有人認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)的長期落后源于效率的低下，而效率的低下很大一部分原因在于管理的落后。事實(shí)上國內(nèi)大多企業(yè)已經(jīng)意識到了這種情況，并從國外引進(jìn)了很多先進(jìn)的管理制度。但是這些制度其實(shí)只是國外管理理念的一個(gè)載體，大多數(shù)企業(yè)引進(jìn)了制度之后徒具先進(jìn)管理的形，而沒有得到其神。因此，除了一再被強(qiáng)調(diào)的中外文化的差異外，這種引進(jìn)上的教條主義是否也是一個(gè)用來解釋目前很多企業(yè)在學(xué)習(xí)國外先進(jìn)管理方法時(shí)遭遇到的失敗。中西方文化固然有很大的差別，但在今天開放的國內(nèi)環(huán)境下，國人的觀念正處在迅速的變化中。昨天的中國，今天的中國和明天的中國都不是可以用一種文化來簡單描繪的。是否在古今中外存在著某種不變的人性?如果確實(shí)存在，那么對于這種人性的認(rèn)識和利用正是企業(yè)進(jìn)行員工管理的基本前提，也正是“神”的所在。
1929年的霍桑實(shí)驗(yàn)、二戰(zhàn)后麥格雷戈的X理論和Y理論基本奠定了人們對人性的認(rèn)識：金錢只是工人需要的一部分，此外還有其他的需要，如感情上的慰藉、安全感和歸屬感。在社會(huì)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，關(guān)于人性的假設(shè)并沒有實(shí)質(zhì)的變化。但與以往不同的是今天的員工作為文化人的成分更多了一些，經(jīng)濟(jì)人的成分相對減小了。也就是說他們比以往更注重追求工作的成就感、追求自身對工作的熱愛、追求工作過程中的文化品味。
雇員激勵(lì)的目的就在于如何使雇員這種積極進(jìn)取的人性發(fā)揮作用而遏制人性中同時(shí)伴隨著的惰性。因此雇員激勵(lì)也不僅僅在于一些激勵(lì)制度的建立，而要讓員工激勵(lì)滲透到企業(yè)日常生活各個(gè)方面。根據(jù)激勵(lì)實(shí)施的直接性與間接性的區(qū)別，對雇員的激勵(lì)可以分為兩種：顯性激勵(lì)和隱性激勵(lì)。顯性激勵(lì)通常以正負(fù)強(qiáng)化的方式直接表現(xiàn)出來。如正強(qiáng)化有各種形式的表揚(yáng)，獎(jiǎng)金，晉升，旅游和培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，它經(jīng)常通過制度加以保障。但是顯性激勵(lì)仍然體現(xiàn)了雇主與雇員之間的主從關(guān)系，評判和被評判的關(guān)系，仍然有些類似于馴獸師與動(dòng)物的交易。其實(shí)現(xiàn)的前提是雇員對雇主行為的預(yù)期。
而隱性的激勵(lì)最大的特點(diǎn)在于這些措施表面上似乎與激勵(lì)關(guān)系不大，雇員是在不設(shè)防的心理下無意識地受到激勵(lì)的，實(shí)際上是雇主較隱蔽間接得使用了激勵(lì)手段。這種激勵(lì)關(guān)鍵在于刺激雇員的自尊心，上進(jìn)心或?qū)ぷ鞅旧淼臒釔�，自發(fā)地為了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而努力工作。此時(shí)雇主和雇員之間的從屬關(guān)系不再是雇員工作的動(dòng)力源泉，它的真正動(dòng)力來自于雇員對自身的要求和挑戰(zhàn)。然而這種隱性的激勵(lì)方式往往被事務(wù)繁忙的領(lǐng)導(dǎo)者所忽略，一部分原因是這些做法從來不包含在公司的規(guī)章制度中，不是經(jīng)理人員的“義務(wù)”，而往往取決于他們的管理經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)導(dǎo)魅力。
但是無可否認(rèn)，這些隱性激勵(lì)工具的運(yùn)用已成為某些企業(yè)獲得超額利潤的源泉之一。并由于它的難以模仿性而構(gòu)成了一些著名企業(yè)的核心競爭力。以下一些做法就是常常被經(jīng)理人員忽略的對員工進(jìn)行隱性激勵(lì)的手段。
一.鼓勵(lì)內(nèi)部競爭
鼓勵(lì)內(nèi)部競爭是一個(gè)能對員工產(chǎn)生壓力進(jìn)而可能造成激勵(lì)的辦法�；谌诵缘募僭O(shè)，追求成功和滿足是人的一種本能，但是人通常不是用絕對的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己的成績，而是竭力設(shè)法用同他人進(jìn)行比較的方法。這就是利昂·弗斯廷格提出的“社會(huì)比較論”。通用公司是率先提出內(nèi)部競爭的企業(yè)。GE公司董事長韋爾奇說：我鼓勵(lì)他們在工作上相互競爭，但不要有個(gè)人恩怨。我們的做法是將獎(jiǎng)賞分為兩個(gè)部分，一半獎(jiǎng)勵(lì)他在自己的業(yè)務(wù)部門的表現(xiàn)，另一半獎(jiǎng)勵(lì)他對整個(gè)公司發(fā)展的貢獻(xiàn)。如果自己部門業(yè)績很好，但對公司發(fā)展不利，則資金為零。皮之不存，毛將焉附?華為s.n6188.com同樣奉行“效率優(yōu)先、兼顧公平”的人力資源原則。在公司內(nèi)部，華為鼓勵(lì)每位員工在真誠合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上，展開競爭。來自同級的壓力——而非來自上級的命令——成為了公司員工的主要?jiǎng)恿�。生產(chǎn)線重復(fù)以至于制造程序不統(tǒng)一所造成的費(fèi)用是可以精確計(jì)算出來的，但是由于熱情的優(yōu)秀生產(chǎn)者不斷試制新產(chǎn)品而形成的企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，增加的利潤收入，卻是很難估計(jì)的。
二.組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì)
臨時(shí)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的活力源泉，雖然他們不必列到公司正式的組織機(jī)構(gòu)框架圖上來。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)之所以可以產(chǎn)生較高的工作效率，其組織形式對組織成員造成的激勵(lì)是功不可沒的。臨時(shí)小組有以下的特點(diǎn)：人少(有人稱最佳規(guī)模為7人)，志愿組成，目標(biāo)導(dǎo)向，通常完成任務(wù)之后自行解散�？梢娕R時(shí)團(tuán)隊(duì)是易于行使目標(biāo)激勵(lì)，自我管理的典型組織。目標(biāo)本身就是對人的一大激勵(lì)，根據(jù)期望機(jī)率理論，一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)力或激勵(lì)力的大小，取決于該項(xiàng)活動(dòng)所產(chǎn)生的成果的吸引力和該項(xiàng)成果實(shí)現(xiàn)的機(jī)率的大小。也就是說適當(dāng)?shù)�，具有一定挑�?zhàn)性又有可能達(dá)成的目標(biāo)才能很好地激發(fā)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新激情。
同時(shí)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)實(shí)行自我管理，即團(tuán)隊(duì)成員從本來的被控制變成具有一定的決策權(quán)。人的控制權(quán)、決策權(quán)和人的責(zé)任感是成正比的。當(dāng)一個(gè)人充滿責(zé)任感的時(shí)候，他將會(huì)全身心地投入進(jìn)去。在一項(xiàng)試驗(yàn)中，讓試驗(yàn)對象解答一些復(fù)雜的問題并進(jìn)行一些校對之類的煩瑣工作。同時(shí)在試驗(yàn)場內(nèi)不時(shí)安排干擾聲響起。試驗(yàn)者被分為兩組，只對其中一組的人提供可以關(guān)掉噪音的按鈕。結(jié)果有開關(guān)的一組比另一組解答的問題多四倍，校對的錯(cuò)誤也很少。盡管沒有人使用開關(guān)，但是這個(gè)開關(guān)是控制的象征，事實(shí)上是“我們想用就能用”的思想改善了員工的工作表現(xiàn)。
三.有關(guān)制度的改革
為員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造環(huán)境也是一種激勵(lì)手段。以下兩種制度上的安排也屬于有效的隱性激勵(lì)。
(一)精簡新產(chǎn)品審批制度
當(dāng)一個(gè)公司相當(dāng)大的時(shí)候，一個(gè)復(fù)雜的體制是有必要的，但是很多公司往往做過了頭。以至于復(fù)雜性引起了冷漠與惰性，公司因此對很多事變得無動(dòng)于衷，麻木不仁了。如一家中等規(guī)模尖端技術(shù)企業(yè)，在新產(chǎn)品投產(chǎn)時(shí)要涉及到223種正式聯(lián)系。雖然這223條聯(lián)系線中的任何一條就其本身來講都是十分合理的，但是可以想象這家公司的任何新產(chǎn)品將很難搶先投入市場。
避免過于煩瑣的新產(chǎn)品審批程序，側(cè)重行動(dòng)和試驗(yàn)，一方面增加了成功的機(jī)會(huì)，另一方面也將大大激勵(lì)科技人員的創(chuàng)新熱情。因?yàn)楦鶕?jù)期望機(jī)率理論，只有當(dāng)一個(gè)人預(yù)計(jì)自己有相當(dāng)?shù)目赡苄酝瓿赡臣碌臅r(shí)候，才會(huì)對他的行動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的激勵(lì)。如果技術(shù)人員預(yù)計(jì)自己拿出的研究方案無法通過公司嚴(yán)格的審批制度，他自然會(huì)降低研究的熱情。而事實(shí)上很多的劃時(shí)代產(chǎn)品只是出于一個(gè)看似荒謬的點(diǎn)子。