企業(yè)管理者期待著有一天能和下屬定期進(jìn)行平等談話，和他們溝通：“你需要我做些什么，以實(shí)現(xiàn)我們雙方都必須完成的目標(biāo)呢?”然后，為了這個(gè)共同的目標(biāo)，彼此協(xié)作，采取行動(dòng) !
前不久，在一家企業(yè)內(nèi)部做訪談時(shí)，聽到了一位高管十分“極端的聲音”。當(dāng)時(shí)，這家企業(yè)正在就“如何改進(jìn)公司的績(jī)效考核體系征求意見”，而他的建議很簡(jiǎn)單——干脆徹底廢除整個(gè)體系!
據(jù)該老兄介紹，過去20年里，他以各種身份接受過30屢次考核。有在桌對(duì)面的、沙發(fā)上的，甚至就餐時(shí)也接受過考核，還曾在別人的陪同下，接受過一對(duì)二和一對(duì)三的考核。用他的話講：“每次面對(duì)又長(zhǎng)又復(fù)雜的表格時(shí)，我都感覺到——空氣中彌漫著一股虛偽的平等氣息!”
老實(shí)說，這種感受我也曾有過，特別是我當(dāng)員工和職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候。
當(dāng)時(shí)，我總感覺自己是在玩一種尤其沉悶的猜字游戲，這種游戲與傳統(tǒng)的室內(nèi)游戲相比，沒有正確答案可供猜測(cè)，且毫無樂趣可言。通常做法是一個(gè)小時(shí)令人備感折磨的談話，其間，你要強(qiáng)忍著不順耳的褒貶雜陳，提到的還都是老早以前的事情。這會(huì)讓你頗為沮喪，對(duì)最基本的一個(gè)問題都會(huì)產(chǎn)生困惑：我工作表現(xiàn)好嗎?之后填寫的表格會(huì)存檔，讓你有些含糊地猜疑，盡管根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，你懷疑這份表格以后會(huì)受到多大關(guān)注?或者根本沒人去看!我當(dāng)時(shí)甚至認(rèn)為——考核體系最險(xiǎn)惡的一點(diǎn)是：它讓管理層掩耳盜鈴地以為，自己是在管理員工。
當(dāng)然，這種感覺隨著我本人的身份變化也發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變——成為了一家企業(yè)的創(chuàng)辦人之后，我每月都要花相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間考核我的團(tuán)隊(duì)，并不斷改善我們公司的考核體系。當(dāng)然，由于以往的經(jīng)歷，讓我特別重視所謂的“反饋”，力爭(zhēng)讓每一位員工都知道他們的優(yōu)勢(shì)與不足。對(duì)此，我甚至樂此不疲，在我看來，這項(xiàng)工作“關(guān)乎工作效率的不斷提升以及員工培養(yǎng)。”
但我知道，并不是所有人都這樣認(rèn)為。美國加州大學(xué)商學(xué)院教授塞繆爾·卡爾伯特就曾表示——所有考核體系都是騙人的!他比我認(rèn)識(shí)的那位高管還鄙視它們。他表示，這些體系是倒退回過去那種糟糕的目標(biāo)管理，之所以能延續(xù)下去，就是因?yàn)樗梢宰屝皭旱墓芾碚邏褐茊T工，而在收集情報(bào)方面，人力資源經(jīng)理就像是以前蘇聯(lián)的“克格勃”。
卡爾伯特在新書《取消績(jī)效評(píng)估》中，闡述了他的替代措施——老板應(yīng)該和下屬定期進(jìn)行平等談話，并且該這樣表達(dá)：“你需要我做些什么，以實(shí)現(xiàn)我們雙方都必須完成的目標(biāo)呢?”
其實(shí)，在我自己的內(nèi)心里是高度贊同這句話的。唯一的問題是，據(jù)我所知，它完全不現(xiàn)實(shí);經(jīng)理們不會(huì)那樣說話或考慮問題。當(dāng)然，當(dāng)前的員工(甚至部分高管)離德魯克所說的“人人都可以是卓有成效的管理者”的年代還有相當(dāng)大的距離。讓我感到欣慰的是，在最近的一次董事會(huì)上，董事們提出希望我不再承擔(dān)公司績(jī)效考評(píng)的工作，理由是——公司發(fā)展了，您應(yīng)該花更多的精力關(guān)注組織的發(fā)展、人員的發(fā)展，而不是績(jī)效考評(píng)這項(xiàng)具體的工作。
對(duì)此，我欣然接受，也許是以往“被考評(píng)”的那段經(jīng)歷，讓我從內(nèi)心里一直想去做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，去踐行一種所謂的新的管理模式——和下屬定期進(jìn)行平等談話，真的和他們溝通：“你需要我做些什么，以實(shí)現(xiàn)我們雙方都必須完成的目標(biāo)呢?”然后，為了這個(gè)共同的目標(biāo)，我們彼此協(xié)作，采取行動(dòng) !
我想，這也應(yīng)該叫管理，起碼是未來 的一種管理模式，而這種未來 管理的美妙之處在于，它讓形式上的考核變得完全多余。