為手下的員工設(shè)計(jì)業(yè)績考核指標(biāo)的重點(diǎn)是：你先要有預(yù)見性，最起碼有一個(gè)月以上的預(yù)見能力。
員工的工作業(yè)績考核，最重要的問題有兩個(gè)：一是從什么角度分析工作業(yè)績;二是怎樣設(shè)計(jì)工作業(yè)績考核指標(biāo)。
設(shè)計(jì)角度是什么?
分析員工工作業(yè)績，可以有如下幾種思考的角度：
角度1： 既得產(chǎn)品分析法
汽車司機(jī)跑了多少公里數(shù)，車間里面的工人產(chǎn)品質(zhì)量如何，專業(yè)技術(shù)人員作了哪些圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作?以這些既得產(chǎn)品的數(shù)量與品質(zhì)來進(jìn)行績效管理就叫“既得產(chǎn)品分析法”。
這種辦法的優(yōu)點(diǎn)是：績效考核指標(biāo)容易標(biāo)準(zhǔn)化，好衡量。比如：車工車制同樣規(guī)格的零件11個(gè)——計(jì)算容易，根據(jù)確切。這種辦法的缺點(diǎn)是：適用范圍限制小，不宜標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品不適用。
角度2：勞動(dòng)時(shí)間分析法
在一些規(guī)程不容易明確的合作性勞動(dòng)中，采用計(jì)時(shí)的辦法以勞動(dòng)時(shí)間研究為基礎(chǔ)管理績效往往效果更好一些。什么能級的人，花了多長時(shí)間完成這件事，是重要的績效分析線索。把一個(gè)項(xiàng)目性工作分配下去的時(shí)候，我們會(huì)遇到的問題是：第一，標(biāo)準(zhǔn)是什么?一個(gè)人一天至少做多少為合格?這是勞動(dòng)定額問題;第二，這件事幾個(gè)人來做?需要多長時(shí)間能夠做完?這是績效指標(biāo)問題;第三，不同能級的人和事如何換算?這是當(dāng)量工時(shí)的問題。
當(dāng)量的概念并不難理解。比如說，專業(yè)技術(shù)人員能級不同。有的人是研究員，有的人是助理研究員，有的人是工程師，有的人是技術(shù)員，有的是教授，有的是講師。我們就可以設(shè)工程師為“單位1”，高級工程師就可以設(shè)為1.3，教授級高工就可以設(shè)為1.6，助理工程師就可以設(shè)為0.6。中國空間技術(shù)研究院即有“獨(dú)立設(shè)計(jì)人”的專業(yè)技術(shù)職務(wù)，其崗位系數(shù)為2.4。這就是在換算人員能級之間的比例關(guān)系，也就是把專業(yè)技術(shù)人員當(dāng)量化了。國外人力資源統(tǒng)計(jì)中有“工程師與科學(xué)家”數(shù)，就是當(dāng)量化之后的數(shù)據(jù)。勞動(dòng)時(shí)間同樣可以當(dāng)量化的。通過當(dāng)量化的勞動(dòng)時(shí)間來實(shí)施勞動(dòng)時(shí)間分析，確認(rèn)項(xiàng)目完成的當(dāng)量勞動(dòng)時(shí)間額度，再依據(jù)完成時(shí)限配備人力資源，考察員工績效。這樣的工作又叫“時(shí)間管理”。
“時(shí)間管理”同樣不能回避的麻煩是：員工績效時(shí)間計(jì)算的科學(xué)性問題。尤其是創(chuàng)造性勞動(dòng)，個(gè)中的麻煩會(huì)更大一些。如果不能很快找到科學(xué)性較強(qiáng)的計(jì)算方法，“經(jīng)驗(yàn)值”可能會(huì)起主導(dǎo)作用。當(dāng)大家為工時(shí)定額爭論不休的時(shí)候，主管生產(chǎn)控制多年的老同志就會(huì)說：“想蒙我?這事，3天準(zhǔn)能完!就按3點(diǎn)給你定額!”這就叫“經(jīng)驗(yàn)值”。
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經(jīng)驗(yàn)值計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)也可以采取“自報(bào)公議”的辦法讓大家充分參與討論，以取得大家的共同經(jīng)驗(yàn)。這樣的經(jīng)驗(yàn)值不僅準(zhǔn)確度高而且公平感強(qiáng)。需要提醒的是：經(jīng)驗(yàn)值計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)變化，一定要規(guī)定變化程序與變化的論證，不能太隨意。如果能在“時(shí)間管理”上下點(diǎn)功夫，以勞動(dòng)時(shí)間分析角度判斷績效，可能準(zhǔn)確度會(huì)高一些。
角度3：經(jīng)濟(jì)效益分析法
經(jīng)濟(jì)實(shí)體最終的奮斗目標(biāo)是爭取經(jīng)濟(jì)效益，以經(jīng)濟(jì)實(shí)體實(shí)際完成的利潤、產(chǎn)值、銷售額來分析其績效，就是順理成章的思路，尤其是針對團(tuán)隊(duì)。但是，它有一個(gè)非常明顯的弊端，那就是形成或者損失利潤、產(chǎn)值、銷售額的原因，不僅僅有員工工作努力或懈怠，還可能存在多重因素：市場趨勢演變、科技進(jìn)步、時(shí)尚引起的客戶偏好轉(zhuǎn)移……只看最終結(jié)果，往往是不客觀的。所以，以實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益為考核績效的基本指標(biāo)，一定要注意排除其它影響因素。但是，企業(yè)要做到這一點(diǎn)是極難的。尤其是市場經(jīng)濟(jì)中那種機(jī)制比較好的民營企業(yè)、股份制企業(yè)、外商投資企業(yè)，老板一看到經(jīng)濟(jì)效益，打心眼里往外高興——你把利潤弄上去了，管它什么原因都高興。
但是，盲目崇尚利潤對那些在困境當(dāng)中艱苦奮斗、比別人付出更多的努力，卻由于市場機(jī)會(huì)不利，經(jīng)濟(jì)效益一時(shí)上不去的人，很可能有失公平。從績效管理角度說，這樣做是不合理的——工作有了“肥缺”和“苦差事”之分，“苦差事”誰還愿意去干?吃力不討好。所以，從經(jīng)濟(jì)效益角度分析員工績效，要注意這個(gè)問題。
角度4：既成失誤分析法
避免出現(xiàn)可能造成危害的問題，是績效管理的追求之一。因此，事前以圓滿的領(lǐng)導(dǎo)期望(羅列希望避免的問題)為標(biāo)準(zhǔn)定好績效指標(biāo)，完成滿分(例如100分)放在那兒，看你犯多少錯(cuò)誤，犯一項(xiàng)扣一次分。比如考勤：全勤100分，遲到一次扣1分，曠工一次扣10分，事假一次扣0.2分，往往能起到很好的警示作用。
既成失誤分析法計(jì)算容易，賞罰分明。但容易引起被考核對象的反感。因?yàn)樗窃诮y(tǒng)計(jì)“出錯(cuò)率”。干對了是應(yīng)該的，被忽略;專門盯著看你有多少錯(cuò)誤。而實(shí)際上，誰也不愿意總被人指責(zé)犯了多少錯(cuò)誤。我們應(yīng)當(dāng)盡可能把“出錯(cuò)率”考核轉(zhuǎn)化為“出彩率”統(tǒng)計(jì)，形成正激勵(lì)。但是我們不能放棄“既成失誤分析法”，在很多時(shí)候、很多場合，它是行之有效的績效管理辦法。
角度5：模糊判斷分析法