我們知道,績效考核時企業(yè)管理中最大的一個難題,實施難度之大尤為家族企業(yè)為首,對于人力資源績效管理來說,績效考核是一項重要的工作,一方面它可以在制度上激勵員工產(chǎn)生競爭意識和行為,有利于企業(yè)員工自身的績效改善和能力的提升,而另一方面也可以通過績效體系建立,起到監(jiān)督、控制、約束和激勵的管理功能,也可以說是一項有效的企業(yè)管理手段。
然而目前很多企業(yè)在績效考核上走形式主義而導(dǎo)致效果甚微,最終喪失了績效考核的本質(zhì)功能尤其是在家族企業(yè)中,要實行績效考核更是難上加難,而主要的難點表現(xiàn)在以下幾方面:
首先,人際關(guān)系比較復(fù)雜
一般的家族企業(yè),在內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜化一直是普遍存在的,即使是家族民營企業(yè),表面是職業(yè)經(jīng)理人,實質(zhì)上還是有家族掌權(quán)人的身影。更何況那些中小家族企業(yè),就更為復(fù)雜了。他們大多占據(jù)主要的管理職位,作為推動績效考核工作的外來人員來說,在這樣環(huán)境下推動管理變革,無疑是冒險的,面對利益與人際關(guān)系的阻礙,是避無可避的。
人際關(guān)系的復(fù)雜,在公平性上就會出現(xiàn)同工不同酬,同職不同薪的現(xiàn)象,本來在薪資設(shè)計上就不合理的家族企業(yè),再面臨績效考核的不公平,那么顯而易見,造成企業(yè)員工流失的局面勢必會加劇。
其次,傳承的企業(yè)文化也制約了績效考核的開展
要知道績效考核其實是一種管理變革,也就是說在一定程度上會影響家族企業(yè)的企業(yè)文化形態(tài),例如家族企業(yè)之前的文化可能是推崇團結(jié)一致,共享成果的,而實行績效考核,大多就是以競爭升職,有些家族成員認(rèn)為,這很大程度上的破壞了團結(jié),長期以來固化的企業(yè)文化理念也成為了績效考核的阻力之一。很多企業(yè)內(nèi)部的管理者們根本不愿意因為考核而營銷自己的長期利益,認(rèn)為績效考核沒有必要,考核會對他們造成心理壓力,因此支持度明顯不夠。
最后,家族企業(yè)缺乏成熟的管理平臺和制度體系
在管理過程中都是一些為成為的管理制度和約定俗成,這勢必會對走上現(xiàn)代化規(guī)范化企業(yè)發(fā)展道路形成影響,而績效考核的基準(zhǔn)平臺就是建立在規(guī)范化的管理制度之下的,如果盲目想當(dāng)然地去實施績效考核,很明顯會引火燒身。不僅無法激發(fā)員工的內(nèi)動力,更加無法提高企業(yè)的能動性。
因此要在家族企業(yè)開展績效考核,最主要的突破點還在于要爭取企業(yè)老板的大力支持,這是實施績效考核成功的最大保證,如果得到企業(yè)老板的參與,則可以大大加強考核的有效性,減少考核的阻力,另外,要樹立穩(wěn)定大局的觀念,在考核前做好溝通工作,包括家族成員以及外來員工,傳達有關(guān)績效考核方面的知識,目的在于統(tǒng)一思想和認(rèn)識,加深對績效考核的正確認(rèn)識。
當(dāng)然,在家族企業(yè)實施績效考核,必須把考核項目和標(biāo)準(zhǔn)進行公開透明化,讓員工做到心中有數(shù),在以后的工作中能明白自己的業(yè)績差距和工作目標(biāo),為員工建立溝通平臺,有認(rèn)為不公平的現(xiàn)象可以向人力資源管理部門申訴,解決考核中的沖突和不滿。
在家族企業(yè)實施績效考核,還有一點是要注意的,那就是對實施考核者進行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),不同的家族企業(yè)情況不同,可以根據(jù)具體的考核模式,考核水平的高低決定考核的公平和真實性。強化正向的激勵考核,從而弱化考核的負面影響,在一定程度上給予實質(zhì)性的獎勵和升遷,大力宣傳考核優(yōu)秀的人員,在內(nèi)部營造良好的企業(yè)氛圍,保證績效考核的順利實施。