相對大型企業(yè)而言,中小企業(yè)績效管理具有人員較少、組織結(jié)構(gòu)相對簡單、企業(yè)管理制度更加靈活等特點,這使得中小企業(yè)的績效管理具有自身特殊的內(nèi)容。本文從績效管理的本質(zhì)含義出發(fā),結(jié)合我國中小企業(yè)的基本特征,分析研究了中小企業(yè)在績效管理方面所存在的幾個主要特點,以期為中小企業(yè)有效地開展績效管理提供研究基礎(chǔ)。
一、績效管理的本質(zhì)
績效管理是在特定的組織環(huán)境中,從組織戰(zhàn)略目標出發(fā),對組織的各種資源進行規(guī)劃和利用,管理并改進組織和員工個人的績效,并最終實現(xiàn)員工的工作結(jié)果與組織的戰(zhàn)略目標保持一致的一種管理活動。
完整的績效管理過程包括績效計劃、績效實施、績效考評和績效反饋及績效結(jié)果應(yīng)用幾個主要環(huán)節(jié),各個環(huán)節(jié)周而復(fù)始、聯(lián)系密切,形成一個動態(tài)的、持續(xù)的循環(huán)過程。其中,績效計劃主要是把企業(yè)總的目標與員工個人的目標相聯(lián)系,確定員工個人具體的績效指標;績效實施過程主要包括績效溝通和員工績效信息收集與分析;績效考評是采用合適的考評方法對員工工作結(jié)果和工作行為進行相應(yīng)的考核與評定;績效反饋及績效結(jié)果運用是管理者針對績效考評結(jié)果,與員工進行反饋面談和溝通,并將考評結(jié)果與其他管理環(huán)節(jié)相銜接。
績效體系建立制度是一種建立在科學(xué)思想和方法之上、適用于各種企業(yè)的管理模式,近些年來被各種企業(yè)廣泛地接受和逐步地推行。不同的企業(yè)在推行績效管理時會有一定的差別,中小企業(yè)績效管理要根據(jù)自身的特點,建立適合自身需要的績效管理制度,這樣才能富有成效地開展績效管理。
二、中小企業(yè)績效管理及其基本特征
2011年,工信部等四部門聯(lián)合發(fā)布的《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》文件中,針對不同行業(yè)的不同特點,以從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額為劃分標準,明確規(guī)定各行業(yè)中小企業(yè)的界定標準。
根據(jù)中小企業(yè)的界定標準,結(jié)合中小企業(yè)其它方面的性質(zhì),可以歸納出中小企業(yè)具有以下基本特征。
1、企業(yè)規(guī)模小、機制靈活
與大型企業(yè)相比,中小企業(yè)人員規(guī)模、投資規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模較小。因此,中小企業(yè)具有機制靈活、反應(yīng)速度快及應(yīng)變能力強的優(yōu)勢,能根據(jù)市場需求的變化,合理調(diào)度與配置企業(yè)資源,迅速調(diào)整企業(yè)經(jīng)營方向及戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)。
2、組織結(jié)構(gòu)層次簡單
中小企業(yè)組織形式多種多樣,組織結(jié)構(gòu)層次相對簡單,這既能節(jié)省經(jīng)營者的管理監(jiān)督成本,又有利于企業(yè)對市場迅速做出反應(yīng)。中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)層次扁平化能提高企業(yè)內(nèi)部信息傳遞速度,促進領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通,提高企業(yè)工作的效率。
3、文化類型為利潤導(dǎo)向型
相比于大型企業(yè),中小企業(yè)績效管理自身規(guī)模小,人力、物力、財力等方面投入受到限制,致使中小企業(yè)在與大型企業(yè)競爭時,會處于弱勢地位。因此,更多的中小企業(yè)績效管理會將自身的目標定位為獲取經(jīng)營利潤,增強企業(yè)核心競爭力,以提高市場競爭力和市場份額。
4、濃厚的感情色彩
我國的中小企業(yè)績效管理中,人員之間的聯(lián)系更為緊密,員工與員工之間往往有濃厚的感情色彩。一些中小企業(yè)績效管理甚至基本上是以血緣、地緣、業(yè)緣、友緣、人緣等關(guān)系為紐帶聯(lián)結(jié)起來,充滿人情味,員工尊重管理者和所有者的權(quán)利,管理者組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的過程迅速,且費用相對較少。
三、中小企業(yè)績效管理的主要特點
中小企業(yè)績效管理的基本特征反映了中小企業(yè)與大型企業(yè)的區(qū)別,把中小企業(yè)績效管理的具體特征與績效管理的本質(zhì)含義相結(jié)合,可以歸納出中小企業(yè)在績效管理方面的以下主要特點。
1、中小企業(yè)更具有靈活性
中小企業(yè)企業(yè)規(guī)模小,委托層次簡單,這使得中小企業(yè)在績效管理上具有一定的靈活優(yōu)勢、效率優(yōu)勢。當企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時,中小企業(yè)能迅速協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的所有資源,對績效管理過程中的一系列環(huán)節(jié)要素做出相應(yīng)的變化,尤其是績效目標及其評價標準等。在績效管理過程中,中小企業(yè)激勵員工的方式也充滿靈活性,如產(chǎn)權(quán)激勵,提供更加自由的工作環(huán)境,彈性工作時間,制定針對員工家庭的福利制度等一系列旨在提高員工工作積極性、提高員工工作績效、進而提高整個企業(yè)績效管理水平的充滿靈活性、人性的激勵方式。
2、中小企業(yè)需要簡約化
隨著中小企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,企業(yè)間的競爭越來越激烈,提高企業(yè)的市場份額和競爭力成為中小企業(yè)迫在眉睫的任務(wù)。為了提高企業(yè)市場份額和競爭力,中小企業(yè)必須牢牢抓住企業(yè)生產(chǎn)、銷售等關(guān)鍵領(lǐng)域的工作,對于績效管理這種純粹的職能工作領(lǐng)域則可采用簡約化的管理思想和方法。中小企業(yè)根據(jù)自身規(guī)模較小,組織結(jié)構(gòu)相對簡單的特點,在績效管理過程中采取相對簡單的程序和步驟,制定簡約的、實用的績效計劃、績效考核方法和績效指標體系,實行簡約化績效管理。相比于大型企業(yè)更復(fù)雜的績效管理,中小企業(yè)的簡約化績效管理精練、適度,能極大地提高全體員工的工作效率及組織整體效益,降低企業(yè)的管理成本,以滿足中小企業(yè)提高核心競爭力的需要。
3、中小企業(yè)以企業(yè)目標為導(dǎo)向
中小企業(yè)能在激烈競爭中生存和發(fā)展下去,不僅僅依靠外部提供的有利條件,還有賴于企業(yè)自身管理的特點。在激烈的市場競爭中,“生存”是中小企業(yè)最重要的問題,中小企業(yè)的全部管理決策和行動都圍繞獲取最大經(jīng)營利潤這一目標,所以,中小企業(yè)整個績效管理過程中的所有要素包括績效計劃、績效實施、績效考評、績效反饋及績效結(jié)果運用都是圍繞企業(yè)“目標”展開的。在績效管理過程中,中小企業(yè)進行目標逐級細化分解,使員工人人肩上有績效指標,充分調(diào)動員工自覺開展工作的積極性。以目標為導(dǎo)向的績效管理有效地改善中小企業(yè)的績效狀況,為企業(yè)注入活力,形成有效的績效管理制度和具有激勵作用的工作氛圍。
4、中小企業(yè)制度更加非正式化
由于中小企業(yè)規(guī)模較小,內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)層次簡單,加之企業(yè)內(nèi)部感情色彩較濃等特點,績效管理活動的非正式化傾向較顯著。在中小企業(yè)中,受企業(yè)家的個性、價值觀和志向等因素的影響力,績效計劃通常是更加非正式的。在績效考評中,由于企業(yè)內(nèi)部濃厚的感情色彩,對員工的績效考評會受到情感因素的影響,理性會少一些,具加具有主觀性和隨意性。
中小企業(yè)具有不同于大型企業(yè)的特征,在績效管理上就必然也有其自身的特點。明確中小企業(yè)績效管理的這些特點,有助于在中小企業(yè)績效管理中有針對性地開展績效管理,從而提高中小企業(yè)績效管理的有效性。