有效的績效考核方式能夠提高員工的積極性和熱情，使員工站在中小企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)上奮斗。平衡記分卡就可以幫助中小企業(yè)管理實現(xiàn)這個目標(biāo)。

　　一、平衡計分卡的概念

　　平衡計分卡指的是從客戶、學(xué)習(xí)和成長、財務(wù)以及內(nèi)部流程這四個角度將中小企業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進行落實，擺脫了傳統(tǒng)的財務(wù)會計的模式和手段，是一種新型的績效考核的管理工具。

　　平衡計分卡內(nèi)容很明確，就是在一定時間內(nèi)，根據(jù)中小企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定并且實現(xiàn)中小企業(yè)管理要完成的任務(wù)。平衡計分卡還能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者掌握中小企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略的動向，從而為中小企業(yè)管理的長久發(fā)展制定相應(yīng)的績效考核的戰(zhàn)略決策，這樣就能夠有效地做到員工激勵。

　　二、中小企業(yè)管理績效考核管理中的主要問題

　　1、績效考核體系的設(shè)計不是很科學(xué)

　　因為規(guī)模比較小，所以不太重視績效考核體系的設(shè)計，而且績效考核的標(biāo)準(zhǔn)隨意性很強，對績效考核認(rèn)識也不徹底，考評的效果基本無效。績效考核的指標(biāo)設(shè)置、考評的內(nèi)容以及權(quán)重的設(shè)置等方面，都要建立在中小企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，但是由于考評的標(biāo)準(zhǔn)比較模糊，所以中小企業(yè)的考評效果不好，中小企業(yè)真實的管理狀況也就沒有辦法反映。

　　2、戰(zhàn)略實施與績效考核脫節(jié)

　　中小企業(yè)的績效考核管理的目的就是為了中小企業(yè)管理戰(zhàn)略目標(biāo)的實施，對員工實施績效考核管理就應(yīng)該從中小企業(yè)的整體發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，針對性地開展評價。但是目前平衡計分卡在中小企業(yè)還存在與戰(zhàn)略目標(biāo)實施脫節(jié)的現(xiàn)象，沒有辦法以中小企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)作為指標(biāo)設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)實施與績效考核脫節(jié)的現(xiàn)象很嚴(yán)重。

　　3、評估過程過于形式化，考核機制不是很健全和完善

　　企業(yè)的績效考核中普遍存在問題，考核的過程過于形式化，而且考核的結(jié)果沒有對考核者進行及時反饋，導(dǎo)致考核的機制不透明，被考核者心理負(fù)擔(dān)過重，對企業(yè)沒有歸屬感和責(zé)任感，考核機制形同虛設(shè)，起不到積極效果。

　　三、企業(yè)績效考核管理中平衡計分卡的應(yīng)用

　　1、確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

　　企業(yè)首先要確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，對戰(zhàn)略目標(biāo)進行宣傳和解釋，使企業(yè)的各級組織以及企業(yè)的全體員工明確企業(yè)戰(zhàn)略，這樣有利于每一級組織的第一位員工的行動與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致，發(fā)揮戰(zhàn)略協(xié)同作用，只有這樣才能夠為了目標(biāo)不斷實現(xiàn)發(fā)展和進步。要不斷鞏固企業(yè)在市場中的競爭力，要以企業(yè)的整體發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展為戰(zhàn)略目標(biāo)制定考核機制，平衡積分法四個維度就能夠為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　2、應(yīng)用平衡計分卡要具備的條件

　　第一，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸�，并能夠與部門、班組、個人目標(biāo)達(dá)成一致，其中個人利益能夠服從企業(yè)的整體利益。如果說戰(zhàn)略目標(biāo)不能分解或者企業(yè)沒有能力分解，則無法利用平衡計分卡這一工具。第二，平衡計分卡的四個維度之間存在明確的因果驅(qū)動關(guān)系，如果找不到它們之間的關(guān)系，只能簡單僵化地把企業(yè)分為四類，則發(fā)揮不了應(yīng)有的效果。第三，企業(yè)內(nèi)部與實施平衡計分卡相配套的其它制度比較健全，包括財務(wù)核算體系的運作、內(nèi)部信息平臺的建設(shè)、崗位權(quán)責(zé)劃分、業(yè)務(wù)管理以及績效考評相配套的人力資源管理的其它環(huán)節(jié)等。

　　3、建立平衡計分卡的原則

　　中小企業(yè)管理在建立平衡計分卡時要遵循一定的原則，比如說中小企業(yè)管理戰(zhàn)略目標(biāo)為重點，制定相應(yīng)的考核計劃，并且對各個部門的相關(guān)人員進行公開，這樣績效考核計劃在透明的情況下做到公平、公正，能夠有效提高中小企業(yè)員工的歸屬感和忠誠度。中小企業(yè)管理的績效考核與員工的個人利益進行掛鉤，比如說員工的福利和薪酬等等，給員工適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵和精神獎勵，要讓員工時刻體會到中小企業(yè)對自己的信任和栽培。中小企業(yè)要重視員工的發(fā)展和學(xué)習(xí)，對于員工的整體素質(zhì)以及能力也要重視和提升，實現(xiàn)中小企業(yè)的整體利益目標(biāo)。

　　4、平衡計分卡在績效考核中的具體措施

　　首先要對各個級別的員工進行平衡計分卡的培訓(xùn)、溝通和宣傳，還要請有關(guān)的專家進行專門的指導(dǎo)，要保障平衡計分卡的實際和有效。其次，在應(yīng)用平衡計分卡的過程中，要根據(jù)實際的數(shù)據(jù)以及相關(guān)的信息進行評估，還要對評估的結(jié)果進行及時反饋。最后，根據(jù)市場的經(jīng)濟運營機制和業(yè)務(wù)的變化對平衡計分卡實行調(diào)整，也就是對中小企業(yè)的短期戰(zhàn)略目標(biāo)進行調(diào)整，然后對考評的指標(biāo)進行修改和完善，確保中小企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，確保平衡計分卡的有效。