一、考核指標(biāo)要怎樣定，是由部門負(fù)責(zé)人自己定，還是人事部定?

　　參考意見：以被考核人的直接上級(jí)意見為主，人事部起協(xié)調(diào)和顧問作用，在旁邊把關(guān)。

　　二、考核分?jǐn)?shù)應(yīng)該由誰來評(píng)分?

　　參考意見：如果是定量指標(biāo)，由指標(biāo)信息的提供者了，具體分?jǐn)?shù)的計(jì)算，由部門經(jīng)理或人力資源均可。

　　三、績(jī)效考核之后要如何去把考核的結(jié)果體現(xiàn)出來呢?

　　參考意見：考核的直接結(jié)果就是分?jǐn)?shù)，每個(gè)考核周期，比如每月，每個(gè)人，都會(huì)有當(dāng)期的考核分?jǐn)?shù)，另外，還會(huì)有該分?jǐn)?shù)如何來的，一些支撐的信息，通過表格表單體現(xiàn)，比如銷售報(bào)表，客戶投訴次數(shù)統(tǒng)計(jì)等。

　　四、績(jī)效考核如何落地?

　　參考意見：落地有兩點(diǎn)很重要，1是考核指標(biāo)信息的收集;2是考核結(jié)果的運(yùn)用。

　　五、針對(duì)于管理人員和行政人員考核指標(biāo)如何相對(duì)合理?

　　參考意見：管理，行政人員的指標(biāo)設(shè)計(jì)，看他所處的層級(jí)，中高層的，可以設(shè)計(jì)一些公司層面的財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行考核，基層的以他們本身的工作內(nèi)容為主提煉指標(biāo)，比如有沒有內(nèi)部投訴、有沒有出現(xiàn)延誤、錯(cuò)誤、浪費(fèi)等，每個(gè)崗位都能提煉出考核指標(biāo)的。

　　六、如果公司進(jìn)行績(jī)效考核如何進(jìn)行前期的準(zhǔn)備工作，公司應(yīng)從哪方面進(jìn)行相關(guān)資料的準(zhǔn)備?

　　參考意見：績(jī)效的準(zhǔn)備，首先是大家的心態(tài)準(zhǔn)備好，解除大家的抗拒和害怕心理，告訴大家做績(jī)效對(duì)公司、對(duì)個(gè)人的意義所在，其他的準(zhǔn)備很多，比如原始信息的收集、職責(zé)流程的明確，薪酬的接口等。

　　七、現(xiàn)在績(jī)效考核的最終結(jié)果就是扣分，扣工資，如何把這種負(fù)向的激勵(lì)變成正向的激勵(lì)呢?真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目的和預(yù)期的改善工作質(zhì)量的效果?

　　參考意見：兩種方法

　　1、設(shè)計(jì)加分項(xiàng)，得分高者獎(jiǎng)金超過獎(jiǎng)金基數(shù);

　　2、成績(jī)優(yōu)異者和調(diào)薪、晉升掛鉤，而不僅僅發(fā)放獎(jiǎng)金;

　　八、作為一個(gè)大型集團(tuán)公司人力資源部，在實(shí)施績(jī)效考核工作時(shí)，考核工作組應(yīng)該由哪些部門組成比較合適?

　　參考意見：建議是高層帶隊(duì)，人力資源部協(xié)調(diào)，各個(gè)部門經(jīng)理都是績(jī)效考核小組成員，另外，一些關(guān)鍵的部門負(fù)責(zé)人設(shè)置為副隊(duì)長(zhǎng)，明確責(zé)任，加大他們的參與力度。

　　九、怎么樣利用績(jī)效考核提高員工的積極性?

　　參考意見：高層重視、考核結(jié)果有獎(jiǎng)金、鮮花、升職正刺激、有降薪、淘汰負(fù)激勵(lì)、外加公司輔導(dǎo)、能力提升即可。