績效管理工作推行的意義和作用相信大家都了解得比較多，那么在很多企業(yè)都以及推行或者準(zhǔn)備推行的過程中，存在哪些比較常見的難點(diǎn)和要點(diǎn)呢?本人在這里拋磚引玉，把自己在從事績效管理工作咨詢過程中，看到的績效管理工作實(shí)施中常見的幾個(gè)難點(diǎn)先擺出來，歡迎大家討論。
績效管理工作難點(diǎn)：
1、績效管理體系的設(shè)計(jì)理念存在偏差，偏重考核和處罰
其實(shí)績效管理的本源是在于通過績效管理工作提升績效管理工作、日常工作上的短板，是利用績效管理工作的考核找出績效管理工作中不足的地方，對(duì)考核者與被考核者雙方進(jìn)行溝通，不斷完善被考核者的工作業(yè)績!因此，績效管理體系的設(shè)計(jì)理念是弱化考核，而要側(cè)重通過獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)被考核者提升工作業(yè)績。
2、績效管理考核指標(biāo)難度大，設(shè)計(jì)不科學(xué)，可實(shí)施性不足
在績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)中存在一定僵化的現(xiàn)象，與崗位工作不符�？冃е笜�(biāo)的來源可以由崗位職責(zé)(崗位說明書)上規(guī)定的日常工作出發(fā)來設(shè)計(jì)，也可以從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行層層分解來獲得崗位的考核指標(biāo)，一般是兩者都結(jié)合起來。
3、績效數(shù)據(jù)收集難，工作量太大
其實(shí)這個(gè)與指標(biāo)的設(shè)置存在很大的關(guān)聯(lián)，一般在績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)的過程中，就要考慮到績效數(shù)據(jù)的收集難度，另外需要主意指標(biāo)的內(nèi)容覆蓋面不要求全面，在績效考核的初次推行時(shí)根據(jù)80/20原則，只需要對(duì)關(guān)鍵的5-8個(gè)指標(biāo)進(jìn)行考核。把考核的指標(biāo)意義不是特別大的指標(biāo)在考核模式成熟后再納入考核或者放棄該指標(biāo)的考核。如果考核的指標(biāo)意義很重要，只是目前的考核數(shù)據(jù)難以提供，那么則應(yīng)該在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的部門在把該指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)即可。這種增加統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)不應(yīng)該太多，因?yàn)槿绻笜?biāo)的統(tǒng)計(jì)增加過大，很容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)部門工作量一下就增加很大，導(dǎo)致其對(duì)績效管理的實(shí)施的抗拒性增大!
4、績效等級(jí)存在輪流坐莊的現(xiàn)象
特別是國企，或者團(tuán)隊(duì)作業(yè)的員工的考核中容易出現(xiàn)績效等級(jí)是考核者的同事間大家都輪流得最高分。原因一是企業(yè)有老好人的存在，二是由于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的需要，如果一個(gè)人的績效不是很突出，老是他得到最高的績效等級(jí)，那么其他人就會(huì)對(duì)他有意見，領(lǐng)導(dǎo)不好安排工作。解決方式是，一、績效結(jié)果掛鉤時(shí)候，與分?jǐn)?shù)直接掛鉤。而不是直接分開ABC這樣的等級(jí)。二是績效指標(biāo)全部采用量化指標(biāo)，比如銷售額、業(yè)務(wù)費(fèi)用這些，減輕上級(jí)或其他部門的主觀評(píng)價(jià)。原則上是能夠量化就量化，不能量化就細(xì)化，不能細(xì)化就流程化!
5、績效體系沒有完善，只有考核，執(zhí)行過程中沒有反饋和輔導(dǎo)溝通
那么績效考核應(yīng)該就是核心驅(qū)動(dòng)力的檢測儀表。因?yàn)槟繕?biāo)績效管理是績效考核的前提，績效考核是目標(biāo)績效管理工作的結(jié)果。我們的目標(biāo)是3個(gè)小時(shí)從濟(jì)南到達(dá)北京，而在其他因素都具備的情況下，績效考核顯示我們用了4個(gè)多小時(shí)，這說明我們的核心驅(qū)動(dòng)力出現(xiàn)了問題。反之，如果我們非要用1個(gè)小時(shí)到達(dá)，說明我們的目標(biāo)有問題，不切實(shí)際。
就目標(biāo)績效管理與績效考核對(duì)核心驅(qū)動(dòng)力的影響力，必須做到：目標(biāo)要建立在現(xiàn)有的動(dòng)力基礎(chǔ)之上能夠接近;績效考核之后要有充分的提升績效的方法，要有矯正現(xiàn)有績效向目標(biāo)邁進(jìn)的機(jī)制。否則，目標(biāo)績效管理和績效考核僅僅是放在企管部門的一份文件匯編而已。簡而言之——目標(biāo)激活了驅(qū)動(dòng)力，績效檢測驅(qū)動(dòng)力的運(yùn)轉(zhuǎn)動(dòng)力，反過來驅(qū)動(dòng)力確保目標(biāo)的達(dá)成。
這就是目標(biāo)績效管理工作與績效管理工作的相輔相成之處。目標(biāo)時(shí)人生的追求同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。