1. 總則

　　績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)的績(jī)效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，并在公司形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績(jī)效管理制度。

　　2. 績(jī)效管理核心思想

　　2.1 績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障;不是簡(jiǎn)單的打分評(píng)級(jí)。

　　2.2 績(jī)效管理是促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的必要手段;不是工作負(fù)擔(dān)。

　　2.3 績(jī)效管理是所有管理者的基本職責(zé)之一;不僅僅是人力資源部的工作。

　　2.4 管理者與下屬持續(xù)的溝通是達(dá)成績(jī)效管理效果的核心。

　　3. 績(jī)效管理流程

　　略

　　4. 適用范圍

　　本績(jī)效管理制度適用于——

　　4.1 副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理

　　4.2 部門(mén)經(jīng)理

　　4.3 員工

　　5. 職責(zé)分工

　　5.1 公司決策團(tuán)隊(duì)：

　　5.1.1 明確公司遠(yuǎn)景規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo)

　　5.1.2 對(duì)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定提供指導(dǎo)意見(jiàn)

　　5.1.3 參與所屬部門(mén)和員工的績(jī)效管理，對(duì)既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行監(jiān)督

　　5.2 中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)：

　　5.2.1 對(duì)下屬講解、溝通績(jī)效管理制度核心理念

　　5.2.2 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分解，確定行動(dòng)計(jì)劃

　　5.2.3 中層經(jīng)理提出指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的建議

　　5.2.4 在過(guò)程中關(guān)注指標(biāo)的達(dá)成

　　5.2.5 對(duì)下屬員工分配任務(wù)，對(duì)既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行指導(dǎo)

　　5.3 員工：

　　5.3.1 按照績(jī)效要求完成本職工作

　　5.3.2 反饋方案運(yùn)行中存在的問(wèn)題，并提出改善建議

　　5.4 人力資源部：

　　5.4.1 對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行培訓(xùn)和講解

　　5.4.2 監(jiān)督績(jī)效管理的執(zhí)行，并提出改善建議

　　5.4.3 隨著公司發(fā)展，動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化方案

　　5.4.4 進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合，上傳下達(dá)

　　6. 對(duì)高層的考核

　　6.1 公司高層范圍——總經(jīng)理助理以上人員

　　6.2 考核責(zé)任者——高層的考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)

　　6.3 考核時(shí)間——對(duì)高層的考核每月度進(jìn)行一次，每月初2號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下月初2號(hào)完成績(jī)效反饋溝通及今后工作計(jì)劃溝通。于每月初2號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的《績(jī)效記分卡》交人力資源部。

　　6.4 考核內(nèi)容——高層考核依據(jù)為年度計(jì)劃的分解，具體見(jiàn)《高層年度績(jī)效記分卡》。

　　6.5 考核實(shí)施——分管部門(mén)當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，高層當(dāng)月績(jī)效考核為“E”，影響當(dāng)月績(jī)效工資，并視情況進(jìn)行進(jìn)一步處理。

　　6.6 周邊績(jī)效——公司高層每年度末進(jìn)行一次周邊績(jī)效的評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考。

　　7. 對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核

　　7.1 部門(mén)類型——由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)的特殊性，對(duì)于某些部門(mén)適宜以項(xiàng)目的形式進(jìn)行考核。從公司目前的情況來(lái)看，適宜采用這種方式進(jìn)行考核的部門(mén)包括——開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部、工程項(xiàng)目部、市場(chǎng)部、推廣部、銷售部、預(yù)決算部、計(jì)核部。在這里稱為“業(yè)務(wù)部門(mén)”，月度和年度進(jìn)行考核;其他作為行政支持部門(mén)，工作內(nèi)容比較穩(wěn)定，指標(biāo)設(shè)定和權(quán)重也會(huì)在一定時(shí)期(年度)內(nèi)保持穩(wěn)定，月度和年度進(jìn)行考核。在這里稱為“支持部門(mén)”，包括客戶服務(wù)部、行政部、人力資源部、信息應(yīng)用部、財(cái)務(wù)部、ISO小組

　　7.2 考核責(zé)任者——對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核由其分管的直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行

　　7.3 考核時(shí)間——對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核每月度進(jìn)行一次，每月初3號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下月初3號(hào)完成績(jī)效反饋溝通及今后一個(gè)月的工作計(jì)劃溝通。每月初3號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的《部門(mén)經(jīng)理月度績(jī)效記分卡》交人力資源部

　　7.4 考核內(nèi)容——部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)工作負(fù)全責(zé)，因此對(duì)部門(mén)的考核即為對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核。部門(mén)經(jīng)理考核依據(jù)為部門(mén)工作指標(biāo)的完成，工作指標(biāo)的設(shè)定能夠量化盡量量化，定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)一定要有關(guān)鍵事件，具體考核詳見(jiàn)《部門(mén)經(jīng)理績(jī)效記分卡》

　　7.5 考核實(shí)施——部門(mén)當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，部門(mén)經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效考核為“E”，影響當(dāng)月績(jī)效工資，并試情況進(jìn)行進(jìn)一步處理

　　7.6 周邊績(jī)效——部門(mén)經(jīng)理每半年進(jìn)行一次周邊績(jī)效評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考

　　8. 對(duì)員工的考核

　　8.1 考核責(zé)任者——對(duì)員工的考核由其部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行

　　8.2 考核時(shí)間——月度進(jìn)行考核，每月初4號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下月初4號(hào)完成績(jī)效反饋溝通及今后一個(gè)月的工作計(jì)劃溝通。每月初4號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的《員工績(jī)效記分卡》交人力資源部

　　8.3 考核內(nèi)容——對(duì)銷售業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)完成情況，根據(jù)業(yè)績(jī)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià) ，詳見(jiàn)具體考核表格;對(duì)其他員工的考核，根據(jù)具體的崗位職責(zé)，提煉出關(guān)鍵事件進(jìn)行相對(duì)客觀的考核，詳見(jiàn)《員工績(jī)效記分卡》;關(guān)鍵事件由考核者及被考核者根據(jù)溝通確定，并逐步固化下來(lái)，作為崗位職責(zé)的具體描述

　　8.4 考核實(shí)施——如果員工當(dāng)月工作表現(xiàn)沒(méi)有出現(xiàn)關(guān)鍵事件，則他的工作績(jī)效是常態(tài)績(jī)效;額外工作的履行，必須在雙方認(rèn)可前提下，同時(shí)加分的前提是按照要求完成本職工作，即本職工作綜合評(píng)分達(dá)到“C”。

　　9. 附加獎(jiǎng)勵(lì)

　　建議采納條數(shù)和部門(mén)成本節(jié)余作為附加獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)，年終時(shí)一次兌現(xiàn)，詳見(jiàn)《附加獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效記分卡》

　　10. 績(jī)效管理結(jié)果及應(yīng)用

　　10.1 對(duì)于員工關(guān)鍵事件的評(píng)分

　　10.1.1 針對(duì)每個(gè)職責(zé)——常態(tài)的績(jī)效分?jǐn)?shù)為100分

　　每項(xiàng)績(jī)優(yōu)關(guān)鍵事件加分20分

　　每項(xiàng)不良關(guān)鍵事件減分20分