一個組織能否一直保持巔峰績效，并且不斷超越自己的極限?有些組織人員更迭頻繁，甚至連明星基層員工也是如此，但它們?nèi)阅軐覄?chuàng)佳績，奧妙又在哪里?

　　傳統(tǒng)的管理理論無法提供令人滿意的答案，于是去職業(yè)體育運動當中尋找答案，因為那是所有人類活動中競爭性最強的領(lǐng)域。20世紀90年代末，用三年時間拜訪了世界各地一共9支當時頗具傳奇色彩的運動隊，總結(jié)出一系列組織原則和理念，認為任何組織都可以在這些原則和理念的指導下達到巔峰狀態(tài)—— 極盡想象力，設(shè)定一個最大可能的挑戰(zhàn)并努力實現(xiàn)。

　　這四項原則分別是目標(purpose)、實踐(practice)、潛能(potency)和執(zhí)行(performance)，它們各自包括三條相輔相成的理念。

　　這四項原則互為源頭，最終匯合成巔峰績效。所有這些理念都從其他理念發(fā)展而來，環(huán)環(huán)相扣，而各項原則和整個理論的落實，都離不開人的作用。

　　四項原則彼此強化，必須循序漸進地依次落實。人則是一切組織的根本，特別是那些鼓舞人心的成員，更是將各大原則付諸實施的主要推動力。鼓舞人心的成員與四項原則構(gòu)成了“巔峰績效組織理論”。

　　巔峰績效組織理論可以簡述如下：

　　鼓舞人心的成員提出一個重大挑戰(zhàn)，它成為組織的夢想以及組織活動的核心，從而確立組織的目標。為了實現(xiàn)目標，組織必須著眼未來精心招募和培養(yǎng)員工，并且建立高效的基礎(chǔ)架構(gòu)，讓組織的夢想成為員工共同的夢想，從而在相互信任的基礎(chǔ)上建立員工對這個大家庭的歸屬感，使員工關(guān)系、員工內(nèi)心保持和諧，并使大家對組織目標形成堅定的承諾，構(gòu)建一個有助于引發(fā)巔峰體驗的環(huán)境，使得大家關(guān)注每一個細節(jié)，并且不斷提出突破性的想法，在追求組織共同目標的過程中不斷超越組織的最佳水平，最終獲得持久的巔峰績效。

　　巔峰績效組織理論能夠幫助所有組織發(fā)揮出自己最大的潛力。

　　他們建議組織叫一次“暫停”，反思當前的實踐，針對組織實踐中的不足之處制定相應的方針。由于巔峰績效組織理論是不能自上而下硬性推行的，所以全體成員都必須參與其中，并且從內(nèi)心毫無保留地接受它。

　　確切地說，巔峰績效組織理論其實是一種組織心態(tài)，而非一系列的行為或活動。由于各個組織可用的資源不同，鼓舞人心的成員也稟賦各異，因此組織取得進步的方式會多種多樣，但有一點是不變的：組織必須秉持本文介紹的所有原則和理念，才能實現(xiàn)持久的巔峰績效。

　　創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。

　　鼓舞人心的成員離隊，夢想被摧毀，基礎(chǔ)架構(gòu)遭到破壞或動搖，都有可能導致巔峰績效組織的倒退。成就巔峰績效要求組織運轉(zhuǎn)順暢、員工技能超群，而且這兩個條件必須長期保持，但是可持續(xù)成功的關(guān)鍵在于組織必須具備正確的心態(tài)。這種心態(tài)可以通過持續(xù)貫徹巔峰績效組織理論的所有理念來培養(yǎng)。只有讓構(gòu)成組織目標的三條理念——鼓舞人心的夢想、最大可能的挑戰(zhàn)，以及專注的焦點——始終緊密地結(jié)為一體，同時經(jīng)常豐富或更新挑戰(zhàn)本身，組織才有可能長久保持巔峰績效。