您在工作中所遇到的問題，是個很有代表性的問題。

　　績效考核是很多企業(yè)都非常關心的問題，是人力資源管理實務中非常重要的一環(huán)。實施有效的績效考核對企業(yè)來說意義重大。

　　要進行有效的績效考核與管理，首先要建立一套系統(tǒng)的合理的績效考核制度，需要經過明確界定員工的工作(既確定工作對員工能力的要求、完成工作的標準等內容)，界定績效考核的考核指標(在確定員工工作的基礎上制定一套績效考核的指標)，選擇和創(chuàng)建績效考核的方法，實施績效考核，對考核結果進行評價并改進考核過程。

　　一般來說，績效考核主要包括三個步驟：

　　1. 設定員工工作的標準;

　　這一步很重要，只有在明確界定員工工作的基礎上才能制定考核工作的標準。在這里，工作說明書可能還不足以明確說明下屬的工作職責，績效評價的標準應該更加量化、可測量化。貴公司是生產和銷售產業(yè)用蓄電池的公司，處于化學化工行業(yè)，有大量從事化工生產的人員，對員工工作標準的制定應該跟行業(yè)具體情況掛鉤，根據不同的工作崗位設定不同的標準。

　　2. 根據工作標準對員工的工作表現的進行評價;

　　這里需要根據公司的組織結構、企業(yè)文化和具體的條件限制選擇合適的考核方法。即確定用什么來評估員工的工作表現。具體績效評價的工具有好多，包括圖尺度評價法、交替排序法、強制分布法、行為錨定法、目標管理法以及關鍵事件法等等。常用的方法大約有近20種。最簡單的一種是對兩種典型的因素進行評定：與工作有關的因素和與個人特征有關的因素。與工作有關的因素一般包括工作數量(完成的工作量和達到的生產率水平)和工作質量(任務完成情況，是否準確、精密等)，而與個人特征有關的因素可以包括可靠性(員工實現工作承諾的可信任程度)、積極性(是否自信機智并愿意承擔責任)、適應能力(是否具備對需求變化和條件變化的反應能力)和合作精神(為他人工作以及與他們工作的能力)等。對上述條目，可以分別在5點量表上進行評定，1代表“較差，不符合要求”，2代表“低于一般，需要改進，有時不符合要求”，3代表“一般，一直符合要求”，4代表“良好，經常超出要求”，5代表“優(yōu)秀，不斷超出要求”。以銷售助理為例。要評定的與工作有關的因素可以包括：崗位知識、工作質量、客戶服務、工作習慣、可用資源、問題解決等等;與個人特征有關的因素可以包括：準時、積極性、合作精神、適應能力、溝通技巧、同事互動、禮貌風度等等。

　　3. 給予員工反饋，促使員工改善工作表現或者是達到更高的標準

　　應當對進行績效考核的管理者進行專門的培訓，并給他們提供足夠的實施考核的時間和動力使他們認真的完成考核。為了使管理者有實施考核的動力，可以將績效考核作為管理者的一個任務并作為考核管理者工作的一個重要指標。還需要將考核方法介紹給員工，使他們了解考核的過程和方法，以獲得他們的支持。同時教授員工一些考核面談的技巧，促使他們和上級更好的溝通。

　　同時給員工的反饋是非常重要的，明確員工的績效在哪些方面還存在著不足，確保員工能夠在行為方面發(fā)生一些實質性的變化。

　　您在建立績效考核體系的過程中，可以參照以下有效的考核體系的特點。這是衡量考核體系是否有效的標準，也是設計合理的考核體系所應遵照的指導原則。

　　1. 考核的標準必須是和工作相關的;

　　2. 考核的標準是具體化的;

　　3. 考核標準是可測量的;

　　4. 考核標準是可以達到的;

　　5. 考核制度是實際可行的;

　　6. 考核有明確的時間進度表;

　　7. 考核的標準不受和工作表現無關的因素的影響;

　　8. 考核的結果有區(qū)分度;

　　9. 考核的標準是可信的;

　　10. 考核的標準可以根據考核目的不同而有所不同;

　　11. 考核制度是公開和開放的。

　　希望上述解答對您有所幫助。如果您還有什么問題的話，歡迎您就這個問題繼續(xù)和我們探討。

　　最后，小編祝各位職場人：工作順心!