辦公室績(jī)效考核方法
1、圖尺度考核法(Graphic Rating Scale，GRS)：是最簡(jiǎn)單和運(yùn)用最普遍的績(jī)效考核技術(shù)之一，一般采用圖尺度表填寫(xiě)打分的形式進(jìn)行。
2、交替排序法(Alternative Ranking Method，ARM)：是一種較為常用的排序考核法。其原理是：在群體中挑選出最好的或者最差的績(jī)效表現(xiàn)者，較之于對(duì)其績(jī)效進(jìn)行絕對(duì)考核要簡(jiǎn)單易行得多。因此，交替排序的操作方法就是分別挑選、排列的“最好的”與“最差的”，然后挑選出“第二好的”與“第二差的”，這樣依次進(jìn)行，直到將所有的被考核人員排列完全為止，從而以?xún)?yōu)劣排序作為績(jī)效考核的結(jié)果。交替排序在操作時(shí)也可以使用績(jī)效排序表。
3、配對(duì)比較法(Paired Comparison Method，PCM)：是一種更為細(xì)致的通過(guò)排序來(lái)考核績(jī)效水平的方法，它的特點(diǎn)是每一個(gè)考核要素都要進(jìn)行人員間的兩兩比較和排序，使得在每一個(gè)考核要素下，每一個(gè)人都和其他所有人進(jìn)行了比較，所有被考核者在每一個(gè)要素下都獲得了充分的排序。
4、強(qiáng)制分布法(Forced Distribution Method，F(xiàn)DM)：是在考核進(jìn)行之前就設(shè)定好績(jī)效水平的分布比例，然后將員工的考核結(jié)果安排到分布結(jié)構(gòu)里去。
5、關(guān)鍵事件法(Critical Incident Method，CIM)：是一種通過(guò)員工的關(guān)鍵行為和行為結(jié)果來(lái)對(duì)其績(jī)效水平進(jìn)行績(jī)效考核的方法，一般由主管人員將其下屬員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的非常優(yōu)秀的行為事件或者非常糟糕的行為事件記錄下來(lái)，然后在考核時(shí)點(diǎn)上(每季度，或者每半年)與該員工進(jìn)行一次面談，根據(jù)記錄共同討論來(lái)對(duì)其績(jī)效水平做出考核。
6、行為錨定等級(jí)考核法(Behaviorally Anchored Rating Scale，BARS)：是基于對(duì)被考核者的工作行為進(jìn)行觀察、考核，從而評(píng)定績(jī)效水平的方法。
7、目標(biāo)管理法(Management by Objectives，MBO)：目標(biāo)管理法是現(xiàn)代更多采用的方法，管理者通常很強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)、銷(xiāo)售額和成本這些能帶來(lái)成果的結(jié)果指標(biāo)。在目標(biāo)管理法下，每個(gè)員工都確定有若干具體的指標(biāo)，這些指標(biāo)是其工作成功開(kāi)展的關(guān)鍵目標(biāo)，它們的完成情況可以作為評(píng)價(jià)員工的依據(jù)。
8、敘述法：在進(jìn)行考核時(shí)，以文字?jǐn)⑹龅姆绞秸f(shuō)明事實(shí)，包括以往工作取得了哪些明顯的成果，工作上存在的不足和缺陷是什么。
9、360°考核法：又稱(chēng)交叉考核(PIV)，亦即，將原本由上到下，由上司評(píng)定下屬績(jī)效的舊方法，轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿?60°交叉形式的績(jī)效考核。在考核時(shí)，通過(guò)同事評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)、客戶(hù)評(píng)價(jià)以及個(gè)人評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)定績(jī)效水平的方法。交叉考核，不僅是績(jī)效評(píng)定的依據(jù)，更能從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改革提升。找出問(wèn)題原因所在，并著手?jǐn)M定改善工作計(jì)劃。
10、科萊斯平衡計(jì)分卡(Balanced Score Card，BSC)：圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用BSC可以從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新這四個(gè)方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的測(cè)評(píng)。在使用時(shí)對(duì)每一個(gè)方面建立相應(yīng)的目標(biāo)以及衡量該目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)。
工程人員績(jī)效考核表
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考核項(xiàng)目
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參考內(nèi)容
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分?jǐn)?shù)
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考勤情況
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員工保持良好的考勤記錄，本月內(nèi)無(wú)遲到或缺勤。
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10分
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員工保持良好的考勤記錄，本月內(nèi)少于三次的遲到（早退）記錄。
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8分
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員工保持一般的考勤記錄，本月內(nèi)有遲到（早退）記錄，并有缺勤記錄。
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6分
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員工考勤記錄很差，在本月內(nèi)有遲到記錄，并有2天以上（不含2天）的缺勤記錄。
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3分
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員工在本月內(nèi)儀容儀表完全符合公司標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)不合格記錄。
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5分
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員工在本月儀容儀表檢查中發(fā)現(xiàn)1次不合格者。
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10分
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員工在本月儀容儀表檢查中發(fā)現(xiàn)2次不合格者。
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6分
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員工在本月儀容儀表檢查中發(fā)現(xiàn)3次不合格者。
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3分
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維修質(zhì)量與及時(shí)性
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接到通知后能盡快準(zhǔn)確進(jìn)行維護(hù)，保證正常使用。
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30分
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接到通知后能馬上進(jìn)行維護(hù)，但維護(hù)時(shí)間較長(zhǎng)，不能保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正常使用。
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20分
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接到通知后不能及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，但維護(hù)技術(shù)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平較強(qiáng)。
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10分
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接到通知后不能及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，且維護(hù)技術(shù)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平一般，不能獨(dú)立完成工作。
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0分
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設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)
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能夠提前完成當(dāng)月酒店設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，且能保證維護(hù)質(zhì)量。
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20分
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能夠按計(jì)劃定期完成當(dāng)月酒店設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，且能保證維護(hù)質(zhì)量。
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15分
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能夠按計(jì)劃定期完成當(dāng)月酒店設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，但維護(hù)質(zhì)量一般。
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10分
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不能按計(jì)劃定期完成當(dāng)月酒店設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，且維護(hù)質(zhì)量一般。
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3分
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節(jié)能降耗
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能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)酒店能源的浪費(fèi)，且能及時(shí)提示當(dāng)事人改正。
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15分
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節(jié)能降耗意識(shí)淡薄，不能在日常工作發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)問(wèn)題。
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10分
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節(jié)能降耗意識(shí)淡薄，在日常工作發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)問(wèn)題，但不能及時(shí)提示當(dāng)事人改正。
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6分
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工作責(zé)任心差，在日常工作有時(shí)給酒店造成了不必要的浪費(fèi)。
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0分
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服從領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
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聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，能經(jīng)常提出好的建議，且能積極配合其他部門(mén)、同事完成工作。
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20分
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聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，能積極配合同事完成工作，但只限于本部門(mén)內(nèi)。
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15分
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有時(shí)不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，且對(duì)于部門(mén)間協(xié)作、同事間協(xié)作很少配合。
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10分
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有時(shí)不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，基本只完成本職工作，對(duì)于部門(mén)間協(xié)作、同事間協(xié)作不配合。
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0分
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總評(píng)分：95分以上為五星級(jí);95分以下90分以上四星級(jí);90分以下85分以上為三星級(jí);85分以下80分以上為二星級(jí);80分以下75分以上為一星級(jí);75分以下取消晉級(jí)資格;