某公司銷售內(nèi)勤績效考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1.呈批報(bào)告

　　報(bào)告呈遞快速,通知及時(shí)無誤,轉(zhuǎn)遞及時(shí)無誤。

　　2.合同管理

　　能夠及時(shí)匯總合同。

　　3.業(yè)務(wù)人員在外跟蹤

　　能夠快速及時(shí)的跟蹤業(yè)務(wù)人員在外情況，做好工作總結(jié)的匯總。

　　4.任務(wù)分解

　　能夠及時(shí)下發(fā)任務(wù)分解、審核快速準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)遞及時(shí)。

　　5.臨時(shí)性工作

　　能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按時(shí)高效完成上級交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

　   6.部門內(nèi)外溝通協(xié)作

　　能積極主動(dòng)地與部門內(nèi)外其他成員合作，促成部門內(nèi)外相關(guān)工作能高效完成

　　7.創(chuàng)新與獨(dú)立處理問題能力

　　具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力,能夠創(chuàng)造性地解決好工作中的問題,效果很好;遇到突發(fā)情況能獨(dú)立及時(shí)有效 地處理,保證工作的正常進(jìn)行。

　　8.遵章守紀(jì)

　　能嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,無任何違紀(jì)行為。

　　如何強(qiáng)化對非正式員工的考核

　　隨著非正式員工在公司員工所占比例的提高，有必要強(qiáng)化對非正式員工的考核。同時(shí)，加強(qiáng)非正式員工的考核，建立有效的績效評估機(jī)制，也有助于向非正式員工傳遞一系列積極的信息，即“我的工作很重要”、“和正式員工一樣，我是公司的一分子”，有助于增強(qiáng)非正式員工的歸屬感，使員工處于積極的工作狀態(tài)。

　　對非正式員工的考核要注意:

　　(1)充分利用現(xiàn)有的績效評估系統(tǒng)。

　　對從事和正式員工相同工作的非正式員工要使用現(xiàn)有的評估系統(tǒng)，堅(jiān)持同樣的評估標(biāo)準(zhǔn);相近似的工作崗位可參照相近的評估標(biāo)準(zhǔn)和要求。總之，要盡可能地使用現(xiàn)有的評估系統(tǒng)，而不是另起爐灶，再建一套考核系統(tǒng)，從而大大增加考核成本。

　　(2)因地制宜的對非正式人員進(jìn)行評估和考核。

　　我們強(qiáng)化對非正式員工的考核是為了提升組織效率，強(qiáng)化對非正式員工的管理。但我們也不能為了考核而考核，而不顧非正式人員的實(shí)際情況。非正式員工包括實(shí)習(xí)生、派遣人員、臨時(shí)工、季節(jié)工、兼職人員、退休返聘人員、咨詢顧問等多種類型，他們的工作崗位、工作形式,以及工作重要性各異，對其考核的難度和準(zhǔn)確性要遠(yuǎn)大于正式員工。因此，在考核程序、考核內(nèi)容、考核方式、考核時(shí)間和次數(shù)上要因地制宜，靈活地進(jìn)行。

　　(3)更加注重非正式員工的考核溝通。

　　非正式員工身份的多元化、需求的差異性決定了績效考核的復(fù)雜性。良好的績效考核溝通是對非正式員工績效考核成功的關(guān)鍵�？己饲皽贤ㄒ獜�(qiáng)調(diào)公司對非正式員工進(jìn)行考核的重要性、意義,以及考核的具體程序與步驟;考核中要通過溝通有效地推進(jìn)考核進(jìn)程并解決考核中出現(xiàn)的問題;考核后的溝通要及時(shí)反饋考核結(jié)果，了解非正式員工對考核的反饋，并告知考核結(jié)果對個(gè)人的影響(如身份轉(zhuǎn)變、薪酬變化和晉升機(jī)會(huì)等)。