績效考核是屬于績效管理中重要的一個環(huán)節(jié),實施績效考核的目的有兩個層面:一是從員工方面來看,可以在制度上有效激勵員工產(chǎn)生競爭意識和行為,樹立和調(diào)整績效目標,有利于員工自身績效改善,能力和素質(zhì)的提升;其實從公司管理層面來看,可以起到監(jiān)督,控制,約束和激勵的管理功能。績效考核不是目的,是一種管理手段,而往往在眾多企業(yè)中的績效考核要么成為一種走形式,趕時髦的企業(yè)管理跟風,要么成為一種吃力不討好,效果甚微的肋骨,喪失績效考核的本質(zhì)功能。
所以,首先要意識上認識到績效考核手段的功能定位,同時要從企業(yè)內(nèi)部實際出發(fā),按照績效考核的專業(yè)程序和方法,有條不紊的開展。
思想問題是人最大的問題,認識到企業(yè)內(nèi)部如具備初步績效考核的條件。
在家族企業(yè)中實施績效考核會遇到以下難題:
一、家族企業(yè)人際關系復雜
無論家庭企業(yè)發(fā)展到什么程度,在內(nèi)部的人際關系復雜是一直存在,即使發(fā)展到在公眾股票市場上市的家族民營企業(yè)也同樣存在同樣的問題,表面上是職業(yè)經(jīng)理人當?shù),其實質(zhì)每個職業(yè)經(jīng)理人后面都有家族掌權人的身影。何況那些眾多的民營中小家族企業(yè)更是復雜,可能家庭成員占據(jù)主要管理職位,可能是職業(yè)經(jīng)理人和家族成員共同分權管理,總之,有利益之爭必能有人際沖突和矛盾,有顯性也有內(nèi)部的明爭暗斗。
不過從大多數(shù)家族企業(yè)內(nèi)部的沖突案例來看,成為犧牲者和退出者往往是外來者。所以作為推動績效考核工作的外來者們,在這樣的特殊關系情境下想推動管理變革,無疑是冒險走火,面臨的利益和人際關系阻礙可見是很大的,一不小心還成了績效考核失敗的犧牲品。
二、傳承的企業(yè)文化制約了績效考核的開展
實施績效考核實際上是一種管理上的變革,在一定程度上會影響到自從企業(yè)建立以來形成的企業(yè)文化形態(tài)。比如以前的企業(yè)文化推崇團結(jié),但現(xiàn)在搞競爭上崗,考核評級,一部分人認為是在故意破壞團結(jié),其不知競爭和團結(jié)并不是矛盾的兩個概念,所以自家族企業(yè)建立以來長期固化和沉淀的企業(yè)文化理念和元素成為了實施績效考核的重要阻力之一。
三、缺乏相對成熟的管理平臺和制度體系成為眾多家族企業(yè)有效實施績效考核的瓶頸
由于創(chuàng)業(yè)初期以來,很多未成文的管理制度和約定俗成已在企業(yè)內(nèi)部運行了相當長一段時間。同時家族企業(yè)發(fā)展到一定階段和程度,客觀上必然要求走上現(xiàn)代規(guī)范化發(fā)展道路,這就與原來既定的模式產(chǎn)生沖突,從規(guī)范化角度也要求管理制度和管理水平跟上現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求?冃Э己说幕鶞势脚_是建立在規(guī)范化的管理制度,缺乏有力的制度保障將會嚴重影響績效考核的實施過程的通暢和結(jié)果的運用。
績效考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn),在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的同時,提高員工的滿意程度和未來成就感,最終達到企業(yè)和個人發(fā)展的“雙贏”。因此,績效考核作為人力資源管理的一項重要內(nèi)容發(fā)揮著重要的作用,它是企業(yè)充分利用資源、培育核心競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑,這對企業(yè)實現(xiàn)制度性的可持續(xù)發(fā)展起著顯著的支持作用。
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