1. 總則

　　績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學、公正、務實的績效管理是提高員工積極性和公司生產效率的有效手段。為了提高公司競爭力，保證公司目標的順利達成，并在公司形成獎優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績效管理制度。

　　2. 績效管理核心思想

　　2.1 績效管理是實現(xiàn)部門目標及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎管理保障;不是簡單的打分評級。

　　2.2 績效管理是促進業(yè)務目標達成的必要手段;不是工作負擔。

　　2.3 績效管理是所有管理者的基本職責之一;不僅僅是人力資源部的工作。

　　2.4 管理者與下屬持續(xù)的溝通是達成績效管理效果的核心。

　　3. 績效管理流程

　　略

　　4. 適用范圍

　　本績效管理制度適用于——

　　4.1 副總、財務總監(jiān)、總經理助理

　　4.2 部門經理

　　4.3 員工

　　5. 職責分工

　　5.1 公司決策團隊：

　　5.1.1 明確公司遠景規(guī)劃及戰(zhàn)略目標

　　5.1.2 對指標及標準的設定提供指導意見

　　5.1.3 參與所屬部門和員工的績效管理，對既定的指標和標準的完成進行監(jiān)督

　　5.2 中層經理團隊：

　　5.2.1 對下屬講解、溝通績效管理制度核心理念

　　5.2.2 根據戰(zhàn)略目標進行戰(zhàn)術分解，確定行動計劃

　　5.2.3 中層經理提出指標及標準設定的建議

　　5.2.4 在過程中關注指標的達成

　　5.2.5 對下屬員工分配任務，對既定的指標和標準的完成進行指導

　　5.3 員工：

　　5.3.1 按照績效要求完成本職工作

　　5.3.2 反饋方案運行中存在的問題，并提出改善建議

　　5.4 人力資源部：

　　5.4.1 對績效管理方案進行培訓和講解

　　5.4.2 監(jiān)督績效管理的執(zhí)行，并提出改善建議

　　5.4.3 隨著公司發(fā)展，動態(tài)調整優(yōu)化方案

　　5.4.4 進行分數(shù)整合，上傳下達

　　6. 對高層的考核

　　6.1 公司高層范圍——總經理助理以上人員

　　6.2 考核責任者——高層的考核由總經理負責

　　6.3 考核時間——對高層的考核每月度進行一次，每月初2號完成計劃溝通，并于下月初2號完成績效反饋溝通及今后工作計劃溝通。于每月初2號將雙方確認完畢的《績效記分卡》交人力資源部。

　　6.4 考核內容——高層考核依據為年度計劃的分解，具體見《高層年度績效記分卡》。

　　6.5 考核實施——分管部門當月發(fā)生可控因素下的重大事故，高層當月績效考核為“E”，影響當月績效工資，并視情況進行進一步處理。

　　6.6 周邊績效——公司高層每年度末進行一次周邊績效的評議，評議結果作為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考。

　　7. 對部門經理的考核

　　7.1 部門類型——由于房地產開發(fā)行業(yè)的特殊性，對于某些部門適宜以項目的形式進行考核。從公司目前的情況來看，適宜采用這種方式進行考核的部門包括——開發(fā)設計部、工程項目部、市場部、推廣部、銷售部、預決算部、計核部。在這里稱為“業(yè)務部門”，月度和年度進行考核;其他作為行政支持部門，工作內容比較穩(wěn)定，指標設定和權重也會在一定時期(年度)內保持穩(wěn)定，月度和年度進行考核。在這里稱為“支持部門”，包括客戶服務部、行政部、人力資源部、信息應用部、財務部、ISO小組

　　7.2 考核責任者——對部門經理的考核由其分管的直接領導進行

　　7.3 考核時間——對部門經理的考核每月度進行一次，每月初3號完成計劃溝通，并于下月初3號完成績效反饋溝通及今后一個月的工作計劃溝通。每月初3號將雙方確認完畢的《部門經理月度績效記分卡》交人力資源部

　　7.4 考核內容——部門經理對部門工作負全責，因此對部門的考核即為對部門經理的考核。部門經理考核依據為部門工作指標的完成，工作指標的設定能夠量化盡量量化，定性指標的評價一定要有關鍵事件，具體考核詳見《部門經理績效記分卡》

　　7.5 考核實施——部門當月發(fā)生可控因素下的重大事故，部門經理當月績效考核為“E”，影響當月績效工資，并試情況進行進一步處理

　　7.6 周邊績效——部門經理每半年進行一次周邊績效評議，評議結果作為其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考

　　8. 對員工的考核

　　8.1 考核責任者——對員工的考核由其部門經理進行

　　8.2 考核時間——月度進行考核，每月初4號完成計劃溝通，并于下月初4號完成績效反饋溝通及今后一個月的工作計劃溝通。每月初4號將雙方確認完畢的《員工績效記分卡》交人力資源部

　　8.3 考核內容——對銷售業(yè)務人員的業(yè)績完成情況，根據業(yè)績計劃進行評價 ，詳見具體考核表格;對其他員工的考核，根據具體的崗位職責，提煉出關鍵事件進行相對客觀的考核，詳見《員工績效記分卡》;關鍵事件由考核者及被考核者根據溝通確定，并逐步固化下來，作為崗位職責的具體描述

　　8.4 考核實施——如果員工當月工作表現(xiàn)沒有出現(xiàn)關鍵事件，則他的工作績效是常態(tài)績效;額外工作的履行，必須在雙方認可前提下，同時加分的前提是按照要求完成本職工作，即本職工作綜合評分達到“C”。

　　9. 附加獎勵

　　建議采納條數(shù)和部門成本節(jié)余作為附加獎勵指標，年終時一次兌現(xiàn)，詳見《附加獎勵績效記分卡》

　　10. 績效管理結果及應用

　　10.1 對于員工關鍵事件的評分

　　10.1.1 針對每個職責——常態(tài)的績效分數(shù)為100分

　　每項績優(yōu)關鍵事件加分20分

　　每項不良關鍵事件減分20分