為使20XX年年度績(jī)效考核工作順利開展，客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)各位事業(yè)伙伴年度工作績(jī)效，為年終獎(jiǎng)金分配、來(lái)年崗位調(diào)整、教育培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等提供依據(jù)，特制定本辦法。

　　一、考核原則

　　公平公正、尊重事實(shí)、共贏發(fā)展。

　　二、考核目的

　　客觀的評(píng)價(jià)員工年度工作績(jī)效及工作態(tài)度、能力，以幫助員工更好的了解自已一年來(lái)的工作業(yè)績(jī)與不足，以便來(lái)年更好的提升績(jī)效水平。同時(shí)為年終獎(jiǎng)金分配、來(lái)年崗位調(diào)整、教育培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等提供依據(jù)。

　　三、適用范圍

　　本方法適用于公司全體員工(總經(jīng)理及總經(jīng)理特批的員工除外)。

　　四、考核組織

　　(一)董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)考核管理辦法及相關(guān)制度的審批;

　　2、對(duì)直接下級(jí)(總監(jiān)、總助及直屬部門經(jīng)理等)進(jìn)行考核審定;

　　3、對(duì)經(jīng)理級(jí)(含)以上員工進(jìn)行考核審定;

　　4、公司員工考核申訴的最終裁決。

　　(二)總監(jiān)、總助職責(zé)：

　　1、所分管部門負(fù)責(zé)人的考核評(píng)定;

　　2、所分管部門負(fù)責(zé)人以下員工考核結(jié)果的考評(píng)審定。

　　(三)人力資源部職責(zé)：

　　1、擬訂公司考核管理辦法及相關(guān)制度;

　　2、對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo);

　　3、對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查;

　　4、參與對(duì)各部門員工、經(jīng)理的考評(píng)審定;

　　5、負(fù)責(zé)員工績(jī)效申訴的受理、裁決;

　　6、組織匯總統(tǒng)計(jì)公司各員工考核評(píng)分結(jié)果、評(píng)級(jí)并通知部門經(jīng)理和員工;

　　7、組織建立公司員工考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、職位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等的依據(jù)。

　　(四)各部門經(jīng)理(負(fù)責(zé)人)職責(zé)：

　　1、組織所轄員工的考核工作;

　　2、對(duì)所屬部門全體員工的考核評(píng)定工作;

　　3、接到人資部考核結(jié)果通知后告知員工考核最終結(jié)果，及時(shí)按排與員工進(jìn)行績(jī)效面談，充分聽取被考核者的意見，對(duì)被考核者的業(yè)績(jī)、優(yōu)點(diǎn)給予充分肯定，缺點(diǎn)和不足給予指出并幫助其改進(jìn)。

　　(五)財(cái)務(wù)部職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)提供考核中所需的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。如銷售部、康復(fù)器材部及出口的年銷售額、年度銷售計(jì)劃完成率、年度回款率等。

　　2、各銷售人員年銷售額、銷售計(jì)劃完成率、年度回款率等。

　　五、考核關(guān)系

　　1、被考核人為一般員工時(shí)，由所在部門經(jīng)理作為一級(jí)主管初評(píng)，再由所在部門分管領(lǐng)導(dǎo)(總監(jiān)或總助)作為二級(jí)主管復(fù)評(píng)，最后由人力資源部再?gòu)?fù)評(píng);

　　2、被考核人為部門經(jīng)理時(shí)，由所在部門分管領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)，再由人力資源部復(fù)評(píng)，最后由總經(jīng)理再?gòu)?fù)評(píng);

　　3、如被考核人為總監(jiān)、總助時(shí)，直接由總經(jīng)理評(píng)定。

　　六、考核流程

　　1、考核表發(fā)放流程：人力資源部→各部門經(jīng)理(總監(jiān))→被考核人。

　　2、一般員工考核流程：?jiǎn)T工自評(píng)→部門經(jīng)理考評(píng)→總監(jiān)(總助)考評(píng)審定→人力資源部考評(píng)審定并定級(jí)。

　　3、部門經(jīng)理考核流程：部門經(jīng)理自評(píng)→總監(jiān)(總助)考評(píng)→人力資源部考評(píng)→總經(jīng)理考評(píng)審定→人力資源部根據(jù)考核結(jié)果定級(jí)。

　　4、總監(jiān)(總助)考核流程：總監(jiān)(總助)自評(píng)→總經(jīng)理考核并審定→人力資源部根據(jù)考核結(jié)果定級(jí)。

　　5、以上2-3項(xiàng)各考評(píng)環(huán)節(jié)考核分?jǐn)?shù)均為保密，上級(jí)不得對(duì)下級(jí)公開，下級(jí)不得向上級(jí)了解。(做到考核過(guò)程分?jǐn)?shù)絕對(duì)保密，最終分?jǐn)?shù)、等級(jí)由人資部向員工公開)

　　6、績(jī)效專員負(fù)責(zé)公司全體員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)匯總，由人資部報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　7、經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后的員工績(jī)效考核評(píng)級(jí)結(jié)果由人資部書面通知各部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理把考評(píng)結(jié)果通知給員工。

　　8、直接上級(jí)要根據(jù)考評(píng)等級(jí)及時(shí)與被考核者進(jìn)行績(jī)效面談，充分聽取被考核者的意見，對(duì)被考核者的業(yè)績(jī)、優(yōu)點(diǎn)給予充分肯定，缺點(diǎn)和不足給予指出并幫助其改進(jìn)以達(dá)到共贏之目的。

　　9、被考核者如對(duì)考核結(jié)果有不同意見(或需要申訴)要于知道考核結(jié)果之日起的2日內(nèi)填寫《員工績(jī)效申訴表》交到人力資源部進(jìn)行申訴。人力資源部將充分聽取被核者的直接上級(jí)、分管領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)等各方意見后2個(gè)工作日內(nèi)做出裁決，對(duì)裁決不服的由人力資源部報(bào)總經(jīng)理最終裁決。

　　七、績(jī)效考核紀(jì)律(過(guò)程分?jǐn)?shù)保密、最終分?jǐn)?shù)等級(jí)公開)

　　1、為使各級(jí)考評(píng)人員能公平、公正、客觀的對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行考核，不因礙于情面、不因怕影響上下級(jí)關(guān)系，杜絕考評(píng)人充當(dāng)"老好人"的現(xiàn)象出現(xiàn)，考評(píng)人禁止向被考核者公開為其所評(píng)的分?jǐn)?shù)，被考核者禁向上級(jí)了解打聽考評(píng)分?jǐn)?shù);

　　2、各級(jí)考評(píng)人員要注意做好考評(píng)各環(huán)節(jié)的保密工作，考評(píng)人員禁止向被考評(píng)者或他人泄露分?jǐn)?shù)，外泄分?jǐn)?shù)造成不良景響的視情節(jié)將給予警告或以上處分;

　　3、被考評(píng)者如向上級(jí)了解或打聽有關(guān)分?jǐn)?shù)情況，本年度考評(píng)結(jié)果作廢;

　　4、被考評(píng)者的最終考評(píng)分?jǐn)?shù)、等級(jí)由人力資源部考核審定后向部門經(jīng)理及被考核人公布。

　　八、注意事項(xiàng)

　　1、考核者在考評(píng)中要避免暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)，切忌以偏蓋全，以點(diǎn)代面;

　　2、要客觀公正，不帶感情色彩，力爭(zhēng)做出最公正的評(píng)價(jià);

　　3、部門經(jīng)理評(píng)分時(shí)要以本部門某一員工為參照，評(píng)出來(lái)的結(jié)果在本部門內(nèi)部要有橫向可比性，避免部門每個(gè)員工考核結(jié)果都在一個(gè)等級(jí)上。

　　員工達(dá)到4--7人的部門經(jīng)理評(píng)分結(jié)果里必需要有90分以上"優(yōu)秀"等級(jí)的占比一個(gè)，"一般"等級(jí)70--79分或更低等級(jí)的的占比至少一個(gè)。

　　員工達(dá)到7人以上的部門經(jīng)理評(píng)分結(jié)果里必需有"需改進(jìn)"等級(jí)60-69分占比至少一個(gè)。

　　如部門經(jīng)理無(wú)法按以上要求讓部門員工考核結(jié)果強(qiáng)制分布，必須附書面說(shuō)明所屬部門員工的優(yōu)秀性，缺點(diǎn)、業(yè)績(jī)的無(wú)可挑剔。如無(wú)書面說(shuō)明或說(shuō)明證據(jù)不足的，所屬部門全部員工的經(jīng)理評(píng)分項(xiàng)作廢，部門經(jīng)理自已的考評(píng)表中相關(guān)項(xiàng)目也將給予特別扣分。

　　九、考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)方法

　　1、考核表總成績(jī)?yōu)?00分+其它加減分項(xiàng)(此項(xiàng)以人資部或總經(jīng)理評(píng)定為準(zhǔn));

　　2、一般員工最終得分=(部門經(jīng)理評(píng)分+分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分+人資部評(píng)分)÷3+其它加減分項(xiàng)(此項(xiàng)以人資部評(píng)定為準(zhǔn));

　　3、部門經(jīng)理最終得分=(直接上級(jí)評(píng)分+人資部評(píng)分+總經(jīng)理評(píng)分)÷3+其它加減分項(xiàng)(此項(xiàng)以人資部或總經(jīng)理評(píng)定為準(zhǔn));

　　4、總監(jiān)、總助最終得分=總經(jīng)理評(píng)分+其它加減分(其它加減分部份以人資部或總經(jīng)理評(píng)定為準(zhǔn));

　　5、考核最終得分采取四舍五入法。

　　十、考核等級(jí)

　　1、90及分以上為"優(yōu)秀"，2、80--89分為"良好"，70--79分為"一般"、60--69分"需改進(jìn)"、60分以下不合格。

　　十一、年終績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

　　(一)、年終獎(jiǎng)金發(fā)放：

　　1、非業(yè)績(jī)部門年終獎(jiǎng)金發(fā)放方法為：月標(biāo)準(zhǔn)工資×80%×年終考核獎(jiǎng)金發(fā)放比例+

　　月標(biāo)準(zhǔn)工資×20%×銷售部年度銷售計(jì)劃完成率。

　　月標(biāo)準(zhǔn)工資為員工12月份正常出勤狀況下的全額工資。(不含交通補(bǔ)貼等)

　　2、銷售部員工(不含外勤人員)獎(jiǎng)金發(fā)放方案：20XX年月平均工資×年部門銷售目標(biāo)達(dá)成率×年終考核等級(jí)對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金發(fā)放比例。如20XX年銷售部業(yè)績(jī)超過(guò)20XX年，則有超額獎(jiǎng)金，超額獎(jiǎng)金=超額業(yè)績(jī)部份×本年度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率，此項(xiàng)獎(jiǎng)金分配方案由銷售部自行決定后報(bào)人資部。(銷售業(yè)績(jī)均以實(shí)收款為準(zhǔn))

　　3、區(qū)域經(jīng)理年終獎(jiǎng)金按照20XX年所簽訂的協(xié)議執(zhí)行。

　　4、門店?duì)I業(yè)員年終獎(jiǎng)金發(fā)放方案：20XX年月平均工資×年部門銷售目標(biāo)達(dá)成率×年終考核等級(jí)對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金發(fā)放比例。

　　5、20XX年1月1日前還處于試用期的員工不參于年終考核，年終獎(jiǎng)金經(jīng)理級(jí)以上由總經(jīng)理決定，經(jīng)理級(jí)為500元、一般員工為200元。

　　6、當(dāng)年1-15日入職的員工按1個(gè)月計(jì)，16-31日入職的員工服務(wù)月從次月開始計(jì)。

　　7、所有員工績(jī)效考核差額部份獎(jiǎng)金將作為部門基金由部門支配�？�(jī)效考核差額部份獎(jiǎng)金=員工月標(biāo)準(zhǔn)工資或業(yè)績(jī)部門員工的月平均工資×(1-年終獎(jiǎng)金發(fā)放比例)。

　　(二)、為員工培訓(xùn)、晉升、降職、提薪、降薪、轉(zhuǎn)崗、辭退等提供依據(jù)。

　　十二、本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋實(shí)施。