人力資源管理不只是人力資源部門的工作。后危機(jī)時(shí)代，人力資源部門怎樣才能調(diào)動直線經(jīng)理的積極性，增強(qiáng)HR工作的執(zhí)行力和對經(jīng)營績效的驅(qū)動力，更好地發(fā)揮人力資源的企業(yè)價(jià)值和戰(zhàn)略價(jià)值?
更多的企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向 "危"后生"機(jī)"，開始加快規(guī)模化發(fā)展以抵御風(fēng)險(xiǎn)，抓住機(jī)會逆市擴(kuò)張，從而更加關(guān)注經(jīng)營效益，希望通過對內(nèi)提升效率帶來更高的效益;同時(shí)，注重提升流程優(yōu)化和綜合數(shù)據(jù)分析等能力。
在這種后危機(jī)時(shí)代，企業(yè)的人力資源管理出現(xiàn)了哪些變化?人力資源部門怎樣才能調(diào)動直線經(jīng)理的積極性，增強(qiáng)HR工作的執(zhí)行力和對經(jīng)營績效的驅(qū)動力，更好地發(fā)揮人力資源的企業(yè)價(jià)值和戰(zhàn)略價(jià)值?
后危機(jī)時(shí)代HRM的九大變化
在調(diào)研當(dāng)中，我們看到HR高端管理需求主要包括以下幾點(diǎn)：
第一，人力資源成為推動業(yè)務(wù)后續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵部門。
第二，吸引、保留、培養(yǎng)高績效人才，這是企業(yè)競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
第三，加強(qiáng)練內(nèi)功，借現(xiàn)在的時(shí)機(jī)做內(nèi)部培訓(xùn)、管理培訓(xùn)，提升員工和管理人員的素質(zhì)和技能，建立下一輪競爭優(yōu)勢。
第四點(diǎn)，企業(yè)一定要提高效益。企業(yè)的效益從何而來?可以通過提升效率來解決。解決效率問題其中一個(gè)很重要的手段就是固化和優(yōu)化管理流程。
第五，優(yōu)化與提高人力資源配置效率。
第六，關(guān)注績效文化、績效體系的設(shè)計(jì)，并推動執(zhí)行。
第七，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營績效。
第八，更多的企業(yè)通過人事外包降低成本。
第九，HR信息化的需求明顯增加。
此外，還有一些管理中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)與大家分享。
eHR1幫助HR實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的信息化，提高工作效率，降低工作強(qiáng)度，有更多的精力完成高層級的工作。eHR2幫助HR實(shí)現(xiàn)流程管理的信息化，eHR3實(shí)現(xiàn)決策管理信息化。目前很多企業(yè)都在優(yōu)化流程。如果流程不合理，或者沒有按流程運(yùn)行的時(shí)候，企業(yè)的經(jīng)營就會受影響，效率自然會降低。其實(shí)，幾乎每個(gè)企業(yè)都有規(guī)范的流程，但如果流程都是寫在紙上、掛在墻上，那么這個(gè)流程就是無用的。HR信息化是幫助企業(yè)固化和優(yōu)化人力資源管理流程的過程，可以幫助人力資源部實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的主動管理。
談到流程的影響，我再講一個(gè)例子，大家都知道，醫(yī)保原來是當(dāng)月交當(dāng)月，但是當(dāng)一個(gè)企業(yè)超過一萬人的時(shí)候，每個(gè)月的人員變動比例會比較高，哪些是該交的，哪些是不應(yīng)該交的，我相信很多企業(yè)不知道，很可能有些人已經(jīng)離開公司，企業(yè)還替他交醫(yī)保。我見過一個(gè)公司，員工離職了半年企業(yè)還在替他交社保，這是一個(gè)小流程對成本的影響。另外更重要的一點(diǎn)就是信息的流通。之前企業(yè)各機(jī)構(gòu)是分管的，信息并不暢通，信息系統(tǒng)能夠幫助我們解決流程的問題。員工離職，系統(tǒng)會自動運(yùn)行至合同管理人、薪酬管理人、業(yè)務(wù)主管、IT部門等，從根本上避免了因?yàn)槲覀兞鞒虥]有走到位帶來的管理成本和管理效率問題。
服務(wù)直線經(jīng)理，成就戰(zhàn)略伙伴
談到eHR，其主要為企業(yè)內(nèi)部的4類人員提供服務(wù)——HR專員、HR總監(jiān)、總經(jīng)理、直線經(jīng)理和員工。未來3到5年乃至于更長的時(shí)間，更多的人力資源管理的需求不是來自前三位，而是來自于基層員工和直線經(jīng)理，這也是在eHR中最為關(guān)注的一部分。HR要借助eHR幫助直線經(jīng)理、員工實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)，提高其管理和工作的價(jià)值和效率，這樣HR才能從服務(wù)性部門轉(zhuǎn)變?yōu)橹С制髽I(yè)經(jīng)營決策制定的企業(yè)戰(zhàn)略部門，成為企業(yè)高層決策者的戰(zhàn)略伙伴。