企業(yè)的績效考核推行由無到有,往往會經(jīng)歷四個階段,分別是:
形式期,績效考核剛剛推行時往往都處于這個階段。此時考核往往以試考核形式出現(xiàn),考核結(jié)果可以不與績效工資掛鉤主要是讓各級人員找到考核的感覺,掌握考核的方式方法。
行事期,績效考核已逐步開展、漸入佳境時所處的階段。此時考核開始與績效工資、利益、晉升等掛鉤,真正進(jìn)入實操階段;
習(xí)慣期,此時績效考核已形成習(xí)慣,具備了文字性東西、制度性語言。到在這個階段的企業(yè),基本上一到考核周期,企業(yè)由上至下會自發(fā)的進(jìn)行考核,統(tǒng)計考核數(shù)據(jù),計算績效工資,一旦涉及員工薪酬調(diào)整、晉升會首先以過往的績效為依據(jù);
文化期,此時績效考核已深深與企業(yè)文化結(jié)合在一起,員工希望被考核,考核已成為企業(yè)必備的一種常態(tài),企業(yè)呈現(xiàn)一種公平競爭、公開要求的平等氛圍。
確定績效考核周期的方法
績效考核周期確定,需考慮因素以下幾個因素:
1、職位的性質(zhì)。不同的職位,工作的內(nèi)容是不同的,因此績效考核的周期也應(yīng)當(dāng)不同。一般來說,職位的工作績效比較容易考核的,考核周期相對要短一些。
2、指標(biāo)的性質(zhì)。不同的績效指標(biāo),其性質(zhì)是不同的,考核的周期也相應(yīng)不同。一般來說,性質(zhì)穩(wěn)定的指標(biāo),考核周期相對要長一些;相反,考核周期相對就要短一些。
3、標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)。在確定考核周期時,還應(yīng)當(dāng)考核到績效標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì),就是說考核周期的時間應(yīng)當(dāng)保證員工經(jīng)過努力能夠?qū)崿F(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn),這一點其實是和績效標(biāo)準(zhǔn)的適度性聯(lián)系在一起的。
保安部員工月績效考核表
崗位名稱: 姓名: 考核日期:
項目及考核內(nèi)容
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配 分
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自 評
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上級考核
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工作任務(wù)
20%
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能保質(zhì)保量,提前完成任務(wù)
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18-20
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能保質(zhì)保量,按時完成任務(wù)
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14-18
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在監(jiān)督下能完成任務(wù)
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10-14
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在指導(dǎo)下,偶爾不能完成任務(wù)
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10以下
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工作能力30%
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對客服務(wù)10%
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面帶微笑,主動為客服務(wù),熱情周到,嚴(yán)格部門服務(wù)用語的規(guī)定。
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9-10
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面帶微笑,主動為客服務(wù),熱情周到,
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7-9
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面無微笑,主動為客服務(wù)
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5-7
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態(tài)度不好,粗魯、說臟話
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5以下
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工作技能20%
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在工作改善方面,指揮手勢突出,遵守我部門巡查制度,能達(dá)到原浴海灣保安服務(wù),
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18-20
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有時在工作方法上有改進(jìn),指揮手勢良好,遵守我部門巡查制度,基本能到原浴海灣保安服務(wù)
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14-18
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偶爾有改進(jìn)建議,能完成任務(wù),遵守我部門巡查制度,指揮手勢一般。
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10-14
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工作技能無改善,勉強(qiáng)能完成任務(wù),不能遵守我部門巡查制度,指揮手勢差
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10以下
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工作協(xié)調(diào)10%
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與人協(xié)調(diào)無間,為工作順利完成盡最大努力
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9-10
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愛護(hù)團(tuán)體,常協(xié)助別人
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7-9
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肯應(yīng)他人要求幫助別人
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6-7
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僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作
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5-6
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精神散漫不肯與別人合作
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5以下
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安全責(zé)任感
15%
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任勞任怨,竭盡所能完成任務(wù),熟知各種突發(fā)事件的處理程序及消防規(guī)定,嚴(yán)格巡查各個區(qū)域,做好登記,安全無事故
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14-15
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工作努力,能較好完成分內(nèi)工作,能處理一般突發(fā)事件,了解消防知識,嚴(yán)格巡查各個區(qū)域,不能做好登記,安全無事故
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11-14
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強(qiáng)調(diào)的工作事項需要督促方能完成, 不能個人處理事件,不了解消防知識,嚴(yán)格巡查各個區(qū)域,不做做登記,安全無事故
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7-11
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無責(zé)任心,做事粗心大意,無主見,規(guī)定不熟,有事故
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6以下
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工作勤惰
10%
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不浪費時間不畏勞苦,交付工作搶先完成
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9-10
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守時守規(guī)不偷懶,工作認(rèn)真
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8-9
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偶有遲到,但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)
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7-8
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借故逃避工作、訓(xùn)練,不守工作崗位
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5-6
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時常遲到早退,工作不力,時常離開工作崗位
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5以下
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紀(jì)律性
15%
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自覺遵守和維護(hù)酒店各項規(guī)章制度
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14-15
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能遵守酒店規(guī)章制度,但需要有人督導(dǎo)
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11-14
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紀(jì)律觀念不強(qiáng),偶爾違反公司規(guī)章制度
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7-11
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經(jīng)常違反公司制度,被指正時態(tài)度傲慢
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6以下
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考核人簽名
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領(lǐng)班確認(rèn)
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合
計
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100
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經(jīng)理確認(rèn)
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總經(jīng)理確認(rèn)
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以上每發(fā)現(xiàn)一次扣除1分,如發(fā)現(xiàn)有安全問題扣除所有績效分?jǐn)?shù),同時承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。