一家70人左右的電子商務(wù)公司，成立兩年，一直業(yè)績(jī)平平。今年老板計(jì)劃通過績(jī)效考核提高企業(yè)效益，要求全員考核。員工一聽到績(jī)效考核，就覺得公司在想辦法扣錢，表面風(fēng)平浪靜，私下各種抵觸、排斥。
現(xiàn)在不管什么類型的企業(yè)，不管企業(yè)大小，都搞績(jī)效考核，仿佛沒有績(jī)效考核就不是公司一樣，很多公司不管三七二十一就把績(jī)效考核上了，具體好不好就不管了。
為什么員工一提績(jī)效就覺得是要扣錢呢，這首先是員工對(duì)績(jī)效認(rèn)識(shí)不夠，可以說不僅僅是一般員工，有的人力資源從業(yè)者也是這么認(rèn)為的，因?yàn)閺囊婚_始就認(rèn)識(shí)不夠或者錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，在腦子里形成了固定思維，那么這個(gè)局面很難矯正。
首先、宣貫績(jī)效考核
績(jī)效的目的是為了激勵(lì)和管控員工，但是更多的應(yīng)該是激勵(lì)。針對(duì)這些，可以在績(jī)效制定初期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效培訓(xùn)，讓員工對(duì)績(jī)效有一個(gè)正確的、積極的認(rèn)識(shí)。
其次、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)
很多企業(yè)在考核指標(biāo)的選擇上要么追求“面面俱到”，這就在無形中使得績(jī)效考核成為“眉毛胡子一把抓”的局面，不僅無法達(dá)成績(jī)效考核的目的，反而會(huì)使員工工作流程更加復(fù)雜，增加員工抱怨。相反，有的企業(yè)考核僅僅關(guān)注個(gè)別所謂的“財(cái)務(wù)指標(biāo)”，這會(huì)導(dǎo)致“經(jīng)營部門怎么看怎么順眼，后勤部門怎么看怎么不爽”的局面形成，不利于企業(yè)績(jī)效考核的良性發(fā)展。
這就要求企業(yè)在設(shè)定績(jī)效考核目標(biāo)必須遵循“SMART原則”，目標(biāo)過高過低都將失去考核的意義，這對(duì)公司及員工都是無益的。
第三、考核指導(dǎo)
為了讓員工達(dá)成設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)，要引導(dǎo)員工主動(dòng)跳起來摘果實(shí)，要指導(dǎo)他們彈跳的技巧，如何跳的更高以便摘取更多的果實(shí)。這就要求HR部門級(jí)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的輔導(dǎo)，而不是績(jī)效目標(biāo)制定后就不管不問，讓其自生自滅，更不能有反正下屬做錯(cuò)了，處罰的不是自己的思想，否則就是企業(yè)的悲哀。
第四、考核評(píng)價(jià)
很多企業(yè)績(jī)效考評(píng)不是依據(jù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)，而是依靠上級(jí)的主觀評(píng)價(jià)，然而，很多上級(jí)都不能依據(jù)工作中實(shí)際結(jié)果對(duì)下屬進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。這也是很多員工抱怨“領(lǐng)導(dǎo)說你行你就行，不行也行;領(lǐng)導(dǎo)說你不行你就不行，行也不行”，這就要求HR部門加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核過程的監(jiān)督，建立有效的績(jī)效申訴渠道，及時(shí)糾正績(jī)效考核過程中的不公正的環(huán)節(jié)。
不可否認(rèn)的是，很多企業(yè)開展績(jī)效考核的目的就是為了克扣員工工資，把績(jī)效考核當(dāng)作管控員工的工具，員工不聽話或違背上級(jí)的意愿，就通過績(jī)效考核來懲罰員工。這樣的思想是錯(cuò)誤，也必然達(dá)不到績(jī)效管理應(yīng)有的效果�？�(jī)效管理的潛在思想就是實(shí)現(xiàn)公司和員工利益的共贏，也就是說只有公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，員工才能夠獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)和回報(bào)。
績(jī)效管理體系要體現(xiàn)“以人為本”的思想，不但要讓員工能夠接受，還要能夠最大限度地激發(fā)員工主動(dòng)性和積極性，自動(dòng)自發(fā)地去完成工作，積極提升工作效率及個(gè)人能力，確保公司目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。
在考核結(jié)果與績(jī)效激勵(lì)方面，公司可單獨(dú)拿出一定數(shù)額的獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)，而不是在員工工資標(biāo)準(zhǔn)中拿出一部分作為獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)，要員工感覺到完成了好的績(jī)效可以額外拿到一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，而不是讓員工感覺沒有完成績(jī)效要扣工資，盡量體現(xiàn)出正向的激勵(lì)。