只是部門或個人的指標(biāo),不是從公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解而來,就會失去考核的意義。比如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是年產(chǎn)值10個億,生產(chǎn)部門根據(jù)現(xiàn)設(shè)備、人員狀況,只能保證8個億,忽視企業(yè)戰(zhàn)略10個億的目標(biāo),而只給生產(chǎn)部門制定8個億的考核目標(biāo),這樣的考核就沒有效果。只有規(guī)范企業(yè)管理,建立“從戰(zhàn)略到目標(biāo),從目標(biāo)到指標(biāo)”的績效管理體系,才能保證績效考核成功實(shí)施。
考核過程越標(biāo)準(zhǔn),考核結(jié)果越真實(shí)。
企業(yè)管理制度健全且實(shí)施良好的企業(yè),在推行績效考核的過程中,理應(yīng)有更加規(guī)范的績效考核流程。佛家強(qiáng)調(diào)沒有“因”就沒有“果”,種什么因,得什么果,因就是過程,如果忽略了過程,而只看重結(jié)果,勢必會讓人們有走捷徑的想法,企業(yè)管理更是如此,如果績效考核不注重實(shí)效,就會有人為達(dá)目的而不擇手段。沒有善因,豈有善果?考核的目的是為了提高工作效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,如果只從員工角度設(shè)定考核指標(biāo),企業(yè)因無市場競爭力而敗,如果只從企業(yè)角度設(shè)定目標(biāo),企業(yè)因無人才而衰。只有規(guī)范化的考核標(biāo)準(zhǔn),才能保證考核結(jié)果的真實(shí)有效,只有遵循事物的發(fā)展規(guī)律,把過程走好,才會有好的結(jié)果,即使失敗,結(jié)果也應(yīng)該是值得尊重的。