為什么企業(yè)的中層主管或各部門主管會(huì)抱怨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的指標(biāo)不合理，任務(wù)復(fù)雜難度大，不可能完成?而部門員工又為什么會(huì)抱怨績(jī)效考核不近人情?這些在企業(yè)中比比皆是的現(xiàn)象歸根結(jié)底卻是因?yàn)槠髽I(yè)無(wú)法做到績(jī)效指標(biāo)的有效落實(shí)。
企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)在落實(shí)過(guò)程中，往往會(huì)忽視員工的需要，或是忽視企業(yè)發(fā)展的需要，沒(méi)有做到兼顧二者的統(tǒng)一�？�(jī)效指標(biāo)在落實(shí)過(guò)程中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者往往只從自身的角度出發(fā)，思考問(wèn)題，而沒(méi)有從員工的角度去考慮績(jī)效的考核，因而使得領(lǐng)導(dǎo)層與員工的個(gè)人期望間出現(xiàn)不一致。
企業(yè)在落實(shí)績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程中，往往會(huì)疏于平時(shí)管理中的工作記錄，并且偶爾記錄的數(shù)據(jù)也因缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，而在最后的考核工作中無(wú)法適應(yīng)。因此如果要做好平時(shí)管理工作的有效記錄和收集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、系統(tǒng)，就需要企業(yè)在開(kāi)展績(jī)效指標(biāo)落實(shí)工作中做好系統(tǒng)有效的監(jiān)督和反饋。
事實(shí)上，企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)在落實(shí)過(guò)程中，如果上級(jí)沒(méi)有落實(shí)到壓力，中級(jí)感覺(jué)目標(biāo)壓力過(guò)大，或組織又缺乏一定的數(shù)據(jù)支撐，就都會(huì)使績(jī)效指標(biāo)在落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效考核。
那么面對(duì)績(jī)效指標(biāo)在企業(yè)具體落實(shí)中面臨的重重問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該采取哪些措施來(lái)保證績(jī)效指標(biāo)的有效落實(shí)，使之更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的考核工作?
第一方面，企業(yè)通過(guò)建立相應(yīng)的溝通渠道，可以在制定戰(zhàn)略和落實(shí)績(jī)效指標(biāo)時(shí)，與員工進(jìn)行更加有效溝通，也可以幫助員工理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、認(rèn)可制定的績(jī)效指標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)上下統(tǒng)一。
第二方面，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在制定好績(jī)效指標(biāo)后，并不意味著本身工作的完成。領(lǐng)導(dǎo)層在制定完績(jī)效指標(biāo)后，應(yīng)該幫助企業(yè)的員工細(xì)化指標(biāo)，并對(duì)員工完成目標(biāo)給予一定的資源與支持，促進(jìn)各部門之間合作，從而有效的推動(dòng)績(jī)效指標(biāo)的落實(shí)，更好的實(shí)現(xiàn)員工的績(jī)效考核。
第三方面，績(jī)效指標(biāo)之所以如此受到管理者的重視，是因?yàn)閷?duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，管理數(shù)字往往比管理人員更容易。因?yàn)槿说男袨橥茈y預(yù)測(cè)，行為產(chǎn)生的結(jié)果也很難進(jìn)行衡量，因此將人的行為細(xì)化為各項(xiàng)指標(biāo)，通過(guò)相應(yīng)的數(shù)據(jù)就可以很容易對(duì)其行為進(jìn)行規(guī)范和預(yù)測(cè)。所以在績(jī)效考核指標(biāo)落實(shí)的過(guò)程中做好平時(shí)的數(shù)據(jù)記錄工作，是尤為重要。
此時(shí)，為了配合數(shù)據(jù)的記錄工作，企業(yè)就需要搭建實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的合理環(huán)境以及建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)，以準(zhǔn)確而系統(tǒng)的記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，便于后期工作的整理和使用�？�(jī)效指標(biāo)作為績(jī)效管理工作中的重點(diǎn)，其指標(biāo)的選取、體系的制定以及指標(biāo)的落實(shí)等都影響著最后績(jī)效管理工作是否有效的完成。
企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的有效落實(shí)，是離不開(kāi)企業(yè)溝通渠道的建立、員工細(xì)化指標(biāo)的幫助、合理環(huán)境的創(chuàng)建及數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)的建立，而每個(gè)企業(yè)具體實(shí)踐環(huán)境的不同，是需要不同的企業(yè)在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行具體問(wèn)題具體分析。