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績(jī)效考核中企業(yè)管理者引起的誤差

發(fā)布時(shí)間:2017-04-28 編輯:weian

  一、近期效應(yīng)

  評(píng)定者對(duì)被評(píng)價(jià)者的近期行為表現(xiàn)往往產(chǎn)生比較深刻的印象,這樣,明明是對(duì)被評(píng)價(jià)者半年的績(jī)效評(píng)定最后可能變成對(duì)評(píng)價(jià)者近幾周的績(jī)效評(píng)定。尤其當(dāng)被評(píng)價(jià)者在近期內(nèi)取得了令人注目的成績(jī)或犯下過(guò)錯(cuò)時(shí),近期效應(yīng)會(huì)使評(píng)定者出現(xiàn)偏高或偏低的傾向。要擺脫這一效應(yīng),可以采用諸如關(guān)鍵事件法之類(lèi)的技術(shù),全面考察被評(píng)價(jià)者在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的行為表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)。

  二、對(duì)比效應(yīng)

  對(duì)比效應(yīng)是指在績(jī)效評(píng)定中,他人的績(jī)效影響了對(duì)某人的績(jī)效評(píng)定。比如,假定評(píng)定者剛剛評(píng)定完一名績(jī)效非常突出的員工,緊接著評(píng)定一名績(jī)效一般的員工,那么很可能將這名績(jī)效本來(lái)屬于中等水平的人評(píng)為“比較差”。對(duì)比效應(yīng)很可能發(fā)生在評(píng)定者無(wú)意中將被評(píng)人新近的績(jī)效與過(guò)去的績(jī)效進(jìn)行對(duì)比的時(shí)候。一些以前績(jī)效很差而近來(lái)有所改進(jìn)的人可能被評(píng)為“較好”,即使這種改進(jìn)事實(shí)上使其績(jī)效勉強(qiáng)達(dá)到一般水平。對(duì)比效應(yīng)也是評(píng)定中難

  三、寬松和嚴(yán)厲傾向

  績(jī)效評(píng)定要求評(píng)定者具有某種程度的準(zhǔn)確性和客觀性,但評(píng)定者要做到完全“客觀”是很難的。有的評(píng)價(jià)者認(rèn)為什么都是好的,這樣的人在評(píng)定中標(biāo)準(zhǔn)會(huì)比較嚴(yán)。評(píng)定中的寬松和嚴(yán)厲傾向可以通過(guò)兩種方法加以控制或消除:一是控制評(píng)定結(jié)果的分布狀況,比如要求有一定比例的“優(yōu)秀”,一定比例的“不合格”,這樣迫使評(píng)定者評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)較一致;一是降低評(píng)定量表本身的含糊性,使評(píng)定遵循特定的明確要求。

  四、暈輪效應(yīng)

  暈輪效應(yīng)是指評(píng)定者對(duì)某一方面績(jī)效的評(píng)價(jià)影響了他對(duì)其他方面績(jī)效的評(píng)價(jià)。特別是當(dāng)評(píng)定者特別欣賞或厭惡被評(píng)價(jià)者時(shí),往往不自覺(jué)地對(duì)被評(píng)價(jià)者其他的績(jī)效方面作出過(guò)高或過(guò)低的評(píng)價(jià)。暈輪效應(yīng)一旦產(chǎn)生,就很難消除。有人提出一種防止暈輪效應(yīng)的措施,那就是在評(píng)定時(shí),評(píng)定者每次只就一個(gè)評(píng)價(jià)維度對(duì)所有的被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)定,然后再進(jìn)行第二評(píng)價(jià)維度的評(píng)定。這種做法的一個(gè)潛在假設(shè)是,每次只評(píng)價(jià)一個(gè)維度迫使評(píng)定者去考慮特定的內(nèi)容而不是對(duì)被評(píng)價(jià)者的總體印象。

  五、趨中傾向

  趨中傾向是指評(píng)定者可能對(duì)全部下屬做出既不太好又不太壞的評(píng)價(jià)。他們避免出現(xiàn)極高和極低的兩個(gè)極端,而不自覺(jué)地將所有評(píng)定向中間等級(jí)靠攏。這樣做的結(jié)果是使評(píng)定結(jié)果失去價(jià)值,因?yàn)檫@種績(jī)效評(píng)定不能在人與人之間進(jìn)行區(qū)別,既不能為管理決策的制訂提供幫助,也不能為人員培訓(xùn)提供有針對(duì)性的建議。要減少評(píng)定中的趨中傾向,關(guān)鍵是要讓評(píng)定者認(rèn)識(shí)到區(qū)分被評(píng)價(jià)者和評(píng)定結(jié)果的重要性。必要的時(shí)候,組織也可以明確要求評(píng)定者盡量減少選擇中間等級(jí)的次數(shù)。

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