績效管理的核心技術(shù)問題就是績效考核指標(biāo)的選取，從最初的德能勤績的定性考核到目前的kpi、平衡積分卡、360度測評等多項(xiàng)定量指標(biāo)的選取，似乎從一個(gè)全定性的指標(biāo)走向了追求定量指標(biāo)的過程�？冃Э己酥笜�(biāo)究竟如何選取才是最適合的呢?

　　選擇關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)并制定不同指標(biāo)的權(quán)重，是績效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)的重要工作。不同指標(biāo)的選擇及權(quán)重配置，體現(xiàn)不同的戰(zhàn)略導(dǎo)向。一般情況下，根據(jù)階段工作目標(biāo)及重點(diǎn)，采用戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績效指標(biāo)分析方法，從部門指標(biāo)庫中選擇對部門的考核指標(biāo)，從崗位考核指標(biāo)庫中選擇對崗位的考核指標(biāo)，并分配不同的權(quán)重。

　　首先我們要弄清績效考核指標(biāo)的作用和意義�？冃Э己酥笜�(biāo)是為了衡量績效的動(dòng)態(tài)過程，了解企業(yè)管理過程的重點(diǎn)和方向�？冃Э己酥笜�(biāo)的選取要注意以下幾點(diǎn)：

　　1、績效考核指標(biāo)要具有戰(zhàn)略導(dǎo)向性

　　通過績效考核指標(biāo)體現(xiàn)公司戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向，一定要和企業(yè)的業(yè)務(wù)模式緊密結(jié)合。通過分析企業(yè)業(yè)務(wù)模式中的關(guān)鍵影響因素，分析企業(yè)當(dāng)前在關(guān)鍵因素上的運(yùn)行情況，從而確定指標(biāo)和指標(biāo)的目標(biāo)值。戰(zhàn)略導(dǎo)向性的指標(biāo)一般以企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)為主導(dǎo)，反映企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)行情況;同時(shí)，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展而配套的管理目標(biāo)，如人力資源規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算等，從中選取對應(yīng)指標(biāo)。

　　2、績效考核指標(biāo)對員工而言要體現(xiàn)員工的職能

　　績效是考核員工的業(yè)績和行為，主要是崗位職責(zé)體現(xiàn)的結(jié)果和過程。我們通過指標(biāo)監(jiān)控員工工作的結(jié)果和過程，從而幫助員工查找不足，持續(xù)改善員工的績效。指標(biāo)一定要反映員工的核心職能。

　　3、績效考核指標(biāo)定性和定量的區(qū)別

　　定性和定量只是對指標(biāo)測定的一種方式，主要取決于你管理的導(dǎo)向性。盡量采取定量的方式進(jìn)行測評，這樣相對比較公正和客觀。不能量化的盡量采取細(xì)化的方式進(jìn)行測定。

　　從實(shí)踐過程中，這個(gè)模式的選取還與企業(yè)管理的成熟度有很大的關(guān)系。企業(yè)在管理成熟度相對較低的情況下，適合定性的多一些，容易完成績效評分，以配合建立績效體系;企業(yè)管理成熟度相對較好的情況下，適合定量多一些，企業(yè)的基礎(chǔ)管理很好，獲取績效數(shù)據(jù)的可行性程度高，更容易精準(zhǔn)定位企業(yè)管理狀態(tài)。

　　績效考核方法雖是人力資源管理上的概念，但為了使績效考核方法考核出來的結(jié)果能更好地運(yùn)用于預(yù)防或降低企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)，人事部門在使用績效考核方式時(shí)，還應(yīng)該結(jié)合我國的相關(guān)勞動(dòng)法律的規(guī)定，合理選用、適用上述考核方式，使考核方法更為合規(guī)化。

　　總之，企業(yè)HR在進(jìn)行績效考核及結(jié)果運(yùn)用時(shí)，應(yīng)結(jié)合我國相關(guān)勞動(dòng)法律的規(guī)定，重視績效管理合規(guī)化操作，以預(yù)防或減少績效管理中存在的用工風(fēng)險(xiǎn)，更好實(shí)現(xiàn)人力資源管理的目標(biāo)。

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