在企業(yè)管理中，各層級(jí)管理者不單單是前線作戰(zhàn)的指揮官，更是團(tuán)隊(duì)發(fā)展與成長(zhǎng)的領(lǐng)頭雁和教練。所以，在日常的管理過(guò)程中我們一定要做到角色定位清晰、思維轉(zhuǎn)換準(zhǔn)確、方式方法科學(xué)、做到有序管理、構(gòu)造工作流程、增強(qiáng)控制能力、加強(qiáng)管理溝通、做好人員激勵(lì)，勇于承擔(dān)責(zé)任。于此同時(shí)，要不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)，學(xué)會(huì)在工作中有所想、有所思、有所悟，不斷創(chuàng)造新方法新模式，敢于嘗試敢于創(chuàng)新。只有這樣才能在行業(yè)形勢(shì)異常嚴(yán)峻的今天，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突出管理重圍創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。具體應(yīng)該怎么做呢?我想應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行思考：
一、加強(qiáng)內(nèi)因驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)員工自覺(jué)性。
內(nèi)因是推動(dòng)矛盾發(fā)展的最根本因素，一個(gè)人想要進(jìn)步、發(fā)展，就要不斷自我加壓自我驅(qū)動(dòng)�？鞓�(lè)的驅(qū)動(dòng)說(shuō)停就停，痛苦的驅(qū)動(dòng)永無(wú)止境。一個(gè)人不前進(jìn)不努力不發(fā)展正是因?yàn)樗纯嗟倪�不夠。所以，假如快樂(lè)的因素激勵(lì)無(wú)法令他前行，那么就讓壓力和痛苦來(lái)驅(qū)動(dòng)。舉個(gè)例子，汽車(chē)在4S店保養(yǎng)過(guò)程中，總是出現(xiàn)這樣那樣問(wèn)題，反映最多的是店員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，客戶無(wú)奈只好投訴，但是投訴沒(méi)有觸動(dòng)到店員的利益神經(jīng)，所以到最后還是無(wú)動(dòng)于衷。引入績(jī)效考核后，店員的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水平直接影響到收入，不得不轉(zhuǎn)變態(tài)度，否則就會(huì)“傷經(jīng)動(dòng)骨”。
個(gè)人的動(dòng)能匯聚才能形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)力量，那么怎么樣才能激發(fā)員工自身的動(dòng)能呢?我想應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：第一是加強(qiáng)思想溝通，了解員工需求。多與員工進(jìn)行談心交流，給予員工更多的關(guān)懷與幫助，成為員工的良師益友。第二是幫助員工制定有效的職業(yè)規(guī)劃，幫助員工樹(shù)立可行的職業(yè)目標(biāo)。全力輔導(dǎo)下屬，鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)，助力員工發(fā)展，因?yàn)槌晒κ强梢员辉O(shè)計(jì)出來(lái)的。第三是幫助員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。強(qiáng)化思想教育，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，讓員工變的有擔(dān)當(dāng)、講責(zé)任。
成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)有三個(gè)不可缺少的特性，分別是協(xié)作性、思考性和自發(fā)性。所謂自發(fā)性就是自覺(jué)性，就是員工自我的管理能力，自動(dòng)、自發(fā)的工作狀態(tài)。作為管理人員不僅讓員工樹(shù)立起責(zé)任意識(shí)，更要讓員工明白工作的動(dòng)因是什么?讓員工充分認(rèn)識(shí)到工作的最終目的是什么!讓員工意識(shí)到自己不單單是一個(gè)員工，更是一個(gè)商人、一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，認(rèn)識(shí)到通過(guò)自身能力的提高和自身的努力工作可以為自己的夢(mèng)想插上翅膀，自己的愿望得到滿足，自己的家庭過(guò)的幸福。只有提高員工的自覺(jué)性，提高員工自我管控能力，員工才不會(huì)在工作時(shí)自欺欺人、掩耳盜鈴了，才能主動(dòng)自發(fā)地優(yōu)質(zhì)高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，才能為企業(yè)創(chuàng)造出更大價(jià)值和利益。
二、轉(zhuǎn)換管理思維、角色清晰定位。
打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力最大的障礙就是自我，就是本位主義。在企業(yè)管理中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)商人視角和商人行為邏輯，置身于一個(gè)虛擬商業(yè)模式中，客戶經(jīng)營(yíng)無(wú)處不在，這是一種思想更是一種境界。所謂商人思維就是交換思維，交換思維就是結(jié)果定義，結(jié)果就是業(yè)績(jī)、結(jié)果就是效率、結(jié)果就是效益，所以在管理中，我們要充分強(qiáng)調(diào)員工的商業(yè)人格，強(qiáng)調(diào)員工不是打工而是創(chuàng)業(yè)，是以自己的努力來(lái)獲得報(bào)酬，數(shù)量的多少是由自己來(lái)決定的利益交換的價(jià)值觀。多做一點(diǎn)、快一點(diǎn)、認(rèn)真一點(diǎn)都決定著利益的大小，所以這種員工價(jià)值觀念的養(yǎng)成，最終會(huì)形成人人都是老板、人人都講效益、人人都會(huì)為企業(yè)的發(fā)展壯大付出努力，這樣企業(yè)的價(jià)值才是最大的。
樹(shù)立員工商人意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念。客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，而內(nèi)部客戶永遠(yuǎn)大于外部客戶。所以，上級(jí)與下級(jí)之間是客戶，下道流程與上道流程之間是客戶，部門(mén)與部門(mén)之間是客戶，同事與同事之間更是客戶，在企業(yè)中客戶無(wú)處不在，既然是客戶就要維護(hù)客戶價(jià)值。那么“結(jié)果提前、自我退后”就在一定層面上設(shè)定了服務(wù)角色的定位，全力以赴滿足“客戶”需求為首要目的，不推托、不扯皮、不推諉，準(zhǔn)確及時(shí)高效高質(zhì)量地完成上級(jí)所交辦的工作任務(wù)。
正是由于企業(yè)內(nèi)部服務(wù)角色的定位從而增強(qiáng)了員工工作的針對(duì)性和可考性。更加有利于員工管理，強(qiáng)化個(gè)人工作成效意識(shí)，自主、自發(fā)、自動(dòng)地為出色的完成工作而找思路、想辦法，發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性來(lái)提高績(jī)效，減少工作中不必要的成本浪費(fèi)和工時(shí)延誤。
三、強(qiáng)化工作流程、提高執(zhí)行效果。
轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方法，以不變應(yīng)萬(wàn)變，那么這個(gè)“不變”就是所謂的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。結(jié)合崗位制定有效科學(xué)的工作流程，在縱向?qū)用婵梢约哟罅鞒坦芾�，促使工作有序合理的開(kāi)展。在橫向?qū)用婵梢员ＷC工作及崗位信息的有效傳遞，減少人員變動(dòng)或其他原因造成的信息遺漏或過(guò)濾。
四、大力強(qiáng)化PDCA閉環(huán)工作原理在實(shí)際工作中的運(yùn)用。
通過(guò)閉環(huán)流程將每個(gè)崗位、每個(gè)工作、每件事情設(shè)定PDCA流程，嚴(yán)格做到有計(jì)劃、能落實(shí)、有實(shí)施、有檢查、能考核、有反饋、能修正。只有這樣，才會(huì)形成一種有效的“以終為始”循環(huán)工作原理。每一個(gè)循環(huán)都是促進(jìn)你發(fā)展的推進(jìn)器，每一個(gè)步驟都是檢驗(yàn)?zāi)愎ぷ鞒尚У囊罁?jù)。按部就班完成工作的同時(shí)不斷創(chuàng)造新思維、嘗試新模式、采用新辦法、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，不斷完善工作流程，使其更加科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。這樣一個(gè)強(qiáng)大管理工具無(wú)論是對(duì)于企業(yè)還是個(gè)人都具有非凡意義，都能起到事半功倍的執(zhí)行效果。
執(zhí)行力決定著團(tuán)隊(duì)的生命力，執(zhí)行力是檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，好的執(zhí)行力源自于團(tuán)隊(duì)指令的令行禁止、堅(jiān)決服從，好的執(zhí)行力源自于團(tuán)隊(duì)成員的萬(wàn)眾一心、齊心協(xié)力。提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是企業(yè)內(nèi)煉產(chǎn)品品質(zhì)、外樹(shù)企業(yè)形象的重要手段，也是企業(yè)提高產(chǎn)品市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的必要方法。強(qiáng)化有效執(zhí)行，強(qiáng)化結(jié)果定義，避免和減少無(wú)效工作，注重執(zhí)行的品質(zhì)，杜絕無(wú)用功的產(chǎn)生。
所以我們平常的執(zhí)行工作中嚴(yán)格做到：多一份認(rèn)真、少一點(diǎn)聰明，多一份責(zé)任、少一點(diǎn)理由，多一點(diǎn)用心、少一點(diǎn)計(jì)較，多關(guān)注他人、少一點(diǎn)自我，多一份計(jì)劃、少幾分盲從，多一點(diǎn)專(zhuān)注和用心、少一點(diǎn)浮躁與不實(shí)。只有這樣才能使執(zhí)行變得高效，才能使團(tuán)隊(duì)績(jī)效得到提高，才能使企業(yè)績(jī)效管理得到提升。