在企業(yè)管理中，特別是對管理人員的考評(píng)與認(rèn)定過程中，習(xí)慣采用正向考核的辦法，即從德、能、勤、績多個(gè)方面對管理人員進(jìn)行考核。其實(shí)，采用“逆向考事”的辦法，不僅可以對管理者的個(gè)人素質(zhì)和綜合能力作出更加科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，而且可以通過“考事”，培養(yǎng)和選拔出更加優(yōu)秀的管理者和管理人才，使企業(yè)的績效管理水平得到進(jìn)一步提升。
一、什么是逆向考事?
金無足赤，人無完人，改變思路，察人更要考事，對管理者的綜合能力和管理水平認(rèn)定完全可以從相反的方面著手，這就是“逆向考事”，即客觀且理性地對管理人員任期內(nèi)所負(fù)責(zé)的事務(wù)進(jìn)行逆向考查和驗(yàn)證。
二、逆向考事的必要性
逆向考事有三個(gè)好處：一是大大地減少管理人員考核中的人為因素，通過“考事”，提高管理人員考核與認(rèn)定的客觀公正性。二是可以對那些成功的決策和項(xiàng)目，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并加以推廣，特別是通過對某項(xiàng)事務(wù)成功過程的研究和考證，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和提拔管理人才和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。第三個(gè)好處是，對一些不成功的，或者錯(cuò)誤的事項(xiàng)很有必要搞出結(jié)果，找出問題的根本原因，以利于在后續(xù)工作中及時(shí)改進(jìn)。
“逆向考事”在企業(yè)績效管理中有其重要意義，它不僅可以對一個(gè)管理人員的能力做出更加客觀的評(píng)價(jià)和認(rèn)定;更主要的是，可以通過對本單位和本部門的工作總結(jié)，進(jìn)一步提高工作效益和效率，甚至扭轉(zhuǎn)錯(cuò)誤時(shí)局。
其實(shí)，一個(gè)人在工作中有一點(diǎn)小失誤是完全正常的，除非他一點(diǎn)事情也不做。在對部門經(jīng)理的管理中，必須特別注意這一點(diǎn)。逆向考事往往會(huì)彌補(bǔ)這一不足，通過反方向“考事”來對人做出更加客觀地評(píng)價(jià)，避免對那些肯干事、想干事的人，因一時(shí)出了些小錯(cuò)誤、小缺點(diǎn)而一棍子打死。
三、逆向考事應(yīng)把握好四個(gè)方面
逆向考事這種手段有其有利的一面，但不利的一面也尤其明顯：人為的因素很多，如負(fù)責(zé)考核的人與被考核的人，受社會(huì)或其他因素的干擾，在人情的漩渦中，難以左右;特別是對被考核管理人員在任期內(nèi)所負(fù)責(zé)的具體事務(wù)，管理部門或考核者很少進(jìn)行反向“追溯”;而一旦反向，往往陷入“責(zé)任追究”或“錯(cuò)誤肅清”的誤區(qū)，一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法無人總結(jié)，一些本可以制止的錯(cuò)誤決策因沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致了問題的發(fā)生。因此，在采用和實(shí)施這一方案時(shí)，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面。
1、要實(shí)事求是
同正向考核一樣，逆向考事的目的是為了更加科學(xué)合理地對一個(gè)管理人員任期內(nèi)的業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià)，或稱職與否進(jìn)行認(rèn)定。不同的是，正向考核主要是聽取群眾的意見，把“群眾基礎(chǔ)”當(dāng)成重點(diǎn);而逆向考事重在“考事”，把一個(gè)管理人員在任期內(nèi)所主管的事務(wù)作為重點(diǎn)進(jìn)行考核。關(guān)鍵是通過對事情的成功與失敗進(jìn)行認(rèn)定，最終達(dá)到對個(gè)人的業(yè)績與能力的分析與評(píng)價(jià)。假如一個(gè)管理人員在任期內(nèi)，他的“群眾基礎(chǔ)很好”，可是沒有做過一件事情，或者僅僅做了一些“形象工程”，或樹立了一些“豐碑”、“功德碑”、“政績碑”，那么，我們對其逆向考事，一是沒有做任何事情;二是做了事情，這些事情是“形象工程”或“形式主義”，那么我們可以得出結(jié)論：他的任期是失敗的;這個(gè)管理人員是不稱職的。
2、要注意嚴(yán)肅性
管理人員考核是一項(xiàng)很嚴(yán)肅的工作。逆向考事由于其手段的特殊性，更容易陷入“找毛病”、“挑刺”甚至是“打擊報(bào)復(fù)”的誤區(qū)。在這種情況下，從事逆向考事，無論是組織還是個(gè)人，都應(yīng)該從講政治的高度來認(rèn)識(shí)這件事。要充分認(rèn)識(shí)到逆向考事的科學(xué)性與獨(dú)特性，在實(shí)事求是的前提下，要用一分為二的觀點(diǎn)來對待問題，用唯物證法來分析問題，用科學(xué)的世界觀來解決問題。
同時(shí)要革除例行公事，目標(biāo)不清楚，責(zé)任不明確，稀里糊涂，問題扯出一大堆，不分析，不歸類，不剖析，從而陷入形式化、庸俗化、簡單化;或走向極端，把考核會(huì)議開成發(fā)牢騷會(huì)、扯談會(huì)，或歌頌會(huì)、美譽(yù)會(huì)。一定要明白，逆向考事不僅對規(guī)定的考核事項(xiàng)要找缺點(diǎn)、找原因，同時(shí)也要找優(yōu)點(diǎn)、看成績，通過實(shí)事，客觀、公正地作出認(rèn)定與評(píng)價(jià)。
3、要堅(jiān)持嚴(yán)格的程序
沒有規(guī)距難成方圓，逆向考事更是如此。因?yàn)槠鋰?yán)肅性，敏感性，決定了其在操作過程中一定要堅(jiān)持嚴(yán)格的程序。
首先要確定主題。主題來自于上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，來自于其任期內(nèi)的帶領(lǐng)群眾所從事的工作;來自于群眾要求其解決的問題或應(yīng)該解決的問題;來自于其出自主觀決斷、個(gè)人喜好而做的事情。其次要確定內(nèi)容�？际�，必須要有事，在眾多事項(xiàng)中一定要先選出“事”，可能是全選，也可能是有針對性有目的性的選。對選擇的“事”，不能某一個(gè)人或個(gè)別人說了算，要經(jīng)過專門的管理人員考核會(huì)議或?qū)ｉT的職代會(huì)專門工作委員會(huì)來征求意見，最終確定要考核的內(nèi)容。再次要學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神，考事的目的，考事的意義，均與考事的程序密切相關(guān)。
4、要注意公正、公開、公平
任何形式的暗箱操作，任何形式的責(zé)任追究，任何形式的打擊報(bào)復(fù)與逆向考事都是水火不容的。所以逆向考事的出發(fā)點(diǎn)就是公開、公平、公正�？偨Y(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和良好業(yè)績并不意味著一定要邀功請賞，提拔重用;發(fā)現(xiàn)了問題和失敗之處，并不意味著就要抓住小辮子不放，一棍子打死;不要把現(xiàn)象當(dāng)成是問題，不要把過程當(dāng)成是結(jié)果，要明白，逆向考事僅僅是管理人員考核中的一種手段，一種方法，甚至是根據(jù)時(shí)代特點(diǎn)的社會(huì)變化對管理人員管理的一種必要補(bǔ)充。
四、把正向考核與逆向考事結(jié)合起來
這是由中國特色的企業(yè)文化所決定的。單純是采用正向考核，只考人，不問事，人為的因素太多，很難做到客觀公正;只考事，不考慮群眾意見或評(píng)價(jià)，同樣會(huì)陷入誤區(qū)，甚至?xí)诲e(cuò)誤地理解成“找事”或“打擊報(bào)復(fù)”。所以根據(jù)時(shí)代特點(diǎn)，很有必要將兩種手段配合使用。在從德、能、勤、績多個(gè)方面進(jìn)行考核的同時(shí)，對管理人員任期內(nèi)所做的事情，所負(fù)責(zé)的事情和應(yīng)該或必須負(fù)責(zé)的事務(wù)，按輕重大小進(jìn)行排隊(duì)，按成功與否進(jìn)行定性，進(jìn)而作為對管理人員個(gè)人綜合素質(zhì)認(rèn)定的主要方面，最后，與正向考核的結(jié)果結(jié)合起來，綜合考評(píng)，全面分析，從而作出盡可能客觀公正的評(píng)價(jià)和認(rèn)定。
在對企業(yè)管理人員績效考核中，逆向考事有其無法替代的優(yōu)點(diǎn)。相信，只要從客觀實(shí)際出發(fā)，從工作的大局出發(fā)，一分為二地看問題，本著發(fā)現(xiàn)人、培育人、調(diào)動(dòng)人的積極性這一基本原則，采用正向考核與逆向考事相結(jié)合的辦法，對管理人員考核與認(rèn)定一定會(huì)更加客觀公正，企業(yè)的管理人員隊(duì)伍一定會(huì)一茬勝過一茬。