要想使面談成功，面談?wù)咭谝韵聨讉�(gè)方面做好準(zhǔn)備：
程序準(zhǔn)備
所謂程序準(zhǔn)備，是要了解整個(gè)績(jī)效面談的程序，做好面談布局，大致我們可以整個(gè)面談進(jìn)程分成四個(gè)步驟：開(kāi)場(chǎng)(Open)、澄清(Clarify)、討論(Discuss)、結(jié)束(Close)，這樣四個(gè)步驟總成一句話就是OCDC法則。
首先是開(kāi)場(chǎng)寒暄，不要目的性太強(qiáng)，上來(lái)就直奔主題，要給員工心理緩沖的時(shí)間，簡(jiǎn)單寒暄幾句和主題無(wú)關(guān)的話題，緩和一下氣氛，幫助員工平靜心情。
寒暄不是目的，寒暄是為后面做鋪墊的，所以寒暄晚之后就進(jìn)入了澄清環(huán)節(jié)，把面談的目的和程序告訴員工：“王林，根據(jù)前面我們討論的計(jì)劃，今天下午我們用1個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，對(duì)你上個(gè)月的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行一個(gè)面談，面談的目的是幫助你改善績(jī)效，這個(gè)過(guò)程中我會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，更多的時(shí)間是聽(tīng)你的想法，希望你不要保留，有什么想法都可以說(shuō)出來(lái)，我們來(lái)討論，我們的目標(biāo)是一致的，就是幫助你改善績(jī)效，當(dāng)然，好的方面和不足的方面我們都會(huì)談到，最后我們還會(huì)制定一個(gè)改善計(jì)劃。”
之后就進(jìn)入了正式的討論環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)包括：確認(rèn)績(jī)效目標(biāo)值及衡量標(biāo)準(zhǔn)、討論各個(gè)指標(biāo)的完成情況及原因、提出改善計(jì)劃、確認(rèn)后期跟蹤方式。
最后是總結(jié)，摘要概括整個(gè)面談過(guò)程中達(dá)成的共識(shí)，表達(dá)對(duì)員工的信心，整理面談?dòng)涗�，�?qǐng)員工簽字確認(rèn)，最后，別忘記感謝員工的時(shí)間和投入。
技能準(zhǔn)備
了解了整個(gè)面談的程序，管理者還需要注意積累和提升績(jī)效面談技能。
提問(wèn)技巧
正面反饋技巧
負(fù)頁(yè)反饋技巧
資料準(zhǔn)備
資料的準(zhǔn)備比較簡(jiǎn)單，主要是上期員工績(jī)效考核表，員工的績(jī)效表現(xiàn)記錄、過(guò)程中的溝通記錄、員工的總結(jié)、員工的職位說(shuō)明書(shū)等，績(jī)效面談之前要確保這些資料都在桌面手可及的地方，不要像劉總一樣需要員工提醒，再去翻找，那樣給會(huì)給員工不重視的感受，影響面談的效果。
心理準(zhǔn)備
所謂心理準(zhǔn)備，即面談?wù)咭浞挚紤]面談對(duì)象的性格特點(diǎn)，預(yù)估面談過(guò)程中可能發(fā)生的狀況，做好應(yīng)對(duì)的心理準(zhǔn)備，心理準(zhǔn)備充足了，面談過(guò)程將更加可控。這就要求面談?wù)咭诿嬲勚霸谛睦碜鲆恍╊A(yù)演，對(duì)各種情形都加以考慮并做好應(yīng)對(duì)措施。
360度績(jī)效考核反饋的作用
我們通常所接觸和了解的360度績(jī)效考核只是一種績(jī)效反饋的手段，我們把它叫做360度反饋。那么，作為績(jī)效反饋手段的360度反饋在員工的績(jī)效管理起哪些作用呢?我初步總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、為績(jī)效考核提供事實(shí)依據(jù)
通常，一個(gè)考核指標(biāo)的完成需要幾個(gè)部門(mén)的合作，也就是說(shuō)員工在完成指標(biāo)的過(guò)程中，需要和幾個(gè)崗位進(jìn)行流程合作，考核者的信息來(lái)源需要從幾個(gè)部門(mén)獲取，那么這個(gè)時(shí)候，考核者就可以根據(jù)指標(biāo)的內(nèi)容設(shè)計(jì)相關(guān)工具，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)填寫(xiě)，以獲得全面和原始的數(shù)據(jù)和信息，為員工的績(jī)效考核提供事實(shí)依據(jù)。
2、為員工績(jī)效的改善提供事實(shí)依據(jù)
績(jī)效考核的根本目的在于改善員工的績(jī)效，而要改善員工的績(jī)效，就要多方面收集有員工有關(guān)的績(jī)效表現(xiàn)的記錄，360度反饋是個(gè)很好的手段和方法，通過(guò)適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)，多方面采集信息，從中分析員工績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀或績(jī)效表現(xiàn)較差的原因，為改善員工的績(jī)效提供事實(shí)依據(jù)。
3、增強(qiáng)流程間的合作
通過(guò)360度績(jī)效反饋，在部門(mén)與部門(mén)之間、流程與流程之間、員工與員工之間建立起一種監(jiān)督約束機(jī)制，使得員工之間的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行力、時(shí)間觀念等都得到加強(qiáng)，進(jìn)而增強(qiáng)流程間的合作，整體上提升企業(yè)的運(yùn)作效率。