隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)，保持企業(yè)活力，就要“外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部化、內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制市場(chǎng)化”，建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)管理層次由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的蛻變，并使之在人力資源決策中發(fā)揮重要作用。隨著管理科學(xué)化水平的不斷提高，順德供電局將先進(jìn)的管理理念引入企業(yè)的管理實(shí)踐中，為進(jìn)一步推進(jìn)員工激勵(lì)體系建設(shè)，豐富員工激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，努力提升員工的幸福感，綜合考慮激勵(lì)的有效性和公平性，需要進(jìn)一步完善企業(yè)人力資源績(jī)效考核。

　　一、順德供電局人力資源績(jī)效考核存在的問(wèn)題

　　1.缺乏健全完善的績(jī)效考評(píng)體系�？�(jī)效考評(píng)在企業(yè)尤其是眾多電力企業(yè)管理人員看來(lái)，無(wú)非就是填填表，走走過(guò)場(chǎng)。以為完成了年末公司人資部組織填寫(xiě)的考評(píng)表、企管部門(mén)按指標(biāo)體系表和標(biāo)準(zhǔn)化文件進(jìn)行的檢查、計(jì)劃部門(mén)按業(yè)績(jī)考核指標(biāo)進(jìn)行的年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，就等于完成了績(jī)效考評(píng)整個(gè)工作。實(shí)際上，這些活動(dòng)僅是績(jī)效考評(píng)工作中的一部分而已。

　　2.缺乏科學(xué)合理的績(jī)效測(cè)評(píng)方法。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、主管述職評(píng)價(jià)法等都是人力資源管理學(xué)里常見(jiàn)的績(jī)效測(cè)評(píng)方法。目前，國(guó)內(nèi)大部分電力企業(yè)大多采用以上幾種測(cè)評(píng)方法。但盲目地照搬理論，而忽視了這些方法內(nèi)在的優(yōu)劣勢(shì)、以及實(shí)際應(yīng)用中的操作不當(dāng)，使測(cè)評(píng)工作在員工中造成了一定的負(fù)效應(yīng)。

　　3.以人為本在績(jī)效考評(píng)活動(dòng)中嚴(yán)重缺位。傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)目標(biāo)體系，過(guò)分強(qiáng)調(diào)懲罰和約束機(jī)制，員工完不成目標(biāo)就“照單扣獎(jiǎng)”，而忽視了對(duì)員工的激勵(lì)和工作積極性、創(chuàng)造性的充分調(diào)動(dòng)。績(jī)效考評(píng)只是作為一個(gè)懲罰性的工具而存在，員工對(duì)績(jī)效考核往往采取自我保護(hù)的態(tài)度，以至自評(píng)分普遍接近滿(mǎn)分的水平，基本上失去相互比較的意義，而看不到自己日常工作與公司遠(yuǎn)景的依存關(guān)系。導(dǎo)致人力資源管理只是一汪死水，毫無(wú)創(chuàng)新性、區(qū)分性可言。

　　二、順德供電局人力資源績(jī)效考核的完善措施

　　1.完善績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)工作。第一，完善現(xiàn)有績(jī)效考核體系。由人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)，按照公司遠(yuǎn)期戰(zhàn)略、公司各項(xiàng)流程制度、崗位職責(zé)等將考核指標(biāo)細(xì)化，完善并做出方案后由公司高層管理機(jī)構(gòu)審閱;第二，高層管理機(jī)構(gòu)就是否需要體系調(diào)整完善作出決策;第三，人力資源管理機(jī)構(gòu)牽頭，召集公司各部門(mén)主管、分管人力資源的公司高層管理人員，建立起覆蓋廣泛的績(jī)效考核委員會(huì);第四，正式啟動(dòng)績(jī)效考核體系的完善項(xiàng)目，核心工作責(zé)任到人，分工明確;第五，將關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素，列為關(guān)鍵績(jī)效考核項(xiàng)(KPI);第六，進(jìn)一步審核并明確考核主體、部門(mén)和崗位績(jī)效系數(shù)等輔助要素;第七，績(jī)效考核委員會(huì)組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，就部門(mén)和崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的修改向各部門(mén)征集意見(jiàn);第八，根據(jù)匯總后的修改意見(jiàn)，績(jī)效考核委員會(huì)最終確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo);第九，形成績(jī)效考核落實(shí)制度，編制推廣執(zhí)行草案;第十，草案提交高層管理機(jī)構(gòu)審核;第十一，高層管理機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下完成草案的修改完善工作;第十二，績(jī)效考核體系最終形成。

　　2.完善薪酬方案的設(shè)計(jì)工作。一方面，由人力資源主管部門(mén)，依據(jù)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃、人力資源建設(shè)儲(chǔ)備目標(biāo)，在戰(zhàn)略分析和市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有崗位設(shè)置、工作性質(zhì)流程、各部門(mén)提出的完善建議等內(nèi)容，確定合理的職級(jí)劃分原則，并據(jù)此向公司高層建議和與員工溝通，明確與職級(jí)劃分相對(duì)應(yīng)的薪資結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，人力資源部將職級(jí)劃分原則和相應(yīng)的薪資結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)匯總形成薪酬方案草案后，分別報(bào)送高層管理機(jī)構(gòu)和各部門(mén)征求調(diào)整建議，調(diào)整建議應(yīng)當(dāng)是綜合了高層管理機(jī)構(gòu)、部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)、以及一般員工的建議。并由人力資源部根據(jù)調(diào)整建議，最終確定不同崗位、不同工種相應(yīng)的薪資結(jié)構(gòu)。據(jù)此作為向員工發(fā)放薪水、考核激勵(lì)的依據(jù)。

　　3.加強(qiáng)績(jī)效實(shí)施過(guò)程及結(jié)果評(píng)定管理力度。第一，績(jī)效計(jì)劃實(shí)施�？�(jī)效計(jì)劃確定后，被考核人應(yīng)按計(jì)劃開(kāi)展工作，根據(jù)實(shí)際工作情況主動(dòng)向考核人尋求幫助和支持。在工作過(guò)程中，考核人應(yīng)定期與被考核人進(jìn)行溝通及提供輔導(dǎo)，跟蹤被考核人績(jī)效完成情況，提供所需資源支持，促進(jìn)被考核人績(jī)效的提升。第二，考核結(jié)果分析�？己私Y(jié)果確定后，各層級(jí)組織應(yīng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析，重點(diǎn)分析員工績(jī)效完成情況、存在問(wèn)題和改進(jìn)措施等，并以此作為員工考核結(jié)果應(yīng)用和下一考核周期績(jī)效計(jì)劃制定的重要依據(jù)，形成良好的績(jī)效提升循環(huán)。第三，考核結(jié)果反饋。直接上級(jí)在考核結(jié)果確定后5個(gè)工作日內(nèi)必須向被考核人進(jìn)行反饋，并以事實(shí)為基礎(chǔ)，與被考核人進(jìn)行交流，內(nèi)容包括考核周期內(nèi)工作亮點(diǎn)和不足之處、提升建議和計(jì)劃、培訓(xùn)學(xué)習(xí)及其它需求等。第四，考核結(jié)果申訴。如考核雙方對(duì)考核結(jié)果不能達(dá)成一致意見(jiàn)，被考核人可在結(jié)果反饋后5個(gè)工作日內(nèi)向所在單位提出申訴，填寫(xiě)并提交績(jī)效申訴表。部門(mén)應(yīng)在員工提交績(jī)效申訴表后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果向申訴人反饋。申訴人如對(duì)申訴處理結(jié)果不滿(mǎn)意，可通過(guò)書(shū)面形式提出對(duì)初次處理結(jié)果的不同意見(jiàn)和理由，向局綜合部提出二次申訴。局綜合部通過(guò)調(diào)查得出最終處理結(jié)果后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向申訴人反饋。

　　4.員工激勵(lì)提升措施。第一，薪酬激勵(lì)。按“分級(jí)管理”原則，優(yōu)化月(季)度績(jī)效考核模式和月度績(jī)效工資分配方式，賦予各單位更靈活的績(jī)效管理與激勵(lì)自主權(quán)，充分發(fā)揮薪酬激勵(lì)的作用。第二，關(guān)懷激勵(lì)。主要激勵(lì)方式包括年休假激勵(lì)、特享假期激勵(lì)、療養(yǎng)補(bǔ)貼激勵(lì)等。第三，認(rèn)可激勵(lì)。建立員工家屬感謝信機(jī)制，對(duì)于取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的員工，局向其家屬發(fā)送感謝信，向員工家屬表示感謝。建立重要會(huì)議和活動(dòng)參與機(jī)制。建立局領(lǐng)導(dǎo)與員工代表座談機(jī)制，人力資源部每季度安排局領(lǐng)導(dǎo)與優(yōu)秀員工代表，開(kāi)展座談，聽(tīng)取員工對(duì)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。第四，發(fā)展激勵(lì)。主要激勵(lì)方式包括申請(qǐng)掛職鍛煉、購(gòu)書(shū)學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)等。

　　5.員工績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。第一，員工績(jī)效考核結(jié)果納入員工個(gè)人績(jī)效檔案管理，作為崗位調(diào)整、培養(yǎng)、選拔任用、職業(yè)發(fā)展、教育培訓(xùn)、人才評(píng)價(jià)、工資晉升等的重要依據(jù)。

　　第二，員工績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)與員工退出機(jī)制掛鉤。對(duì)于年度績(jī)效等級(jí)沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的員工，安排3個(gè)月的離崗培訓(xùn)，對(duì)離崗培訓(xùn)后經(jīng)考核仍不合格的員工再安排3個(gè)月的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn);離崗、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間的工資原則上按佛山市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放;員工經(jīng)離崗或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)后考核合格的安排重新上崗;員工經(jīng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)后考核不合格的或者重新上崗后一年內(nèi)業(yè)績(jī)考核仍無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，視為仍不能勝任工作，解除勞動(dòng)合同。

　　綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)制度下，績(jī)效考核作為企業(yè)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，尤其是對(duì)于關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵崗位指標(biāo)考核，從而提高管理水平和員工激勵(lì)水平，成為企業(yè)管理工作中的重要組成部分。因此，提高人力資源績(jī)效考核的效率是每個(gè)電力企業(yè)的重要任務(wù)，企業(yè)一定要將員工績(jī)效管理和崗位責(zé)任管理有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)崗位責(zé)任制體系建設(shè)，有效激勵(lì)員工持續(xù)提升工作業(yè)績(jī)，促進(jìn)局整體業(yè)績(jī)提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。