績效考核方案

　　1 目的

　　為開發(fā)員工潛能，使公寓的目標得到層層貫徹，改善員工與公寓的行為和績效，達到持續(xù)激勵員工、保持員工與公寓共同發(fā)展的目的，特制定本方案。

　　2 范圍

　　本方案適用于公寓除以下人員外的全體員工：

　　2.1 新進公寓不滿三個月者。

　　2.2 特殊職務(wù)者，如法律顧問。

　　3 術(shù)語和定義

　　3.1 平衡計分卡(bsc， balanced score ard)：業(yè)績考核的一種方法，部門和員工的考核指標來源于戰(zhàn)略目標和競爭需要，它要求公寓從四個角度來觀察公寓的業(yè)績，即財務(wù)指標、內(nèi)部營運狀況、顧客角度、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。通過四個指標之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核——績效改進、戰(zhàn)略實施——戰(zhàn)略修正的目標。

　　3.2 關(guān)鍵績效指標(kpi， key performance indicator)：是對公寓及組織運作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把公寓戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標工具。

　　3.3 普通業(yè)績指標(cpi， common performance indicator)：主要根據(jù)公寓的管理思想、管理原則并參照公寓的管理制度、管理流程和管理指標制訂而成。cpi是對公寓及組織運作過程中非關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，它的設(shè)立是為了通過過程控制，確保kpi指標的順利實現(xiàn)。

　　4 工作流程

　　4.1 考核程序的pdca流程

　　績效考核由績效考核計劃的制定(plan)、目標任務(wù)的實施管理(do)、績效溝通與評價(check)、績效考核結(jié)果在各項人事管理中的應(yīng)用(action)共同完成績效考核的完整流程。

　　4.2 績效考核的組織

　　4.2.1 行政(人力資源)部負責(zé)制定績效管理規(guī)程及相關(guān)細則，組織日�？己恕⒎治�、匯總及考核結(jié)果在各項人事制度中的應(yīng)用等工作，并對各部門的績效考核實施情況進行指導(dǎo)與監(jiān)督。

　　4.2.2 考核者與被考核者

　　4.2.3 考核者為公寓指定的、對被考核者承擔(dān)直接管理責(zé)任的人員，根據(jù)公寓的組織結(jié)構(gòu)分為“第一考核者”與“第二考核者”，其中第一考核者的評分占總分的7%，第二考核者的評分占總分的3%，具體考核層級如下表：

　　批準

　　審核

　　編制