眾所周知,績效面談的問題有以下幾種情況:部門主管忙于事務工作,認為費時過多,未認真對待;個別員工對待考核無所謂;員工不認賬;考核標準不量化,績效考核標準太高,不切實際;上下級不認同;對HR部門不認同;準備不充分;面談的氣氛不夠輕松,很容易走向?qū)α⒌木置?對過程的關注和輔導欠缺等。
那么不同的企業(yè),在進行績效面談的時間是不同的。首先是分月度的、季度的,還有年度的。考核周期的不
同,決定了溝通時間的不同。另外,如果第一次推行績效,和推行績效很長時間也依然不同。
筆者認為面對績效面談,首先就要因人而異的來掌控時間。特別第一次進行績效面談,一定把第一次做好,那么半年之后時間會慢慢遞減。也就是應該越談越少,如果越談越多了,那可能是在哪個階段里,也就是在設定績效的一個時間以后問題太多了,但是問題的解決也應該是越來越少,所以這條線通常是三個月之內(nèi)由上去然后再下來,最后這條線越來越低,這個時間是正確的。
當然也可以有多次面談,因為溝通沒有定式,不需要一定會怎么樣,如果談得好,可以不用談,也可以談一次;談不好可以談兩次、談三次、談五次,終究要談到上下級認可。
此外,通過調(diào)查,大多企業(yè)績效面談選擇在辦公室、會議室,比較少的在外面談。面談首先設到經(jīng)理級以上,經(jīng)理和總監(jiān),建議總經(jīng)理不要在辦公室談,最好是到外邊,找一個地方談,有更好的條件輕松的談。
不同的下屬選擇不同的地點,有的下屬要到辦公室里談,因為有些上司坐在自己的那張椅子上,感覺最好,能找到當領導的感覺,感覺那時候發(fā)揮更好,所以就在那里談。但是另外一些選擇在會議室,感覺那里可能更開放一些,而且都是很開發(fā)的一個環(huán)境。
績效面談之前要做好安排,安排好面談人員和時間,讓經(jīng)理和下屬雙方都準備相關的資料,并對績效目標的完成情況各自先做評估,并對面談中可能發(fā)生的情況做準備。
一般來說,面談準備有三個要項:第一,是明確面談目的,面談至少應明確以下幾個目的:雙方就被考核者的表現(xiàn),達成一致的看法;指出被考核者優(yōu)點之所在;辯明被考核者的不足與努力方向;共同為被考核者制定相應的改進計劃。
第二則是要確定恰當?shù)拿嬲剷r間,面談時間應盡量安排在被考核者方便的時候。第三則要選擇一個適宜的場所,面談的場所最好是一個相對封閉的能夠讓被考核者感覺輕松,并便于雙方自由溝通交流的地方。
績效面談是一種藝術(shù)性、技術(shù)性較強的工作,沒有固定的模式,隨著面談的對象、環(huán)境等的變化而變化。因此,績效面談需要掌握一定的技巧。