從某種意義上講，執(zhí)行是績(jī)效管理的理念、方法、技術(shù)以及激勵(lì)措施的兌現(xiàn)、改進(jìn)方案得以付諸實(shí)施的最重要環(huán)節(jié)。沒(méi)有執(zhí)行，將不會(huì)有績(jī)效管理的踐行和實(shí)效。執(zhí)行越有力度，“績(jī)效考核”才越有效果!不少企業(yè)的高層管理者確實(shí)是“想”把“績(jī)效考核”做好的，也系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和運(yùn)用了不少前沿的績(jī)效管理技術(shù)和工具。企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理系統(tǒng)的文件和制度都一堆一堆的，人力資源部門(mén)也是忙上忙下的，然而，實(shí)施效果常常是大失所望的!為什么會(huì)出現(xiàn)這種局面呢?有沒(méi)有什么有效的方法或?qū)Σ邅?lái)提高企業(yè)推進(jìn)現(xiàn)代績(jī)效管理的執(zhí)行力度和實(shí)施效果呢?
一、確�？�(jī)效管理體系的適宜性是前提
多數(shù)企業(yè)做“績(jī)效考核”，往往是先大膽往前沖了后，才發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)管理沒(méi)有跟上。要確�？�(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施的徹底性和有效性，一個(gè)重要前提是要確�？�(jī)效管理的以下環(huán)節(jié)與企業(yè)的組織文化、核心理念、運(yùn)作模式和管理現(xiàn)狀的適宜性，這是確�？�(jī)效管理體系具有可執(zhí)行性的前提。
1、績(jī)效管理目的的明確性和全員的認(rèn)同性;
2、績(jī)效指標(biāo)體系框架結(jié)構(gòu)選擇的實(shí)用性和與組織結(jié)構(gòu)的吻合性;
3、績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)的可靠性和可操作性。包括數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)性、穩(wěn)定性和可操作性;
4、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的全面性、真實(shí)性和可靠性;
5、績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用的先進(jìn)性、全面性和激勵(lì)性和可執(zhí)行性;
6、績(jī)效管理系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)的兼容性、互動(dòng)性。
二、高層領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力地組織和推動(dòng)是關(guān)鍵
有了前沿的理論、先進(jìn)的技術(shù)和完整的績(jī)效管理系統(tǒng)文件，但缺乏強(qiáng)有力的組織、領(lǐng)導(dǎo)和推行，則那些流程、方法和技術(shù)只能是紙上談兵。一方面，若高層領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行環(huán)節(jié)“缺席”，交由人力資源部門(mén)或其他主管考核的部門(mén)去執(zhí)行，很容易使執(zhí)行變成績(jī)效管理的“軟肋”。執(zhí)行的過(guò)程實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)企業(yè)把戰(zhàn)略化為具體可操作的、可實(shí)施的具體行動(dòng)的過(guò)程。“上行下效”，高層不強(qiáng)力推動(dòng)，到中層，再到基層，將會(huì)“級(jí)級(jí)打折扣”;另一方面，光有企業(yè)高層或幾個(gè)骨干成員來(lái)參與執(zhí)行，沒(méi)有建立嚴(yán)密的組織體系，也將難以實(shí)現(xiàn)全員業(yè)績(jī)總體的提升，從而提升企業(yè)的績(jī)效。因此很有必要建立起與績(jī)效指標(biāo)體系相配套的執(zhí)行系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)與獎(jiǎng)懲機(jī)制。
三、持續(xù)深入地溝通、反饋與面談是核心
并不是“考核”這個(gè)動(dòng)作和如何“算分”來(lái)提高績(jī)效的，而是持續(xù)高效地溝通和反饋!這是提升績(jī)效管理執(zhí)行力的核心。
績(jī)效管理的執(zhí)行實(shí)際上是通過(guò)溝通、反饋和面談來(lái)進(jìn)行的，溝通與反饋工作到位了，則實(shí)際執(zhí)行也就到位了。員工正是通過(guò)溝通與反饋得知自己的實(shí)際工作業(yè)績(jī)狀況，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并在上級(jí)的輔導(dǎo)和幫助下，制定改進(jìn)計(jì)劃，從而達(dá)到個(gè)人業(yè)績(jī)的提升。掌握必要的溝通與反饋技巧是提高溝通效率和效果的有效途徑。值得借鑒的方法是，一方面，企業(yè)各級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)積極參與溝通技巧的培訓(xùn)和演練;另一方面，改變心態(tài)，消除面談時(shí)含蓄、尷尬的心理，這也是提升溝通效果的重要因素。
四、承諾與兌現(xiàn)是標(biāo)志
績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用和兌現(xiàn)是體現(xiàn)績(jī)效管理執(zhí)行力的一個(gè)重要標(biāo)志。因此，在實(shí)際操作過(guò)程中，要從實(shí)際出發(fā)，明顯不能執(zhí)行，不能兌現(xiàn)的規(guī)定、方案或方法，就不宜寫(xiě)入績(jī)效管理體系文件。更不能頭腦發(fā)熱，想怎么獎(jiǎng)勵(lì)就怎么獎(jiǎng)勵(lì)，想怎么處罰就怎么處罰!否則，在實(shí)際執(zhí)行的時(shí)候不能兌現(xiàn)，不僅會(huì)影響績(jī)效管理制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，更主要的是會(huì)影響員工的心理，從而形成一種執(zhí)行不力的績(jī)效文化。
五、提升員工的素質(zhì)和能力是重要手段
企業(yè)高績(jī)效業(yè)績(jī)的取得，從根本上將要靠高素質(zhì)和高能力的員工的共同努力。現(xiàn)代績(jī)效管理的一個(gè)很重要的目的就是要通過(guò)對(duì)員工績(jī)效的評(píng)估發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)和不足，然后再根據(jù)公司的發(fā)展需要和員工的具體情況來(lái)制訂員工個(gè)人的能力和素質(zhì)提升計(jì)劃，只有能力和素質(zhì)提升了，上下級(jí)共同擬定的績(jī)效目標(biāo)才能得到徹底執(zhí)行，才能達(dá)到高績(jī)效。
因此，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)對(duì)員工個(gè)人的素質(zhì)和技能的訓(xùn)練，激發(fā)員工的潛能和工作熱情，培育優(yōu)秀“培訓(xùn)文化”是提高績(jī)效管理執(zhí)行力度和最終效果的重要手段。
這種培訓(xùn)，不僅僅局限于業(yè)務(wù)技能、工作紀(jì)律和奉獻(xiàn)精神方面，更主要的是要培養(yǎng)員工的合作精神、綜合技能、拼搏精神和能夠承受巨大壓力及風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的心理素質(zhì)。
六、在績(jī)效管理上所花的時(shí)間和精力是確保績(jī)效管理推進(jìn)力度的根本保證
各級(jí)人員在績(jī)效管理上所花的時(shí)間和精力是確�？�(jī)效管理推進(jìn)力度的根本保證，也是衡量其績(jī)效管理執(zhí)行力的一個(gè)標(biāo)尺!投入越多，則執(zhí)行力越強(qiáng)，績(jī)效管理的實(shí)施效果也越佳!
一個(gè)企業(yè)，如果僅有少部分員工認(rèn)為績(jī)效管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的主要工作，而絕大多數(shù)員工和管理者，認(rèn)為“績(jī)效管理”是“一項(xiàng)額外工作”，或僅僅在“月末、季度末或年終處理一下”就完事了，那效果是不言而喻的。
事實(shí)上，任何一個(gè)企業(yè)要存在，就必定要有績(jī)效，否則就沒(méi)有存在的必要了!一個(gè)企業(yè)最高層所要做的最重要的工作應(yīng)當(dāng)是績(jī)效管理。如果我們企業(yè)的高層管理者，把這樣一件關(guān)系企業(yè)生死攸關(guān)的大事交給人力資源部門(mén)去做，而自己卻“置之度外”，那這幾家企業(yè)推進(jìn)績(jī)效管理的力度和效果就可想而知了!
如何建立完善的績(jī)效考核體系有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性
中原石油勘探局工程建設(shè)總公司下屬的一個(gè)壓力容器制造廠(chǎng)，生產(chǎn)的產(chǎn)品都是非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備。幾十年來(lái)的生產(chǎn)歷史，由于不是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，對(duì)生產(chǎn)職工的考核一直都處于摸索期，曾經(jīng)采用過(guò)許多種分配辦法，都沒(méi)有貫徹始終。因此，從企業(yè)的發(fā)展及有效調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性的角度，需進(jìn)行改進(jìn)探索新的績(jī)效考核辦法。
一、把績(jī)效考核作為對(duì)各生產(chǎn)車(chē)間的指揮棒
應(yīng)該明確生產(chǎn)部門(mén)的各項(xiàng)工作中哪些是影響到制造廠(chǎng)整體業(yè)績(jī)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容，這些就是該生產(chǎn)車(chē)間的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，年初按制造廠(chǎng)的全年總體實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分解到各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間。生產(chǎn)車(chē)間按自己的具體情況進(jìn)行層層分解，分解到一年中的12月，每月有計(jì)劃地對(duì)指標(biāo)完成約束，讓生產(chǎn)車(chē)間的管理層更清楚每個(gè)月要干什么、干多少，更能按指標(biāo)管理生產(chǎn)職工多干快上。有效的績(jī)效考核體系，他引導(dǎo)著職工的行為，在他們達(dá)成他們的各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的同時(shí)，制造廠(chǎng)的目標(biāo)和效益也隨之提高。與薪酬福利激勵(lì)機(jī)制一道，鞭策、激勵(lì)組織中的每個(gè)成員，不斷努力，勇創(chuàng)新高。
二、調(diào)動(dòng)生產(chǎn)職工的勞動(dòng)積極性，強(qiáng)調(diào)職工的主人翁意識(shí)，促使他們想方設(shè)法去降低成本提高效益，有效地達(dá)到激勵(lì)效果
原有廠(chǎng)里的獎(jiǎng)金的分配制度中，分配上基本上是以出勤率進(jìn)行分配。無(wú)論部門(mén)業(yè)績(jī)的好壞總額基本是差不多的，則造成了所謂的“旱澇保收”的觀(guān)念，員工對(duì)制造廠(chǎng)、部門(mén)、車(chē)間的效益蠻不在乎，持無(wú)所謂的態(tài)度，這樣員工的主人翁意識(shí)相當(dāng)?shù)。谒麄兝速M(fèi)制造廠(chǎng)的原輔材料、提高生產(chǎn)成本的時(shí)候，他們關(guān)心的只是會(huì)不會(huì)被發(fā)現(xiàn)扣款(而往往這些又是很多管理者很難發(fā)現(xiàn)的)，而不會(huì)想著要自覺(jué)地去節(jié)約去降低成本。而在新的績(jī)效考核體系下，由于個(gè)人的實(shí)際收入與制造廠(chǎng)、部門(mén)、車(chē)間(直至分解到班組)的業(yè)績(jī)與其實(shí)際的收入相掛鉤，如此一來(lái)員工做的降低成本減少浪費(fèi)等有利于制造廠(chǎng)的行為，在能夠幫助其所在班組順利完成績(jī)效指標(biāo)的同時(shí)，他們的實(shí)際收入也能得到提升，這樣才能夠起到我們所要的激勵(lì)機(jī)制。
三、采用科學(xué)合理的分配方法，是最有效調(diào)動(dòng)生產(chǎn)職工勞動(dòng)積極性的措施
按考勤制度發(fā)放效益工資，目前已滿(mǎn)足不了日益發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，在同等的八小時(shí)內(nèi)如何對(duì)區(qū)別多干、少干、干好、不干。這就要求領(lǐng)導(dǎo)層拿出一個(gè)科學(xué)合理的分配方法，既能充分調(diào)動(dòng)勞動(dòng)積極性，同時(shí)也能對(duì)勞動(dòng)技能有所區(qū)別。經(jīng)過(guò)廠(chǎng)內(nèi)的多次討論，也充分學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)的考核經(jīng)驗(yàn)，廠(chǎng)里決定對(duì)職工個(gè)人采用完成的定額工時(shí)占80%，工作態(tài)度、出勤天數(shù)占20%的分配方法。具體操作過(guò)程如下：
1.銷(xiāo)售部下達(dá)產(chǎn)品制作通知單。
2.生產(chǎn)部對(duì)制作產(chǎn)品編號(hào)，將產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃表下達(dá)各生產(chǎn)車(chē)間，定額員同時(shí)將整臺(tái)產(chǎn)品的制作的定額工時(shí)一并下發(fā)到生產(chǎn)車(chē)間。
3.生產(chǎn)車(chē)間按工種要求分解計(jì)劃，同時(shí)將分解后的定額工時(shí)一并下發(fā)到班組。
4.電焊班、管工班、設(shè)備班的班長(zhǎng)分配工作的同時(shí)，將與工作任務(wù)配套的定額工時(shí)一并下發(fā)到職工個(gè)人手里。
5.月末車(chē)間的核算人員統(tǒng)計(jì)每班組生產(chǎn)任務(wù)完成情況及職工個(gè)人完成的定額工時(shí)，并總結(jié)當(dāng)月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，找出工作中的差異，分析存在的不足，發(fā)現(xiàn)本月工作中的成績(jī)，為效益工資發(fā)放做準(zhǔn)備。
6.月末廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)考核辦公室召開(kāi)經(jīng)營(yíng)考核會(huì)議，各生產(chǎn)車(chē)間主任匯報(bào)當(dāng)月車(chē)間各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況，及存在的不足，下一步需要改進(jìn)的地方。機(jī)關(guān)職能部門(mén)公示對(duì)當(dāng)月質(zhì)量、HSE、設(shè)備、技術(shù)、生產(chǎn)工期等方面的考核意見(jiàn)。最后，考核辦對(duì)生產(chǎn)車(chē)間完成的定額工時(shí)審核無(wú)誤后，按60%的比例分配當(dāng)月效益工資總額;經(jīng)營(yíng)部門(mén)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間統(tǒng)計(jì)的收入、發(fā)生的制造成本考核確認(rèn)的綜合效益，按40%的比例分配當(dāng)月的效益工資總額;并結(jié)合質(zhì)量、HSE、設(shè)備、技術(shù)、生產(chǎn)工期等方面的考核獎(jiǎng)罰，計(jì)算生產(chǎn)車(chē)間的效益工資總數(shù)。
7.職工分配情況：生產(chǎn)車(chē)間將廠(chǎng)考核批準(zhǔn)的效益工資，按職工個(gè)人當(dāng)月完成的定額工時(shí)占80%的份額，同時(shí)結(jié)合考勤及勞動(dòng)態(tài)度占20%的份額進(jìn)行分配生產(chǎn)職工的效益工資。利用有效的考核制度，堅(jiān)決杜絕一切不利用生產(chǎn)的因素發(fā)生。
四、加強(qiáng)月考核制度，確�？茖W(xué)分配制度的執(zhí)行力
一個(gè)分配制度再科學(xué)合理，但沒(méi)有執(zhí)行力，龍頭蛇尾，等于沒(méi)有。金屬?gòu)S自建廠(chǎng)以來(lái)，在職工分配制度上經(jīng)歷過(guò)許多的波折，也歷經(jīng)了許多的坎坷。既然通過(guò)一些論證這是好的考核分配辦法，那么為完成任務(wù)目標(biāo)，重在抓落實(shí)。只有在執(zhí)行上比精神，在落實(shí)上比速度，在效果上比高低，才能實(shí)現(xiàn)全廠(chǎng)的經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的目標(biāo)。一是把總體目標(biāo)落實(shí)在具體工作上。切實(shí)將各項(xiàng)目標(biāo)具體化、部門(mén)化、本地化，落實(shí)在每一項(xiàng)具體工作中，落實(shí)在每天、每周、每月工作安排上。二是把職責(zé)任務(wù)落實(shí)在具體人頭上。著力解決職責(zé)不清、有責(zé)不負(fù)、失責(zé)不究等問(wèn)題，營(yíng)造人人有壓力、事事有人抓的良好局面，夯實(shí)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。三是把決策部署體現(xiàn)在顯著效果上。工作效果是決策部署正確與否的直接表現(xiàn)。建立細(xì)化方案、主體確定、考核獎(jiǎng)懲等完善的保障機(jī)制，形成強(qiáng)大合力，確�？己斯ぷ鞫寄苓_(dá)到預(yù)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)工作效果和工作收益的最大化。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升執(zhí)行者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。提高執(zhí)行力，僅靠提升思想境界、強(qiáng)化責(zé)任心是不夠的�，F(xiàn)實(shí)中，絕大部分人都想把工作干好，都想在工作上取得突出業(yè)績(jī)，沒(méi)有誰(shuí)真正想甘為人后，但為什么實(shí)際工作效果卻千差萬(wàn)別呢?除了思想境界不高、責(zé)任心不強(qiáng)以及環(huán)境差異外，個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)欠缺、能力難當(dāng)其任恐怕是最主要的原因。古人云，吾生有涯而學(xué)無(wú)涯。對(duì)管理人員首要的就是要提高基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，所謂基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，從小的方面講，包括能表達(dá)、會(huì)書(shū)寫(xiě)、善協(xié)調(diào)、會(huì)做群眾工作、會(huì)操作現(xiàn)代辦公設(shè)備，從大的方面講，包括決策能力、理解能力、溝通能力、發(fā)動(dòng)能力、創(chuàng)造性工作的能力等。沒(méi)有生而知之，都是學(xué)而知之。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的人必定是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人，一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。因此，確保我們的考核制度的有效執(zhí)行，執(zhí)行力必須到位。
五、建立考核的分析總結(jié)制度，使有效的分配制度長(zhǎng)效執(zhí)行，而不是走過(guò)場(chǎng)
經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析是認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要方法。為了及時(shí)了解和掌握經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人、財(cái)、物等各種資源是否得到充分有效的利用，供、產(chǎn)、銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)是否有效運(yùn)轉(zhuǎn)和很好銜接，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)等，就必須定期和不定期地對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行檢查、分析和作出評(píng)價(jià)。通過(guò)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，肯定成績(jī)，找出差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步挖掘潛力，改善經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析是加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)計(jì)劃管理的重要方法。通過(guò)分析，不僅可以檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，促進(jìn)計(jì)劃的完成，同時(shí)為修訂本期計(jì)劃和編制下期計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。
經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析是加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有力手段。通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，可以揭示企業(yè)對(duì)人、財(cái)、物等資源的有效利用程度，促使企業(yè)以最少的資金占用、最少的生產(chǎn)消耗，生產(chǎn)出盡可能多的、有用的產(chǎn)品，從而能使企業(yè)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，每月末，生產(chǎn)車(chē)間、廠(chǎng)各部門(mén)要對(duì)這個(gè)月的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析總結(jié)，形成一個(gè)固定的分析模板，從全廠(chǎng)的各個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)真剖析，查找存在的不足，發(fā)現(xiàn)管理中的閃光點(diǎn)，以便以后在工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，為薪酬分配制度的長(zhǎng)效執(zhí)行保駕護(hù)航。更為實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)發(fā)揮它應(yīng)有的積極作用。
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