前幾天與朋友閑聊，話題又移到績效管理，我問他：如今人造衛(wèi)星早已上天，“嫦娥奔月”已不是夢想，可是全國上下有那么多專家、學(xué)者在研究績效管理，為什么很少成功?人類在面對自然災(zāi)害、科學(xué)技術(shù)時往往得心應(yīng)手，為什么在一個小小的績效管理面前束手無策?難道績效管理的科技含量高于衛(wèi)星上天?如果我們不認真思索，績效管理可能永遠只能在原地打轉(zhuǎn)。
世間萬物都可以“博弈”之思想來理解。衛(wèi)星上天是人與自然博弈的結(jié)果，績效考核是企業(yè)與人之間的博弈，博弈的一方是企業(yè)，其代表是業(yè)主或老板，另一方則是企業(yè)的員工。需要說明的是，人與自然博弈是以一方戰(zhàn)勝另一方為目的(現(xiàn)在提倡人與自然和諧相處是另一個方面的問題)，企業(yè)與人之間的博弈則是尋找一種平衡，力求雙贏，最終“握手言和”。博弈是矛盾雙方互相對立、互相斗爭的結(jié)果，其前提是必須是“矛盾雙方”，只有一方或?qū)嵸|(zhì)上只有一方的博弈是不成立的。如果績效考核方案由本部門提出，考核對象又是本部門員工，其情形與“左手與右手對弈”并無二致，結(jié)果可想而知。
不過，有人會問：績效考核方案必須由老板審查批準，你能哄得過他?但是，老板有幾雙眼睛?老板與職業(yè)經(jīng)理人相比，誰更專業(yè)?由于信息不對稱，老板與當事者相比，誰掌握更多資源?老板能處罰一二個，他能罰責全眾?更為重要的是，由于老板不可能事必躬親，他必須委托或授權(quán)他人代理，如果代理人也是“打工者”，他代表企業(yè)的程度就可能很有限。至此，我才真正明白為什么說股份制是迄今為止最為科學(xué)的管理體制，是中國企業(yè)尤其是民營企業(yè)發(fā)展的必由之路。
如果企業(yè)徹底實行股份制，企業(yè)員工都是股東，都是老板，博弈會不會演變成“左手對右手”?答案是否定的。由于體制的不同，原來博弈的基礎(chǔ)又完全改變了，此時博弈的雙方不再是企業(yè)與人或人與人，而變成人與經(jīng)濟現(xiàn)象，亦即人與自然之間的較量。由于企業(yè)所有員工均站在博弈的一方，并面對共同的敵人，他們目標一致，利益共同，相互信任，協(xié)力同心，其結(jié)果必然勢如破竹，所向披靡，不至于出現(xiàn)衛(wèi)星能上天而考核不能落地的狀況。
話扯遠了，這些都是經(jīng)濟學(xué)家考慮的問題，我們不必杞人憂天。還是談?wù)劚竟镜那闆r：營銷中心績效考核及薪酬方案已由該部門提出，目前正蓄勢待發(fā)，準備試行。一日，公司老板找到我，問道：“你覺得營銷中心績效方案如何?”這下可難倒我了。我不能說不好，因為營銷中心那幫人個個都是名牌大學(xué)高材生，又久歷沙場，能力均在我等之上;我又不能說好，因為顯然老板已對此心存疑慮。我沉思片刻，答道：“應(yīng)該討論一下”。中國語言太有藝術(shù)性了，“討論”，多好的答案，好可以討論，不好也可以討論嗎!語氣肯定不說，又不偏不倚，互不得罪。老板默不作聲，接著十分鎮(zhèn)靜地對我說：“我希望你站在公司的高度，按照你的設(shè)想，幫我全面考慮一下。”我頓時一愣，心想：厲害!他雖然不懂什么績效考核及薪酬設(shè)計，但他懂得博弈論思想，他是要我去與營銷中心那幫人博弈。盡管這場博弈實力相差懸殊，規(guī)則也不十全十美(因為對老板而言，我與營銷中心那幫人都是博弈的對手)，但總比“左手對右手”強。果然，新方案一出，營銷中心那幫人個個嘴巴翹得象豬八戒，肚子鼓脹得象七、八個的孕婦�？衫习逋抵鴺�，因為他知道我正準備“將軍束車”。其實，新方案也沒有什么高招，那幫人誰不知道?
博弈論是一個非常樸素的哲學(xué)思想，路人皆知，但是，我們卻經(jīng)常違背了其基本原則，只要你走出去看一看，在我們的周圍卻到處演繹“左手與右手對弈”的故事，令人深思!
有一句管理箴言說得好：“管理就是哲學(xué)加數(shù)學(xué)”。話雖簡單，但真正理解并認真思考的人卻不多。哲學(xué)是一種戰(zhàn)略、一種胸懷、一種高度、一種根基、一種思想、一種境界，數(shù)學(xué)只是哲學(xué)的副產(chǎn)品。缺乏哲學(xué)的數(shù)學(xué)只能是文字游戲，亦如左手與右手對弈，逢場作戲、索然無味、掩耳盜鈴、自欺欺人。方法不當，只是多走彎路，影響速度而已，思想缺乏，則南轅北轍，永遠也到不了目的地�？墒牵覀兛偸窃跀�(shù)學(xué)上大做文章，卻住住忽視哲學(xué)思想。