現(xiàn)在很多公司都有“績(jī)效管理”，但是執(zhí)行上卻往往變成了“績(jī)效考核”;這兩種叫法到底有什么區(qū)別?現(xiàn)在興起的“績(jī)效”存廢之爭(zhēng)，到底要廢掉的是誰(shuí)?
我們?cè)僖黄鸹貞浵拢畛?ldquo;績(jī)效管理”或者“績(jī)效考核”在企業(yè)存在的目的是什么?
員工發(fā)展 -〉業(yè)績(jī)提升-〉戰(zhàn)略達(dá)成
這三種目的，哪一個(gè)過時(shí)了?哪一個(gè)可以放棄了?如果不能，那“績(jī)效管理/績(jī)效考核”到底得罪了誰(shuí)?或者錯(cuò)在哪里?竟然要被廢掉?
先看一個(gè)可能大家都比較熟悉和常見的“績(jī)效環(huán)”：
如果你所在的公司正在或者已經(jīng)使用這種績(jī)效環(huán)，恭喜你，因?yàn)槟氵t早或者已經(jīng)開始站到支持廢掉“績(jī)效”的隊(duì)伍里了。
讓我們總結(jié)一下啊這樣的績(jī)效環(huán)形圖：
1、每一個(gè)步驟幾乎都有一個(gè)相應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)，不同的時(shí)間做不同的事;不同工作項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度，能用統(tǒng)一的時(shí)間點(diǎn)來(lái)管理和跟蹤么?肯定不能。
2、績(jī)效管理/考核的周期一般是多久?最常見的是一個(gè)自然年度;把一年的事情一次性梳理總結(jié)清楚，還有多少信息是完整的，有多少問題已經(jīng)無(wú)法解決，年度作為周期，肯定不合適。
3、目標(biāo)設(shè)定后，完成目標(biāo)算是“合格”，完不成就是問題;完成目標(biāo)和員工發(fā)展之間有必然聯(lián)系么?雖然通過 SMART 可以讓目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，可以提供資源讓員工提升技能達(dá)成目標(biāo)，但是這樣的目標(biāo)對(duì)于員工本人來(lái)說，真有價(jià)值和意義么?未必吧。
4、最后，也是最關(guān)鍵的，績(jī)效結(jié)果跟獎(jiǎng)金掛鉤了吧?
業(yè)績(jī)目標(biāo)和獎(jiǎng)金額度是董事會(huì)最終定的，完不成，獎(jiǎng)金就會(huì)少;超額完成了，給多少看心情了?理論上，這還是一個(gè)扣減機(jī)制啊。這能叫做激勵(lì)么?
可見這樣的流程與最初建立績(jī)效管理體系的目的之間已經(jīng)沒有了必然聯(lián)系，雖然還有后面的個(gè)人反饋和發(fā)展，但主體已經(jīng)是典型的“績(jī)效考核”。回歸本源看待績(jī)效管理，而不能為了考核而考核，為了流程而考核，為了分錢而考核;那什么樣的績(jī)效管理方式才是合適的，不脫離本源目的?
1、員工發(fā)展，每個(gè)員工有自身的優(yōu)勢(shì)和職業(yè)目標(biāo)，清晰的識(shí)別員工的能力與目標(biāo)差距，匹配相關(guān)的發(fā)展機(jī)會(huì)和任務(wù)，這樣才能有機(jī)會(huì)讓員工感受到任務(wù)的價(jià)值;但是這還是外在措施，更重要的是讓員工有自主工作的空間，員工來(lái)設(shè)定目標(biāo)，管理層輔助細(xì)化和篩選，在實(shí)施中強(qiáng)調(diào)員工成長(zhǎng)和貢獻(xiàn)，通過“成就導(dǎo)向”，來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性。這與目前仍很流行的“結(jié)果導(dǎo)向”有本質(zhì)區(qū)別;
2、業(yè)績(jī)提升，要保證業(yè)績(jī)的提升和達(dá)到目標(biāo)，必須要有及時(shí)有效地監(jiān)督和推動(dòng)機(jī)制;建立適當(dāng)頻率的溝通和改進(jìn)機(jī)制就至關(guān)重要了。從公司層面應(yīng)不再?gòu)?qiáng)制設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，更應(yīng)強(qiáng)化溝通的及時(shí)性和有效性，幫助上下級(jí)之間建立信任和密切的工作關(guān)系，比強(qiáng)制兩人坐到一起，要有價(jià)值的多。
3、戰(zhàn)略達(dá)成，下級(jí)執(zhí)行的目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略之間有多大關(guān)系?戰(zhàn)略是需要透明化的，任務(wù)應(yīng)該是與時(shí)俱進(jìn)的，與戰(zhàn)略發(fā)展無(wú)關(guān)的指標(biāo)，年復(fù)一年重復(fù)的指標(biāo)還有多少?談到績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定，必有人談“SMART”。
不錯(cuò)，這是一個(gè)很好的工具，但絕對(duì)不是一個(gè)完整的工具，它跟多強(qiáng)調(diào)的是在任務(wù)基本明確、負(fù)責(zé)人已經(jīng)選定的條件下如何細(xì)化和管理指標(biāo);我們不妨在前面加上一個(gè)“STRONG”：
Strategy, 公司的戰(zhàn)略是什么，作為公司的一個(gè)單元，我的團(tuán)隊(duì)需要什么樣的策略?
Tasks, 要完成公司的戰(zhàn)略，公司的主要任務(wù)是什么，我的團(tuán)隊(duì)主要任務(wù)又是什么?
Resources, 公司和部門有多少資源可以使用，還需要哪些資源來(lái)支持任務(wù)完成?
Organization, 組織架構(gòu)和流程是否適應(yīng)戰(zhàn)略和任務(wù)的要求?能否有效利用資源?
Network. 在戰(zhàn)略實(shí)施和任務(wù)完成中，團(tuán)隊(duì)成員與其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系?
Growth, 任務(wù)分解到這個(gè)層面，如何與員工個(gè)人成長(zhǎng)結(jié)合，讓員工在成長(zhǎng)中成功?
解決了 STRONG 的問題，再用 SMART 細(xì)化執(zhí)行下去是否更好些呢?
說了一堆，那用什么方法來(lái)代替現(xiàn)在的“績(jī)效環(huán)”，讓“績(jī)效管理”有效起來(lái)?其實(shí)，我們不妨想想我們主要需要的是什么：
1、強(qiáng)化戰(zhàn)略與任務(wù)的設(shè)計(jì)階段，合理的任務(wù)和目標(biāo)設(shè)定，成就導(dǎo)向的文化;
2、及時(shí)有效的跟蹤和推動(dòng)，幫助員工成長(zhǎng)和成功;現(xiàn)在也有很多公司在計(jì)劃取消“績(jī)效管理”，但我相信取消的是那些形式上的，無(wú)效的流程;真正的溝通和業(yè)績(jī)的推動(dòng)，不會(huì)消失，只會(huì)通過別的形式繼續(xù)存在下去。
例如，Coaching、Interest Project、Achievement、Object, etc.