現(xiàn)在勘察設計企業(yè)越來越重視績效管理,在實際經(jīng)營管理中,許多企業(yè)已引進和建立了績效管理體系,希望能借此改善部門和員工的工作績效,促進企業(yè)業(yè)務發(fā)展。但令不少企業(yè)意外的是,績效管理體系在實際操作中并沒有達到預想的效果,很多情況下還難以操作到位,而且引起員工普遍不滿和抱怨。出現(xiàn)這些情況有多種原因,但據(jù)我們在咨詢服務中考察,績效考核指標設計的復雜化是其中重要的原因之一。
績效考核是績效管理中的關鍵內(nèi)容,而其中,選擇和確定什么樣的績效指標是最重要的、也是最難解決的問題。許多企業(yè)在實踐中盲目追求績效指標的全面和完整。所采用的績效指標,職能部門方面是部門職責的完成情況,員工方面是德、勤、能、績等一系列要素,可謂是做到了面面俱到。
然而,在如何使考評的標準盡可能具有可操作性,并與企業(yè)戰(zhàn)略目標相結(jié)合等方面,企業(yè)往往考慮不周。從而使整個指標體系過于復雜,太多和太復雜的指標反而增加管理的難度和降低員工的滿意度,影響對員工行為的引導作用。同時,指標設置為考核而考核,主觀評價指標過多,不但實際操作中難以考核到位,而且無法避免在實際考評過程中出現(xiàn)考評者的主觀隨意性判斷,影響了考評工作的嚴肅性與有效性。使得績效管理效果適得其反。
勘察設計企業(yè)的績效考核,應該主要抓住關鍵業(yè)績指標,針對不同的員工建立個性化的考評指標,將員工的行為引向組織的目標方向?冃Э己酥皇菍崿F(xiàn)組織目標的一種手段與方法,其目的是通過考核以及與之相伴隨的一系列溝通指導,使部門和員工的工作行為在保持與組織整體目標一致性的前提下,在效率上不斷改善。所以,勘察設計企業(yè)績效考核指標的選擇必須結(jié)合行業(yè)和企業(yè)特點,在企業(yè)整體戰(zhàn)略框架下根據(jù)組織目標進行設計。
根據(jù)管理的“二八法則”,20%的關鍵事項決定80%的企業(yè)業(yè)績。因此,在實際操作中,抓關鍵、抓重點,抓那些對企業(yè)目標完成有重要作用和意義、有操作性,且盡可能量化的環(huán)節(jié)來設定指標。這才符合績效管理的本意。
造成績效考核指標過于復雜化的原因除了一些企業(yè)經(jīng)營者片面求全求細的觀念指導外,具體提供設計方案的人員不了解勘察設計行業(yè)特點和有關崗位工作特性以及過于追求形式化也是重要方面。
“大道行簡”,企業(yè)管理既是有著系統(tǒng)規(guī)律的科學,同時也是一門講究如何使復雜的事情簡單化的藝術?冃Э己酥笜说脑O計,就是這種需要科學性和藝術性結(jié)合的管理實踐中,一個具體而微的事例。