績效考核起源于西方國家文官(公務(wù)員)制度。最早的考核起源于英國，在英國實行文官制度初期，文官晉級主要憑資歷，于是造成工作不分優(yōu)劣，所有的人一起晉級加薪的局面，結(jié)果是冗員充斥，效率低下。1854-1870年，英國文官制度改革，注重表現(xiàn)、看才能的考核制度開始建立。根據(jù)這種考核制度，文官實行按年度逐人逐項進(jìn)行考核的方法，根據(jù)考核結(jié)果的優(yōu)劣，實施獎勵與升降�？己酥贫鹊膶嵭�，充分地調(diào)動了英國文官的積極性，從而大大提高了政府行政管理的科學(xué)性，增強(qiáng)了政府的廉潔與效能。英國文官考核制度的成功實行為其他國家提供了經(jīng)驗和榜樣。美國于1887年也正式建立了考核制度。強(qiáng)調(diào)文官的任用、加薪和晉 級，均以工作考核為依據(jù)，論功行賞，稱為功績制。此后，其他國家紛紛借鑒與效仿，形成各種各樣的文官考核制度。這種制度有一個共同的特征，即把工作實績作 為考核的最重要的內(nèi)容，同時對德、能、勤、績進(jìn)行全面考察，并根據(jù)工作實績的優(yōu)劣決定公務(wù)員的獎懲和晉升。
西方國家文官制度的實踐證明，考核是公務(wù)員制度的一項重要內(nèi)容，是提高政府工作效率的中心環(huán)節(jié)。各級政府機(jī)關(guān)通過對國家公務(wù)員的考核，有利于依法對公務(wù)員進(jìn)行管理，優(yōu)勝劣汰，有利于人民群眾對公務(wù)員必要的監(jiān)督。
文官制度的成功實施，使得有些企業(yè)開始借鑒這種做法，在企業(yè)內(nèi)部實行績效考核，試圖通過考核對員工的表現(xiàn)和實績進(jìn)行實事求是的評價，同時也要了解組織成員的能力和工作適應(yīng)性等方面的情況，并作為獎懲、培訓(xùn)、辭退、職務(wù)任用與升降等實施的基礎(chǔ)與依據(jù)。
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考核項目
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參考內(nèi)容
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分?jǐn)?shù)
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考勤情況
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員工保持良好的考勤記錄，本月內(nèi)無遲到或缺勤。
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10分
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員工保持良好的考勤記錄，本月內(nèi)少于三次的遲到（早退）記錄。
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8分
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員工保持一般的考勤記錄，本月內(nèi)有遲到（早退）記錄，并有缺勤記錄。
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6分
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員工考勤記錄很差，在本月內(nèi)有遲到記錄，并有2天以上（不含2天）的缺勤記錄。
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3分
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員工在本月內(nèi)儀容儀表完全符合公司標(biāo)準(zhǔn)，無不合格記錄。
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5分
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員工在本月儀容儀表檢查中發(fā)現(xiàn)1次不合格者。
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4分
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員工在本月儀容儀表檢查中發(fā)現(xiàn)2次不合格者。
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3分
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員工在本月儀容儀表檢查中發(fā)現(xiàn)3次不合格者。
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1分
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物品擺放整齊度
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每月檢查不合格次少于3項。
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20分
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每月檢查不合格次少于5項。
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15分
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每月檢查不合格次少于6項。
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10分
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每月檢查不合格次大于8項。
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0分
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物品洗滌質(zhì)量合格率
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物品洗滌質(zhì)量合格率為99%。
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20分
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物品洗滌質(zhì)量合格率為97%。
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15分
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物品洗滌質(zhì)量合格率為95%。
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10分
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物品洗滌質(zhì)量合格率低于95%。
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0分
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發(fā)出物品的合格率
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每月發(fā)放不合格物品少于5件。
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20分
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每月發(fā)放不合格物品少于7件。
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15分
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每月發(fā)放不合格物品少于10件。
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10分
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每月發(fā)放不合格物品大于10件（含10件）。
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0分
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工作態(tài)度
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非常注重禮貌待人接物，經(jīng)常保持良好的精神面貌，能積極完成各項工作。
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10分
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基本能做到彬彬有禮，能保持良好的精神面貌，能積極完成各項工作。
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8分
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只對某些人注重禮貌，工作積極性也一般。
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5分
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基本禮節(jié)禮貌做不到，且工作態(tài)度不積極。
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2分
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服從領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊協(xié)作
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聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，能經(jīng)常提出好的建議，且能積極配合其他部門、同事完成工作。
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15分
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聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，能積極配合同事完成工作，但只限于本部門內(nèi)。
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10分
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有時不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，且對于部門間協(xié)作、同事間協(xié)作很少配合。
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6分
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有時不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，基本只完成本職工作，對于部門間協(xié)作、同事間協(xié)作不配合。
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3分
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總評分：95分以上為五星級;95分以下90分以上四星級;90分以下85分以上為三星級;85分以下80分以上為二星級;80分以下75分以上為一星級;75分以下取消晉級資格;