在極具挑戰(zhàn)性的經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)若想使員工保持工作斗志，此時(shí)最恰當(dāng)?shù)氖侄问菍⒃O(shè)定目標(biāo)和提供支持反饋結(jié)合起來同時(shí)開展。

　　一、設(shè)定目標(biāo)

　　在設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候，最重要的是要可檢視，即確認(rèn)能回答這個(gè)問題：“我如何得知已經(jīng)成功了?”必須確定所設(shè)立的目標(biāo)與整體組織目標(biāo)相吻合。還必須保證每一項(xiàng)任務(wù)甚至是每一個(gè)行動(dòng)都是把員工、團(tuán)隊(duì)或整體組織推向同一個(gè)方向。員工需要了解自己的工作如何與組織目標(biāo)相連接，自己該怎樣做才能創(chuàng)造更高的價(jià)值。相關(guān)性很重要。“

　　為了保證相關(guān)性，企業(yè)要實(shí)施“倒推思維”模式。這是因?yàn)?ldquo;倒推思維”將現(xiàn)實(shí)問題和緊迫因素融合在一起考慮。如若不然，人們很容易設(shè)定一個(gè)未來6個(gè)月后的目標(biāo)，然后說：“時(shí)間還早著呢，我現(xiàn)在什么都不需要做。”然而，假設(shè)這6個(gè)月的計(jì)劃是從現(xiàn)在起直至11月前完成，那么倒推回中間的相應(yīng)時(shí)間段，比如10月1日，9月1日，8月1日等，都需要完成一定任務(wù)，這樣才能說：“哦，我已經(jīng)開始實(shí)施了!”

　　倒推思維能幫助員工認(rèn)識(shí)到，若想在10月15日實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，就必須在本周內(nèi)完成X，Y，Z任務(wù)。通過倒推思維，員工能看到里程碑和行動(dòng)步驟，但未必以月份為單位，也可以細(xì)化到周，甚至制定每日任務(wù)管理系統(tǒng)作為每日行動(dòng)步驟。

　　二、提供反饋和支持

　　企業(yè)經(jīng)理人若想保持員工的工作意愿和工作績效，則需掌握的第二項(xiàng)技能是如何提供每日教練、支 持和資源，從而幫助員工實(shí)現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。而若想達(dá)成上述目標(biāo)，經(jīng)理們需要養(yǎng)成提供頻繁反饋的工作習(xí)慣。必須及時(shí)提供反饋，而且當(dāng)員工需要的時(shí)候，必須擅長提供清晰的指導(dǎo)。經(jīng)理人可以對員工如是說，也許我沒說清楚，但是事情必須這么做�；蛘呖赡芙�(jīng)理人跟員工之間還有些誤解，但員工必須對自己的目標(biāo)非常清楚。