績(jī)效考核 作為企業(yè)管理的一種重要手段，具有很強(qiáng)的激勵(lì)約束作用，但也會(huì)產(chǎn)生副作用，如何趨利避害，筆者認(rèn)為，只有對(duì)績(jī)效考核工作有深刻的認(rèn)識(shí)，科學(xué)定位，并掌握系統(tǒng)考核的方法和程序，才能充分發(fā)揮績(jī)效考核在企業(yè)管理中的積極作用。

　　一、企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核過程中存在的問題

　　1. 考核目的不明確。有的企業(yè)希望通過績(jī)效管理 解決薪酬分配問題，有的企業(yè)希望通過績(jī)效管理解決管理混亂問題，有的企業(yè)希望通過績(jī)效考核給員工以適當(dāng)?shù)亩ㄎ�，解決員工流失問題，等等。考核目的不明確，導(dǎo)致企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系時(shí)往往表現(xiàn)出非科學(xué)性，如考核原則混亂，在考核內(nèi)容、項(xiàng)目設(shè)定等方面無相關(guān)性，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意志和個(gè)人好惡現(xiàn)象嚴(yán)重，績(jī)效考核體系更改隨意，缺乏政策的連續(xù)性、一致性。

　　2. 考核指標(biāo)不全面不科學(xué)。大部分企業(yè)沒有根據(jù)崗位分析中所確定的工作職責(zé)來具體區(qū)分不同的崗位，而是共性目標(biāo)作為考核的指標(biāo)，這就造成了實(shí)際操作中員工做的工作很多，而考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容少。同時(shí)，考核指標(biāo)的設(shè)置普遍關(guān)注工作的數(shù)量，而不注重工作的質(zhì)量，會(huì)造成員工盲目追求考核項(xiàng)目中的硬性指標(biāo)，而對(duì)與企業(yè)息息相關(guān)的其他工作漠不關(guān)心。

　　3. 考核標(biāo)準(zhǔn)不清晰。一些企業(yè)存在績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)過于模糊，表述不清晰，標(biāo)準(zhǔn)不齊全，以主觀代替客觀等現(xiàn)象。不難想象，將不完善甚至是不相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核，得到的結(jié)果也必然是不全面、缺乏客觀公正的，其考核結(jié)果往往不會(huì)得到被考核者的認(rèn)同。

　　4. 評(píng)價(jià)方式方法過于復(fù)雜。有些企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，將簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化，盲目運(yùn)用所謂新興的績(jī)效考核方法，如“平衡記分卡”、“360 度績(jī)效考核”，對(duì)一個(gè)崗位的考核要上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、客戶等幾個(gè)人考核進(jìn)行評(píng)價(jià)，以為這樣可以做到最大的公平，實(shí)際上最大的公平就是不公平，結(jié)果導(dǎo)致考核失靈。

　　5. 用績(jī)效考核代替日常管理。員工的考核指標(biāo)下達(dá)后，一部分管理者認(rèn)為既然都有考核了，員工自然會(huì)按照考核的內(nèi)容要求自覺努力工作，從而放松或放棄了對(duì)下屬日常工作和行為的指導(dǎo)、監(jiān)督，到考核時(shí)才發(fā)現(xiàn)員工這項(xiàng)工作沒做到位，那項(xiàng)任務(wù)沒完成，礙于情面，最后考核者做“老好人”，給被考核者高于實(shí)際表現(xiàn)的評(píng)估。

　　二、提高企業(yè)員工績(jī)效考核水平的對(duì)策

　　隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，人才的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)員工的績(jī)效管理顯得尤為重要，它猶如一把雙刃劍，做好了可以提高整個(gè)企業(yè)的效率，創(chuàng)造最大效益，留住人才;反之，則會(huì)打擊員工士氣，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。為了使績(jī)效考核不只是走形式，企業(yè)必須做好以下幾點(diǎn)：

　　1.制定清楚、客觀、有效的績(jī)效目標(biāo)�？己说哪繕�(biāo)即考核什么，它有兩個(gè)意義：第一是要考核了解員工哪些方面的情況;第二是要明確從哪個(gè)角度入手才能有效、正確地反映員工的真實(shí)情況。工作說明書是員工考核的一個(gè)重要依據(jù)，工作說明書就是此崗位員工工作內(nèi)容的具體體現(xiàn)，企業(yè)必須根據(jù)工作內(nèi)容來確定一個(gè)切實(shí)可行的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。一方面有利于績(jī)效考核的目標(biāo)明確到位，另一方面也體現(xiàn)在得到員工的共識(shí)后，員工從被動(dòng)的考核對(duì)象轉(zhuǎn)變到主動(dòng)積極參與到考核當(dāng)中，這對(duì)于提高績(jī)效考核的有效性將會(huì)起到很大作用。