績(jī)效考核制度中存在的問(wèn)題:會(huì)增加表現(xiàn)的變異性,使人關(guān)注的不是工作而是考核本身和短期目標(biāo)等;考核的結(jié)果很難公正,很難公平;成績(jī)和效果誤導(dǎo),追成績(jī)目標(biāo)分散等五個(gè)問(wèn)題。
會(huì)增加表現(xiàn)的變異性,使人關(guān)注的不是工作而是考核本身和短期目標(biāo)等
績(jī)效考核是對(duì)員工心理的重要導(dǎo)向,考評(píng)指標(biāo)就是最好的培訓(xùn),它讓員工把注重力集中在指標(biāo)的完成上。它使人關(guān)注的不是工作而是考核;它將員工的注重力集中于考核結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)要求上(領(lǐng)導(dǎo)也是考核人),在這種考核制度下員工把上級(jí)看得很重,很輕易造成領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)不在另一個(gè)樣,員工為領(lǐng)導(dǎo)而工作的局面;但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的不是領(lǐng)導(dǎo),重要的是把過(guò)程做好,做到位,過(guò)程是因,結(jié)果是必然的。沒有一個(gè)好的過(guò)程控制,想要好的結(jié)果就是空的。
在現(xiàn)實(shí)工作中,有些員工為了追求考核的結(jié)果,置過(guò)程于不顧,只要能把考核過(guò)了,只要上級(jí)不知道,只要上級(jí)不找麻煩,什么手段都敢用,至于消費(fèi)者關(guān)心什么跟我有什么關(guān)系!他們最害怕的是千萬(wàn)不要讓遠(yuǎn)在外地的總部知道。
假如醫(yī)院看病,醫(yī)生關(guān)注的是考核結(jié)果而不是關(guān)注治病的效果,假如病沒看對(duì)或者耽誤了,最后的結(jié)果把人給治死了,從績(jī)效考核來(lái)說(shuō),對(duì)醫(yī)生也就是個(gè)醫(yī)療事故,頂多判幾年刑,而對(duì)病人來(lái)說(shuō)意味著什么?對(duì)病人的家屬意味著什么?對(duì)醫(yī)院又意味著什么呢!
考核的結(jié)果很難公正,很難公平
首先考核標(biāo)準(zhǔn)是由人制訂的,這樣現(xiàn)有崗位人員的素質(zhì)和現(xiàn)有崗位形象往往會(huì)影響考核標(biāo)準(zhǔn)的制訂。這就帶來(lái)兩個(gè)問(wèn)題:(1)標(biāo)準(zhǔn)不可能面面俱到;(2)現(xiàn)有崗位素質(zhì)高,評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)必然高,現(xiàn)有崗位素質(zhì)低,評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)也低,從而造成制訂的標(biāo)準(zhǔn)本身就不公平。
其次考核是由人完成的,而人是有感情的,而且人是有慣性的,這必然會(huì)增加很多人為的色彩。考核中不可能沒有人的感情,但假如帶著感情做事會(huì)是什么結(jié)果呢?同樣的工作失誤在感情面前判定其損失的程度是不同的。任何人都有思維的慣性,一旦一種形象在人的頭腦中占據(jù)主導(dǎo)地位就很難改變,表現(xiàn)為勞模永遠(yuǎn)是勞模,落后的永遠(yuǎn)落后,這就是說(shuō)一個(gè)人一旦在其他人的心中形成某種形象,假如沒有非凡的變化,很難改變其在別人心中的形象。感情和慣性加在一起,根本無(wú)法保證考核結(jié)果的公正。
再次在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí),由于影響員工工作效果的因素有很多,實(shí)際在操作中,不可能將這些因素一一排除掉,由于每個(gè)評(píng)定人看待問(wèn)題的角度不同,價(jià)值觀不同,這樣評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)也必然不相同。
成績(jī)和效果誤導(dǎo),追成績(jī)目標(biāo)分散
中國(guó)有句老話:沒有功勞有苦勞,沒有苦勞有疲憊,追逐績(jī)效,至少?zèng)]有效果還有成績(jī)。假如追求效果,這句話就應(yīng)演變成沒有功勞就沒有苦勞,沒有苦勞更沒有疲憊!企業(yè)的各項(xiàng)工作必須追逐效果的完成,沒有效果的工作至少是對(duì)人力和時(shí)間的浪費(fèi),當(dāng)然還可能有資金和其它的浪費(fèi)。因此,績(jī)效考核輕易造成目標(biāo)分散,使員工不顧效果,有些員工非常會(huì)裝,讓大家看起來(lái)工作非常忙碌,造成企業(yè)虛假繁榮的表面現(xiàn)象,但假如沒有效果,對(duì)于企業(yè)又有什么作用呢?
績(jī)效一定是事后的,彌補(bǔ)損失慢或根本于事無(wú)補(bǔ)
績(jī)效考核一定要在工作完成之后才能根據(jù)工作的效果進(jìn)行核定,假如在工作中出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦?
“下不為例”?那這次呢?這次的浪費(fèi)、質(zhì)量事故給個(gè)處分就過(guò)去了?我們?cè)鯓颖苊膺@種事后考核帶來(lái)的悲劇呢?國(guó)航連續(xù)四十七年安全無(wú)事故是成績(jī),一次韓國(guó)釜山成績(jī)沒了,更為重要的是難道就是成績(jī)沒了嗎?
有些考核指標(biāo)無(wú)法考核,輕易造成印象考核,成績(jī)輕易讓人背包袱
績(jī)效考核經(jīng)常采用的指標(biāo)是德、能、勤、績(jī)。有些企業(yè)考核內(nèi)容還包括:工作態(tài)度、工作能力、技術(shù)業(yè)務(wù)水平和實(shí)際貢獻(xiàn)等。德,怎么考?怎樣確定德的具體指標(biāo)?沒有硬指標(biāo),很輕易從考評(píng)人的印象出發(fā);什么叫能,假如領(lǐng)導(dǎo)用人沒有把合適的人放到合適的位置,怎讓他顯示自己的能?假如沒有顯示能的條件,又怎樣考核?工作不走腦子,勤快是有了,會(huì)不會(huì)出現(xiàn)成事不足敗事有余的現(xiàn)象呢?可以設(shè)想一個(gè)人辛辛勞苦的給一個(gè)部門帶來(lái)了巨大的損失,從勤來(lái)說(shuō)足夠,而業(yè)績(jī)呢?!