作為企業(yè)管理的的一個重要環(huán)節(jié)，越來越多的老板已經認識到了績效考核的意義，并且在實際工作中得以應用。但是如何應用、應用的結果是否有效，這些還需要企業(yè)充分考量，才能讓績效考核這個管理工具的作用發(fā)揮出來。
一、快遞公司員工績效考核的特點及問題
快遞行業(yè)員工績效考核的特點�，F階段的快遞行業(yè)將工作進行了具體的分工，分為基礎工作層、領導管理層、領導決策層，對快遞工作人員的工作要求做到規(guī)范化、標準化。但是管理層和基礎工作層人員溝通較少�？己颂攸c主要表現為：考核參考信息多，難以固定計劃目標。要求員工工作要合理化、流程化，注重安全性，要求員工具有較高的責任感，工作上不能出差錯，具有吃苦耐勞的精神，服務態(tài)度也要好。公司的管理者通常會依據業(yè)務量的情況來進行不定期的招工、裁員，致使員工的流動性比較大。③績效管理系統(tǒng)的制定必須依據企業(yè)的內部和外部環(huán)境開展動態(tài)調整。
快遞行業(yè)員工績效考核出現的問題。快遞行業(yè)中各崗位的員工在考核方面有著不同的問題，其中包含了考核目標不準確、考核主體比較簡單、考核準則不精確、缺少高效的考核方法、考核過程形式化、考核結果無反饋等等內容。盡管快遞行業(yè)在工作過程中開展了績效考核工作，但是考核的結果往往只有人力部門和企業(yè)的管理人員可以看到，成為了相對秘密的文件。還有一部分快遞企業(yè)只是例行公事般的開展績效考核工作，考核后的結果通常也沒有對員工進行反饋。
二、快遞行業(yè)員工績效考核出現問題的起因
快遞行業(yè)的原因。我國的快遞行業(yè)剛剛興起，隨著我國經濟的發(fā)展及局勢的轉變，我國快遞的需求量呈現出日漸增多的態(tài)勢，同時，我國的快遞行業(yè)面臨著全球經濟化的考驗，特別是受2008年開始全球經濟危機和能源節(jié)約的影響，目前全球多個國家的失業(yè)率大幅提升，由此，全球多個國家的投資人逐漸開始關注快遞行業(yè)，并加入進去。但是，現階段我國的快遞企業(yè)大部分都規(guī)模較小，在技術、管理和服務方面達不到質的提升，很難適應快速發(fā)展的市場需要。同時很多快遞公司在運輸方面、貨物配送方面、服務質量方面都較差，使得快遞公司的運營成本比較高，規(guī)模、效果難以實現，使當代快遞技術在這樣的公司起不到一丁點的作用。因為各公司間存在較強的競爭，總體收益下降，在這種情況下，企業(yè)已經無心考慮績效考核的工作了。
快遞企業(yè)員工的個人原因。由于員工比較重視物質利益導致其對績效考核缺少認識。很多人選擇這個行業(yè)進行工作，大多是追求物質利益，工作的目的只是獲得一定的經濟收入，并沒有將這份工作當成是自身的事業(yè)進行奮斗。在進行日常的工作同時對工作技能沒有加以培養(yǎng)，對績效考核比較抵觸。也有部分員工將快遞事業(yè)當成自己的事業(yè)在經營，但是往往績效考核過于形式化，這些員工也不想在這方面浪費自己的時間和經歷，大多放棄了。
三、分析快遞行業(yè)績效考核指標體系的建立
績效考核主體的多樣化。績效考核的目的是規(guī)范工作人員的行為，提升員工的綜合發(fā)展，提高員工的工作效率，確保組織方案目標的實施，建議使用360度績效考評辦法與KPI考核及AHP方法進行結合考評。達到績效考核的多樣化，全方位的對員工進行考核。
操作簡單而有效的績效考核方法�？爝f行業(yè)的人事管理還處于比較傳統(tǒng)的時期，沒有健全的人力資源管理制度。因此快遞企業(yè)需要建立一套操作簡單而且行之有效的績效考核方法，符合企業(yè)績效管理的系統(tǒng)運行。操作起來簡單方便，使得工作人員喜歡參與到績效考核中去。
對績效考核的反饋加大關注度。以往的績效考核通常被認為是填寫考核表，算出考核成績就大功告成了。其實，考核成績算出以后，還要進行績效改進的研究探討工作。只有對考核的結果進行反饋，才能使員工發(fā)現自己工作中的優(yōu)點與不足，同時將領導層的期望傳達給工作人員，工作人員進行相應的工作改進，這才是績效考核的目標。
強化績效考核結果的利用�？己说慕Y果應該利用在如下四個方面中去：報酬支配、調整工作、潛能開發(fā)及績效更正方面�？爝f公司在開展績效考核工作前，要設計出相應的績效考核流程圖表�？冃Э己说倪^程嚴格按照流程圖表進行工作的開展。將考核的結果進行充分的分析，利用到加強工作效率中去。
績效考核發(fā)揮應有的作用�？冃Э己说那捌�，快遞公司的管理層和基礎工作層的人員應該依據員工的工作目標、標準形成意識統(tǒng)一，績效考核辦法應該進行共同的協(xié)商制定，使工作人員對績效考核的內容、標準也做到清晰的了解，進而提升績效管理系統(tǒng)的公平度和透明度。
總裁學習網觀點：隨著快遞行業(yè)的不斷發(fā)展，我們不能只重視企業(yè)的收益，還要對企業(yè)員工的素質及服務能力進行相應的培訓，達到一定的標準。通過績效考核的辦法來考評職工的各項能力，利用績效考核加強企業(yè)的管理，增加企業(yè)的效益度。