企業(yè)績效考核是員工激勵的一種有效方式,員工會通過績效考核來反省自己,管理者通過績效考核可以看出員工的能力,但是績效考核在實施的過程中往往遇到困惑和問題。
一、績效考核關注個人績效
從目前對績效考核的實施來看,應該說更強調考核個人的績效完成情況。但是,從績效分類來看,績效不僅有個人的績效、還有組織績效、團隊績效。如果只是強調個人的考核情況,會容易引起職工的焦慮,操作不當會嚴重影響職工的積極性。另外,過分關注個人績效和獎勵會淡化了職工的合作意識和團隊精神,會出現(xiàn)職工與職工之間的惡性競爭,在這樣的氛圍下,將會“培育”出只顧自己出風頭、搶業(yè)績、爭獎金的人,這十分不利于團隊工作。
二、需不需要績效考核
企業(yè)里的職工對需不需要績效考核、績效考核究竟要解決什么、要達到什么目的有不同的理解。有的認為績效考核是衡量個人業(yè)績的優(yōu)秀工具,有的認為是企業(yè)職能部門沒事找事干,有的認為是企業(yè)尋找職工的錯處,為下一步淘汰員工做好鋪墊,有的認為沒有績效考評照常生產(chǎn),績效考核是多余的。因此大多數(shù)職工對績效考核比較抵觸,不愿意企業(yè)開展績效考核工作。從企業(yè)方面來講,沒有具體的數(shù)據(jù)表明實施績效考核究竟能使生產(chǎn)率、作業(yè)率提高多少,企業(yè)面對績效考核也有許多的疑惑。
三、注重考核,缺乏溝通
目前,在企業(yè)有的部門績效考核中存在只注重考核,缺乏溝通的現(xiàn)象。應該看到,如果失去溝通,績效考核就失去了它本來的意義。績效溝通,不僅僅是指績效考核完成之后的績效反饋,而且指在績效考核的整個過程中,管理人員能和職工共同探討工作進展情況、完成工作潛在的障礙和問題,可能解決問題的措施等等。但遺憾的是,在實施績效考核時,企業(yè)對評分、獎勵給予了更多的關注,忽視了對職工的績效溝通。職工不知道自己工作是否得到了承認,不知道自己工作是否有值得改進的地方。
四、把績效考核當成填表游戲
應該說,績效考核被定位于了解、掌握職工的工作情況,從中獎勵、選拔優(yōu)秀職工的一個工具,這是它的使命,也是企業(yè)高層管理者的初衷。但是在績效考核實際運用過程中卻遇見了頗為尷尬的情況。職工對考評有抵觸情緒,害怕自己的成績不好,直接牽涉到收入、面子、前途,所以職工之間在績效互評上往往給自己的同事打高分,同時在事前也暗示對方要“以禮相待”;職工對自己的主管進行績效考評時,害怕得罪自己的頂頭上司,將來遭到報復,往往不實事求是地打高分。而主管們也抱怨如給下屬的分數(shù)低,基層員工會認為主管是故意刁難,是沒事找麻煩。下屬會心生怨恨,會不配合團隊工作,會消極怠工。因此,主管會有平均傾向,無論下屬的實際表現(xiàn)如何,統(tǒng)統(tǒng)給中間或平均水平的評價。綜上,職工之間,主管與職工之間采取這樣的方式進行績效考核,就必然會使績效考評流于形式,最終使績效考核成為了一個季度或一年的填表游戲。