績效考核是為了客觀、真實(shí)地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績，在企業(yè)管理實(shí)踐中，員工績效考核的關(guān)鍵是選擇和確定合理的績效考核指標(biāo)，有了指標(biāo)，才能給員工工作提出明確的要求，才能進(jìn)行相對(duì)準(zhǔn)確和公平的評(píng)價(jià)。
然而在制定績效考核體系過程中，這些指標(biāo)非常模糊、籠統(tǒng)，沒有具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的規(guī)定，考核結(jié)果的準(zhǔn)確度不高。在實(shí)際操作中，考核者往往帶有個(gè)人主觀傾向，對(duì)員工的工作績效只能做出模糊的判斷，如很好、好、一般、不太好或不好，影響了被考核者對(duì)考核結(jié)果的認(rèn)同和信服感，最終導(dǎo)致績效考核體系難以落實(shí)的結(jié)果。
績效考核體系為啥不能有效落實(shí)?其實(shí)是有以下幾方面組成的：
1、企業(yè)戰(zhàn)略不清晰
績效體系一般都基于企業(yè)戰(zhàn)略而設(shè)計(jì)，如果企業(yè)戰(zhàn)略不清晰，其績效管理體系通常很難達(dá)到預(yù)期效果。一旦沒有理清楚企業(yè)戰(zhàn)略，后面設(shè)計(jì)的績效體系很快就會(huì)被證明不適用，嚴(yán)重者，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的競爭力。很多企業(yè)家都受到“企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)家拱出來的”這句話的影響，以至于，企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，還不把戰(zhàn)略方向整清楚。在戰(zhàn)略不清楚的情況下，搞績效體系，走偏難免。此所謂：企業(yè)戰(zhàn)略是方向，戰(zhàn)略落地靠指標(biāo)。
因此筆者認(rèn)為在制定績效管理體系前，應(yīng)充分明晰企業(yè)戰(zhàn)略，起碼應(yīng)該明確戰(zhàn)略方向和核心競爭力構(gòu)建方式。在績效體系制定時(shí)，才不至于迷失方向。
2、策略不明確
達(dá)成績效目標(biāo)的策略不明確也可以說是達(dá)成績效的路徑和方法不明晰。沒有明確的績效策略，難以保障績效目標(biāo)的有效達(dá)成。策略不明確時(shí)，績效責(zé)任人難以有效利用各方資源來達(dá)成目標(biāo)。因此在制定績效管理體系時(shí)，明確了績效目標(biāo)后，應(yīng)及時(shí)制定達(dá)成績效目標(biāo)的策略和路徑，確保績效目標(biāo)不是空中樓閣。
3、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)未識(shí)別
任何績效策略或措施在執(zhí)行過程中，必須充分識(shí)別出相關(guān)的重要節(jié)點(diǎn)，只有充分識(shí)別出績效過程的要點(diǎn)，才能制定針對(duì)性的績效考核指標(biāo)，尤其是過程性指標(biāo)。過程性指標(biāo)正是幫助企業(yè)有效管控績效策略執(zhí)行過程的手段。所以要在明確績效達(dá)成的策略后，應(yīng)分析出其關(guān)鍵要點(diǎn)，便于執(zhí)行過程的管控。
4、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不充分
由于企業(yè)的基礎(chǔ)管理比較薄弱，以至于，很難收集到績效目標(biāo)設(shè)置的基礎(chǔ)信息。當(dāng)企業(yè)缺乏這些制定績效目標(biāo)的基本數(shù)據(jù)的時(shí)候，根本不可能制定出合適的績效目標(biāo)，自然就難以讓績效體系順利落地。
針對(duì)規(guī)模不大，基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)，初次引入績效管理體系時(shí)，應(yīng)考慮逐步到位的方法：第一步，引入績效管理的基本理念和簡單的考核模式，重在讓企業(yè)初步適應(yīng)績效管理的方式;第二步，引入比較規(guī)范的績效考核模式，讓企業(yè)習(xí)慣績效管理;第三步，全面執(zhí)行系統(tǒng)的績效管理體系，不僅要規(guī)范，更是要逐步導(dǎo)入績效改善與提升的理念和具體方法。當(dāng)然，根據(jù)具體的情況，企業(yè)也可以將三步合并成二步來執(zhí)行，只要有效果就好。
總之，筆者認(rèn)為績效體系的落地，需要將相關(guān)因素綜合考慮，不能只某個(gè)單一因素。同時(shí)，更應(yīng)該清楚績效引入的三種不同的目標(biāo)：其一，最基礎(chǔ)的目標(biāo)，導(dǎo)入績效管理的觀念;其二，針對(duì)有一定基礎(chǔ)的企業(yè)，導(dǎo)入規(guī)范的績效管理體系;其三，也是最高的目標(biāo)，針對(duì)基礎(chǔ)不錯(cuò)的企業(yè)，導(dǎo)入績效提升模式，持續(xù)提升企業(yè)整體業(yè)績和員工個(gè)人業(yè)績。