公司在推動(dòng)一些工作或項(xiàng)目的時(shí)候,總是希望團(tuán)隊(duì)成員能夠齊心協(xié)力將工作推行下去,而且能夠得到自己想要的結(jié)果。這與公司發(fā)展一樣,公司為了獲取更高的利潤,為了能夠發(fā)展的更加壯大,也想通過一個(gè)平臺或者工具來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),這就衍生績效管理,雖然這是起源于西方的管理經(jīng)驗(yàn)。如果我們僅僅是因?yàn)闉榱诉_(dá)到或收獲更高的利益而推行績效管理的話,我們推行的績效管理結(jié)果很容易出現(xiàn)水分。
在這個(gè)追逐利益、唯利是圖沒有信仰的年代,我們推行績效管理的直接結(jié)果就是無果而終,因?yàn)槊總(gè)人都是趨利避害的,在利益面前,所有的人都會(huì)努力實(shí)現(xiàn)自己利益最大化,所以,績效管理如果單純的從利益角度出發(fā),那我們收獲的結(jié)果也將是人人高興,唯獨(dú)一人不高興,誰不高興?自然是老板。為什么?因?yàn)橹笜?biāo)結(jié)果很優(yōu)秀,員工收益都很高,唯獨(dú)公司問題一堆堆,經(jīng)營結(jié)果不見好。這就是績效管理背后的問題。
績效管理這項(xiàng)工作本身的初衷應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)問題,通過上級與員工的溝通面談,了解問題的本質(zhì),為員工提供資源或支持,來減少問題;換句話說,績效管理應(yīng)該是管理者獲取信息的一個(gè)渠道,通過掌握的信息,來判斷決策,最后通過員工來實(shí)現(xiàn)目標(biāo),關(guān)于利益,是為了獎(jiǎng)勵(lì)員工的努力,支付的成本。而在績效管理推行過程中呢,事實(shí)變成了員工獲取獎(jiǎng)勵(lì)為先,至于問題是否能夠解決反倒變成次要的了。為什么呢?因?yàn)楣芾碚邽榱巳ψ∽约旱娜嗣},彰顯自己人格魅力,將實(shí)現(xiàn)員工利益最大化變成了管理的主要任務(wù),有錯(cuò)嗎?沒錯(cuò),但是,不管從員工本身來講還是從管理角度來講,員工是有思考能力和判斷能力的,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)績效管理是如此這樣的邏輯時(shí),領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力非但沒有建立起來,員工還會(huì)抱怨形式化的績效管理既沒有讓自己學(xué)到東西,反而成為工作中的包袱,所以這樣的管理者是不負(fù)責(zé)的,然而這樣的管理者卻在職場中比比皆是。
本人認(rèn)為在中國現(xiàn)在的這個(gè)環(huán)境下,推行績效管理工作,無非是給一些咨詢公司增加收入的來源,給人力資源部門增加一些看似很重要的“權(quán)利”,而真正帶給企業(yè)的是無謂的人工成本浪費(fèi)和漸行漸遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo)。這樣說可能有些絕對,也不乏有些公司的績效管理推行的好,需要驗(yàn)證的是績效管理推行的長久性,績效管理數(shù)據(jù)帶來的價(jià)值參考性有多高。
績效管理既然無法正常運(yùn)轉(zhuǎn),那我們該用什么樣的方式來衡量工作呢?本人認(rèn)為績效管理不是不可以推行,是我們再推行的時(shí)候,是否看清績效管理的本質(zhì)。再如,我們是否可以為我們的工作建立標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)中就加入的工作本身的目標(biāo)是什么,流程是什么,資源是什么等等,讓員工按標(biāo)準(zhǔn)去做,這就是員工在崗位的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然,還有很多方式,可以來衡量,這需要我們HR的從業(yè)者在工作中不斷總結(jié)、摸索、創(chuàng)新和沉淀。