實現(xiàn)組織戰(zhàn)略是所有績效管理系統(tǒng)都要設(shè)法實現(xiàn)的最廣泛和最根本的目的,但是在績效管理發(fā)展的不同階段,以及處于不同具體情況中的組織,績效管理系統(tǒng)可能會具有或側(cè)重于不同的具體目的,而績效管理系統(tǒng)也可以擁有一個或多個具體目的。
筆者認為在在構(gòu)建績效管理系統(tǒng)的過程中,首先要對績效管理系統(tǒng)的目的做出選擇。在績效管理過程中,首先要明白實施好績效管理必須奔著這三大目標去具體完成的。
首先一大目標就是提高績效,這是最為關(guān)鍵的目標,在績效管理過程中,要以組織戰(zhàn)略為依據(jù),把戰(zhàn)略目標層層分解、逐步落實到各個部門和每個崗位的員工身上,在此基礎(chǔ)上可以確定部門和個人的績效目標。預(yù)期的績效目標與組織戰(zhàn)略相聯(lián)系,績效目標的實現(xiàn)也就是績效的不斷改進與提高過程。
同時,在績效管理過程中,通過戰(zhàn)略目標與績效目標的連結(jié),實現(xiàn)組織中員工個人績效與組織績效的融合,也能帶來整個組織績效的改進與提高。因此,通過績效管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)績效的改進與提高。
當選擇以提高績效為目的時,績效管理系統(tǒng)中通常要清晰地確定個人、部門和組織的目標與期望,這些目標與期望同提高績效密切相連,通過目標與期望的不斷調(diào)整,帶來績效的逐步改進與提高。組織選擇了提高績效作為主要目的,意味著把人力資本作為其實施經(jīng)營戰(zhàn)略和蠃得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素,這樣的組織可能會擁有不同的競爭地位和面對不同的競爭挑戰(zhàn)。
第二大目標則是開發(fā)能力,在績效管理過程中,要不斷地把實際的績效與預(yù)期的績效目標進行比較,通過這種比較可以看到員工身上的缺陷與不足,以及進一步發(fā)展的潛力,從而對員工采取針對性的措施,改進員工的素質(zhì),提高他們的知識和技能,促進其個人發(fā)展,增強員工獲取更高水平績效的能力。因此,績效管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對員工進行能力開發(fā)的目的。
當績效管理系統(tǒng)選擇以能力開發(fā)為目的時,通常要使員工清楚他們在知識與技能上有什么缺陷,在哪些方面具有潛力,需要學(xué)習(xí)什么和怎樣去學(xué)習(xí)。組織選擇了以能力開發(fā)作為其所要實現(xiàn)的主要目的,意味著確定了學(xué)習(xí)與發(fā)展在開發(fā)組織所需能力過程中的關(guān)鍵作用。而在績效管理過程中,很多評價者都被視為有自己的偏好,員工經(jīng)常對評價結(jié)果持懷疑態(tài)度。進行一定程度的評價是必要的,客觀的績效信息通常是有益的,并且能被員工積極地接受。所以,主觀的判斷是沒有意義的,客觀的評價則是無價的。
第三大目標則是利用結(jié)果,績效管理是績效考評的發(fā)展,因此,績效考評所要實現(xiàn)的目的也必然體現(xiàn)在績效管理中。績效考評的主要目的是把考評結(jié)果運用于各種重要的人力資源管理決策中,在績效管理系統(tǒng)中,同樣也要把績效考評的結(jié)果運用于各類人力資源管理決策中,實現(xiàn)績效考評結(jié)果利用這個目的。
當績效管理把利用結(jié)果作為目的時,通常要使得績效考評能夠更便利地為進行報酬管理、員工晉升、調(diào)動和辭退等方面的人力資源管理決策提供依據(jù)。選擇以利用結(jié)果為主要目的,組織往往把報酬作為提高績效的主要“杠桿”,需要擁有一個高度有效的區(qū)分績效和分配報酬的程序。
從以上績效管理系統(tǒng)可供選擇的具體目的可以看出,由于組織自身的具體情況和需求不同,構(gòu)建的績效管理系統(tǒng)所要實現(xiàn)的目的是不一樣的,可以選擇實現(xiàn)一個或多個目的。確定績效考核體系的目的是組織所要進行的一項重要戰(zhàn)略決策,要充分考慮組織的戰(zhàn)略目標、所處的發(fā)展階段、管理風格和其他方面的具體情況。