在企業(yè)人力資源管理上,績效的運作的確起到重要的作用。而績效考核結(jié)果第二個廣泛應(yīng)用就是用于員工的調(diào)崗、晉升、降職、辭退等人力調(diào)配和優(yōu)化。人員的調(diào)配就是在人員的配置做到人盡其才、才盡其用、人事相宜。根據(jù)績效來對員工進行優(yōu)化配置是一種有效的方法,它既包括縱向的員工的晉升,也包括橫向的員工輪崗。可見,績效的應(yīng)用在公司人才培養(yǎng),人員配用方面有著舉足輕重的作用。
所以根據(jù)社會現(xiàn)實情況,很多企業(yè)都會把人才管理看得非常重要,也就是根據(jù)時代的變化,HR的專業(yè)要求也比十年前也提高了很多。在企業(yè)內(nèi)部不斷增加員工福利,重視在職人才培訓(xùn),重視勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)等等。這些都是為了人而開展的,每家企業(yè)的HR在招聘時都說要招合適公司的人才,合適崗位發(fā)展的人才,這個“合適”真很不容易,在主要根據(jù)員工績效考核結(jié)果處理員工崗位異動是需要全局考慮的一項工作,如果偶有失誤,就可能引起員工極度不滿、投訴,甚至給公司帶來仲裁和訴訟。
首先,公司建立員工績效考核數(shù)據(jù)庫;在數(shù)據(jù)庫里要全面記錄員工的績效考核的數(shù)據(jù),其中包括績效改進、績效面談、績效反饋以及員工的能力評價等各個方面。當(dāng)然,要建立這樣的一個數(shù)據(jù)庫不是輕易就能完成的,必須要有良好的機制。
其次要注意提前面談溝通, 如果涉及人員調(diào)配與優(yōu)化,那么績效面談時不僅涉及績效結(jié)果的面談,還需涉及調(diào)崗內(nèi)容,或單獨安排一次調(diào)崗面談,爭取與被考核對象達成一致,獲得理解與支持。對于績差人員的溝通談話,最好也從肯定某一方面工作入手,比較容易獲得理解與認同,同時不忘鼓勵;對于績優(yōu)人員,在充分肯定的基礎(chǔ)上,也要指出不足與新崗位的新要求,彌補短板。
在溝通時,還應(yīng)把握始終是在查找問題并解決問題。即便面對績差人員,也應(yīng)防止進行過度的個人評價而導(dǎo)致人身攻擊,不被接受甚至引起反彈。
再次,要履行好必要的調(diào)崗程序,無論是涉及晉升還是降職,甚至辭退,都可能涉及崗位變更或者勞動關(guān)系變更與解除。因此,從合法合規(guī)性角度考慮,必須履行必要的程序。面談結(jié)果應(yīng)簽字確認,調(diào)崗或變更勞動合同關(guān)系需要員工本人同意。
最后HR要做好后續(xù)跟蹤,對于辭退的,要辦理好離職手續(xù),規(guī)避法律風(fēng)險;對于晉升和降職的,也要繼續(xù)做好后續(xù)跟蹤工作,幫助改進工作,持續(xù)提升績效。調(diào)崗與優(yōu)化并不是終點,而是一個新的起點。把合適的人放在合適的工作崗位上,是HR部門的責(zé)任所在。通過績效考核,發(fā)現(xiàn)問題、找到問題,更重要是要解決好問題。
總而言之,通過績效考核工作的開展,是要提升員工的工作積極性和主動性、是要發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)骨干員工和核心員工、是要讓員工通過企業(yè)的培養(yǎng)形成對企業(yè)的向心力,而不要因為為結(jié)果而考核,將績效考核做成是員工與企業(yè)之間不可逾越的鴻溝,弄的兩敗俱傷。