只有更好，沒有最好，這也適合于員工的績效，哪怕員工每項工作都得滿分甚至超額完成所有任務(wù)，咱們不說目標(biāo)設(shè)置過低的問題(調(diào)整考核目標(biāo)即可)，即使目標(biāo)設(shè)置合理，績效也有改善的余地，比如：預(yù)期政策、市場、價格、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品、技術(shù)、管理、人員等可能變化，如果不制定改進計劃，將難以取得預(yù)期績效。
當(dāng)然，以上極端現(xiàn)象是極端少見的，一般是針對那些完成較差的主要指標(biāo)制定績效改進計劃，也不可能每個較差的都制定，下面分享我們的做法：
1、找出制訂績效改進計劃的主要指標(biāo)。
針對績效考核的所有員工，在績效反饋面談過程中，在被考核者、其直接上級、HR相關(guān)人員(或相關(guān)部門其他人員)共同參與下，找出扣分最多的前2個指標(biāo)，其他指標(biāo)雖然扣了分，暫由被考核者事后自行采取補救措施，公司或部門將不進行專門跟蹤和共同制定改進計劃。
2、評估績效改進指標(biāo)的目標(biāo)合理性。
在績效反饋面談過程中，參與面談?wù)邔π柽M行績效改進指標(biāo)的目標(biāo)進行評估和討論，以歷史數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)，以被考核者實際努力程度和工作技巧為參考，同時考慮公司和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供資源和支持情況，通過反饋核實和驗證，如果目標(biāo)設(shè)置過高將作適當(dāng)調(diào)整，如果目標(biāo)設(shè)置較低(實際未完成的情況下)也將適當(dāng)調(diào)高目標(biāo)，如果設(shè)置較為合理則可以不予調(diào)整。
3、共同尋找績效改進的方法和注意事項。
針對需改進的2個指標(biāo)，面談參與者采用頭腦風(fēng)暴和魚骨圖法，從“人機料法環(huán)”五個方面分析績效改進的方法，遵守SMAT原則，通過大家最后一致同意的形式，形成績效改進計劃的初稿意見，以及在改進計劃實施過程中應(yīng)注意哪些事項，以保證改進計劃的較好落實和目標(biāo)達(dá)成。
同時，可以對其他需進行績效改進的指標(biāo)提出簡單的建議，以供被考核者參考。
4、績效改進計劃形成并簽字確認(rèn)。
經(jīng)過績效反饋面談后，基本形成了績效改進計劃的初稿意見，如需征求相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意見的則及時征求以達(dá)成最終意見，最后按照公司規(guī)定的統(tǒng)一績效改進計劃表予以填寫，并讓被考核者、直接上級和HR相關(guān)人員(或各部門相關(guān)人員)共同簽字確認(rèn)，正式進入績效改進計劃的實施階段。
5、改進計劃制定中需注意事項。
(1)幫助員工更是幫助公司和部門。
我們今天的話題是“如何幫助員工制定績效改進計劃”，這似乎是員工的事，我們只是來幫助他制定改進計劃，以提高他的能力和水平，從而提高他的工作績效，為他帶來升職加薪的機會，如果只站在角度想問題，就容易犯“反正不是我的事，湊合對付”、“是幫助他，就要聽我的”這些錯誤。
我認(rèn)為，正確的想法應(yīng)當(dāng)是，幫助員工提高了績效，不但提高了員工的能力和自信心，更為重要的是，直接或間接的提高了本部門和整個公司的工作業(yè)績，從而穩(wěn)定員工隊伍，為公司帶來持續(xù)穩(wěn)定的業(yè)績提高，公司經(jīng)營收入和利潤才有保障，公司獲利、員工加薪、社會得益，公司從而步入穩(wěn)定而良性發(fā)展。
(2)充分傾聽員工的意見。
在反饋面談中，員工因為什么原因沒有取得較滿意的績效，員工本人是十分清楚的，是本人能力不足，還是公司支持不夠，還是其他部門配合度有問題，或者是綜合性的其他原因等等，直接上級和HR人員不能憑主觀判斷，要充分傾聽被考核者的看法，引導(dǎo)他講出有依據(jù)的事實、數(shù)據(jù)和理由，當(dāng)好傾聽者、做好引路人，讓自然而然的自己發(fā)現(xiàn)需要彌補哪些技能、知識、同事關(guān)系等，同時，也比較容易發(fā)現(xiàn)公司或部門在工作中是否給予的支持足夠充分。
(3)抓主要改進指標(biāo)。
在員工績效考核表中，可能出現(xiàn)不少指標(biāo)都被扣分或不達(dá)標(biāo)的情況，需要改進績效的指標(biāo)比較多，這時，就需要抓那些權(quán)重較大、扣分較多的指標(biāo)，進行深入的分析，共同找出解決辦法，制定改進計劃。而沒有必要對所有不達(dá)標(biāo)或所有扣分指標(biāo)制定績效改進計劃，這樣主次不分，反而會影響員工整體績效的提高，更容易抓不住主要工作的改善。
(4)監(jiān)督檢查。
我們都知道“PDCA”是任何事情達(dá)成的最簡單流程，關(guān)注計劃的制定是開了一個好頭，應(yīng)當(dāng)同時明確被考核者在實施改進計劃時的督促人、檢查人，以幫助他按時保質(zhì)完成各項績效改進計劃。
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