績效管理是管理雙方就組織目標(biāo)及如何實現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識的過程，它同時又是一種幫助管理者和員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法�？冃Ч芾眢w系是企業(yè)正常運作的重要保障，是激勵企業(yè)員工提高工作效率，保持工作熱情的重要手段。很多企業(yè)雖然建立起一整套的績效管理系統(tǒng)，包括營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、職能(人力資源、財務(wù)、行政、IT等等)，但是對于研發(fā)部門的績效績效感覺比較難，主要是指標(biāo)設(shè)計不容易做到客觀、準(zhǔn)確。
由于研發(fā)人員工作本身的獨特性以及工作成果不易衡量，難以提煉直觀量化的數(shù)字性指標(biāo)，導(dǎo)致了研發(fā)績效指標(biāo)提取困難。如果有過多的主觀化指標(biāo)，又容易引起開發(fā)人員的不公平感，使研發(fā)績效管理難以有效推行。因此，研發(fā)績效指標(biāo)的科學(xué)設(shè)計是研發(fā)績效推行的關(guān)鍵點。
研發(fā)績效指標(biāo)的設(shè)計主要從兩個方面獲得，從公司戰(zhàn)略和開發(fā)流程獲得：
研發(fā)績效指標(biāo)的戰(zhàn)略職責(zé)分解
研發(fā)績效管理的目的在于貫徹落實產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品規(guī)劃�？冃Ч芾硎菓�(zhàn)略和規(guī)劃落地的工具，通過確定研發(fā)組織和職位的關(guān)鍵績效因素，以結(jié)果責(zé)任為導(dǎo)向，建立科學(xué)的績效管理體系，使研發(fā)部門和個人實際經(jīng)營管理行為與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一。
通過戰(zhàn)略職責(zé)分解研發(fā)績效指標(biāo)就是要將公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品規(guī)劃分解到相關(guān)責(zé)任研發(fā)部門。這個過程相對比較容易，比如新產(chǎn)品上市成功率、新產(chǎn)品銷售額、研發(fā)投入產(chǎn)出比等等。
研發(fā)績效指標(biāo)的流程職責(zé)分解
研發(fā)績效指標(biāo)的流程職責(zé)分解就是通過對開發(fā)流程的全流程和流程過程來設(shè)計研發(fā)績效指標(biāo)。這是一個比較困難的問題，因為很多企業(yè)流程設(shè)計不嚴(yán)謹(jǐn)，流程節(jié)點不清晰，崗位責(zé)、權(quán)、利不明確，導(dǎo)致流程指標(biāo)無法有效識別：有些企業(yè)的開發(fā)流程僅僅停留開發(fā)人員的腦袋里，有些僅僅是在ISO9000程序上幾頁紙，無法準(zhǔn)確清晰的描述開發(fā)流程。因此，為保證流程管理體系的有效運作，研發(fā)流程體系應(yīng)當(dāng)是規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化，以達(dá)到可管理、可控制、可衡量、易溝通、易分工和易評價的流程管理體系。
在這樣的基礎(chǔ)上，才能夠比較清晰有效的進(jìn)行流程指標(biāo)的設(shè)計。通常來說，關(guān)鍵績效指標(biāo)主要有4種類型：數(shù)量、質(zhì)量、成本、時限。對于研發(fā)績效指標(biāo)的設(shè)計而言，按照SCOR(供應(yīng)鏈)模型的5個績效屬性來設(shè)計是更加專業(yè)的一種選擇：
可靠性：流程在從市場需求到交付整個產(chǎn)品包過程中的表現(xiàn)。包括：產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量、產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量等。
靈活性：及時響應(yīng)市場/客戶變化的能力，這種能力有助于贏得競爭優(yōu)勢。如：新產(chǎn)品平臺化程度、可配置性、可制造性、可維護(hù)性等。
響應(yīng)性：對市場機會的響應(yīng)速度、向細(xì)分市場提供新產(chǎn)品的速度、開發(fā)周期的控制能力。如產(chǎn)品上市周期、新產(chǎn)品開發(fā)計劃符合率。
收益/成本：新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、交付、維護(hù)過程中的相應(yīng)收益/成本。
資產(chǎn)：指產(chǎn)品研發(fā)中對資產(chǎn)的利用效率(如器件重用率、模塊重用率)以及積累的知識資產(chǎn)(項目成員知識/技能、經(jīng)驗積累)。
從以上兩個方面獲得研發(fā)績效指標(biāo)的覆蓋面就會比較全，比較細(xì)致，相對比較容易量化，這些研發(fā)績效指標(biāo)將會成為有效研發(fā)績效管理的基礎(chǔ)。