很多企業(yè)把績效考核作為績效管理,認(rèn)為填寫完績效考核表格、算出績效考核分?jǐn)?shù),發(fā)放績效工資就是績效管理的結(jié)束了。其實(shí)績效管理的首要目的是為了提高績效,應(yīng)該讓員工知道自己的績效狀況,管理者應(yīng)將對員工的期望明確表達(dá)給員工,因此必須有績效考核面談這個環(huán)節(jié)。
(一)績效考核面談有助于正確評估員工的績效
同樣的行為表現(xiàn),往往不同的人會有不同的評價;即使對行為表現(xiàn)的評價一致,行為背后深層次的原因不同的人掌握的信息也是不一樣的。管理人員對員工的評估只是代表管理人員的看法,而員工可能會對自己的績效持有不同見解,如果管理人員將自己的評價強(qiáng)加到員工身上,無論評價正確與否,都將會影響員工的積極性。因此管理者和員工進(jìn)行績效溝通,對員工的績效表現(xiàn)達(dá)成一致看法是非常重要的。
(二)績效考核面談使員工正確認(rèn)識自己的績效
每個人都有長處和短處,關(guān)鍵是如何正確認(rèn)識自己的長處和短處。當(dāng)一個人做出成就時,希望獲得管理者的肯定,績效考核面談的一個很重要內(nèi)容就是肯定員工的成就和優(yōu)點(diǎn),從而對員工起到積極的激勵作用。有效的績效反饋可以使員工真正認(rèn)識到自己的潛能,從而知道如何發(fā)展自我。
人無完人,績效提升無止境。作為一個稱職的管理者,一定會發(fā)現(xiàn)員工目前績效的不足之處,給員工的工作提出意見和建議,促使員工的績效進(jìn)一步提升是績效考核面談時同樣重要的內(nèi)容。一般來講,員工不只想聽到肯定和表揚(yáng)的話,他們需要管理者明確指出工作中有待改進(jìn)的方面并提出建設(shè)性的意見和建議。
(三)績效考核面談保證績效考核的公開公正性
績效考核面談可以使員工相信績效考核是公平、公正和客觀的,否則員工就有可能懷疑績效考核的真實(shí)性。反饋面談可以促使管理者認(rèn)真對待績效考核工作,而不是僅憑個人好惡來進(jìn)行考核。
(四)制定績效改進(jìn)計(jì)劃并確定下一績效期的績效目標(biāo)
在雙方對績效評定的結(jié)果達(dá)成一致意見后,員工和管理人員可以在績效考核面談中一同制定績效改進(jìn)計(jì)劃。員工可以提出自己績效改進(jìn)計(jì)劃并向管理者提出需要的資源支持;管理者和員工應(yīng)該充分討論改進(jìn)計(jì)劃的可行性并協(xié)助員工制定具體的行動計(jì)劃。
績效管理是一個循環(huán)往復(fù)過程,績效反饋環(huán)節(jié)的順利結(jié)束就意味著一個新的績效管理周期中績效計(jì)劃制定的開始。因此上一周期績效考核面談經(jīng)常和下一周期績效計(jì)劃制定面談同時進(jìn)行。可以根據(jù)上一績效期間的績效結(jié)果并結(jié)合績效改進(jìn)計(jì)劃來制定下一績效期間的績效目標(biāo)。