中層管理人員在企業(yè)中的地位和工作性質(zhì)具有特殊性，其績(jī)效考核方法建立是否科學(xué)、有效，成為整個(gè)績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵。大量事實(shí)表明，企業(yè)激勵(lì)和約束機(jī)制效果不明顯，甚至導(dǎo)致負(fù)面效果的原因之一，就在于中層管理者績(jī)效考核方法的失效。
績(jī)效考核是人力資源管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)人力資源管理提出了新要求，實(shí)施績(jī)效考核、關(guān)注績(jī)效改進(jìn),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和不斷自我提升的重要保證。中層管理人員在企業(yè)中具有舉足輕重的作用，所以中層管理人員的績(jī)效考核辦法尤為重要。
“沒(méi)有考核，就沒(méi)有管理”已經(jīng)成為管理的經(jīng)典名言。由于對(duì)考核目的不明確，對(duì)考核的方式和效果總是無(wú)法令人滿意�？己送� 往產(chǎn)生員工不滿意、中層管理者不滿意、高層不滿意的“三不滿意”現(xiàn)象。
考核是一個(gè)很好的管理工具，為何是應(yīng)用起來(lái)無(wú)法落實(shí)到實(shí)處，原因就是企業(yè)高層沒(méi)有參 與，業(yè)務(wù)部門沒(méi)有成為考核的責(zé)任主體，考核與企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)分離等等，有效的管理往往是簡(jiǎn)單而實(shí)用的管理。
第一，建立科學(xué)的績(jī)效考核制度，首先要選取具體、量化的指標(biāo)和數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量員工績(jī)效。如選用銷售數(shù)量、出勤次數(shù)等客觀的數(shù)據(jù)，使用數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)等。通過(guò)事實(shí)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行考核是避免人情分的最有效措施。雖然通常無(wú)法做到完全的量化，但還是應(yīng)當(dāng)注意降低帶有主觀因素的指標(biāo)的比重。
第二，通過(guò)不同的評(píng)價(jià)主體，包括直接上級(jí)、間接上級(jí)、同級(jí)、下屬和自己等來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。不同的評(píng)價(jià)主體都從各自的工作角度，考察和評(píng)定被評(píng)估者，由各種不同評(píng)價(jià)意見(jiàn)綜合起來(lái)的考核結(jié)果能比較客觀的反映員工真實(shí)的績(jī)效水平，降低部分人情分的影響。
第三，績(jī)效反饋機(jī)制也應(yīng)當(dāng)格外強(qiáng)調(diào)。通過(guò)績(jī)效反饋，能夠反映出更多員工的真實(shí)情況，也能夠起到監(jiān)督作用，令考核人進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。例如，有的企業(yè)會(huì)定期委托第三方進(jìn)行匿名的員工滿意度調(diào)查，將每個(gè)部門的員工滿意度和部門管理者的綜合績(jī)效評(píng)估掛鉤，形成對(duì)考核人的監(jiān)督。
第四，每月中旬，公司各考核部門將對(duì)各基層單位、其他部室及其領(lǐng)導(dǎo)班子上月的考核情況以及簡(jiǎn)要考核分析報(bào)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將公司各部室報(bào)來(lái)的考核結(jié)果進(jìn)行審核匯總，并與相關(guān)部室核實(shí)、協(xié)調(diào)有關(guān)考核問(wèn)題，形成公司月度績(jī)效考核結(jié)果，組織召開(kāi)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，討論通過(guò)月度績(jī)效考核結(jié)果，并將該結(jié)果向公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)�？己私Y(jié)果由績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審核簽發(fā)，并執(zhí)行。
第五，考核結(jié)果與崗位調(diào)整掛鉤。當(dāng)出現(xiàn)人員調(diào)配或崗位調(diào)整時(shí)，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，合理調(diào)整工作崗位，使中層管理人員的工作能力和作風(fēng)更好地與工作相匹配。考核結(jié)果與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)掛鉤。根據(jù)績(jī)效考核反映中層管理人員在工作能力和作風(fēng)方面的不足，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高其履職能力。